Conditions d'achat Japandi AB

Conditions d'achat pour Japandi AB

Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats effectués chez Japandi AB. En effectuant des achats chez nous, vous acceptez ces conditions générales.

Résumé des conditions

  • Livraison gratuite en Suède. Les frais d'expédition pour les autres pays sont indiqués lors de la commande.
  • Droit d'annulation de 14 jours conformément à la loi sur les contrats à distance.
  • Le client est responsable des frais de retour en cas d'annulation.
  • Tout retour ou échange doit être effectué dans l'emballage d'origine et sans dommage.
  • Nous traitons les plaintes conformément à laloi sur les achats des consommateurs.
  • Contact info@japandihome.com

1. Informations sur la société

Japandi AB
Numéro d'organisation : 559431-9559
Adresse : Kungsgatan 63D 90326 Umeå
Courriel : info@japandihome.com

2. prix et paiement

Tous les prix indiqués sur notre site web sont en couronnes suédoises et incluent la TVA de 25 % conformément à la réglementation en vigueur. Pour faire des achats chez nous, vous devez être âgé de 18 ans ou plus et posséder une pièce d'identité valide pour les envois de colis. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de votre tuteur légal.

Nous proposons les modes de paiement sécurisés suivants via Shop Pay :

  • Paiement par carte (Visa, Mastercard, etc.)
  • Qliro (Pay Direct, Invoice, Instalment, Trustly, Swish)
  • Paypal

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez d'être responsable du paiement de la commande. Le paiement est traité lorsque la commande est passée et, une fois la commande passée, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par courrier électronique. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter info@japandihome.com.

3. livraison

Nous offrons une livraison gratuite en Suède. Pour les livraisons en dehors de la Suède, le coût total de l'expédition sera indiqué à la caisse avant que vous ne confirmiez votre achat. La livraison est normalement effectuée dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Pour les meubles et les articles d'intérieur plus volumineux, les délais de livraison peuvent être plus longs et sont indiqués dans la description du produit. Nous travaillons avec des sociétés de transport fiables pour nous assurer que vos produits sont livrés à temps et en toute sécurité.

En tant que client, vous êtes tenu d'être disponible pour réceptionner la livraison ou récupérer les marchandises à temps. Si vous n'êtes pas disponible pour la livraison ou la collecte de votre colis auprès de l'agent et que celui-ci nous est renvoyé, les frais liés au transport de retour et au traitement du colis non livré vous seront facturés. Le prix est basé sur nos frais réels de retour et de manutention.

Veuillez noter qu 'un colis non livré n'est pas considéré comme un exercice de votre droit de rétractation en vertu de la loi sur les contrats à distance. Pour annuler votre achat, vous devez d'abord récupérer le colis, puis suivre nos procédures de retour et d'annulation.

4. droit de rétractation et retours

Conformément à la loi sur les contrats à distance (2005:59) vous avez le droit, en tant que client, d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, vous devez nous en informer par e-mail à l'adresse info@japandihome.com avant l'expiration du délai d'annulation. Vous pouvez également utiliser le formulaire d'annulation standard de l'Agence suédoise de la consommation, que vous trouverez ici : Lien vers le formulaire standard de l'Agence suédoise de la consommation.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être non endommagé et non utilisé.
  • Le produit doit être retourné dans l'emballage d'origine.
  • Il vous incombe, en tant que client, de prendre les dispositions nécessaires pour que le produit soit emballé en toute sécurité dans son emballage d'origine et de payer les frais de retour à notre entrepôt. L'adresse de retour sera envoyée à votre adresse électronique dès que nous aurons approuvé votre demande de retour, car nous disposons de différents entrepôts en fonction du produit que vous souhaitez retourner.
  • Nous vous rembourserons le prix du produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article et de la confirmation de son état d'origine.
  • En tant que client, vous êtes responsable du retour du produit, c'est pourquoi nous vous recommandons toujours d'envoyer le produit avec un numéro de suivi.

Veuillez noter qu 'un colis non réclamé ne signifie pas que vous avez exercé votre droit d'annulation en vertu de la loi sur les contrats à distance. Pour annuler votre achat, vous devez d'abord récupérer le colis, puis suivre nos procédures de retour et d'annulation.

Veuillez noter que certains produits sont exclus du droit de rétractation, tels que les meubles sur mesure ou les adaptations personnalisées, conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement. Loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (2005:59).

5. Réclamations

Nous respectons la loi sur les ventes aux consommateurs (1990:932) pour les réclamations. Si un article est défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible (maximum 48 heures après réception) par e-mail à l'adresse info@japandihome.com en décrivant le problème et en prenant des photos du produit et de l'emballage. En cas de dommages visibles lors de l'expédition, ceux-ci doivent également être signalés directement au transporteur.

Nous respectons les dispositions de la loi sur les achats des consommateurs relatives aux réclamations, qui vous donnent le droit de vous plaindre d'un produit jusqu'à trois ans à compter de la date d'achat, à condition que le défaut existait au moment de la livraison. En cas de réclamation autorisée, nous prendrons en charge les frais d'expédition et proposerons, selon les circonstances, soit un produit de remplacement, soit une réduction de prix, soit un remboursement si le produit ne peut être réparé ou remplacé. Les réclamations doivent être faites dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Veuillez noter que le droit de réclamation ne couvre pas l'usure normale.

6. retards de livraison

Si la livraison est retardée et que nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison convenu, nous vous en informerons dès que possible. Vous avez le droit d'annuler l'achat si la livraison est considérablement retardée, sauf accord contraire.

7. traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément au le règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos informations ne sont utilisées que pour gérer votre commande et communiquer avec vous en tant que client. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité (Lien vers la politique de confidentialité).

8. résolution des litiges

Nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes directement avec vous en tant que client. Si un litige ne peut être résolu par notre service clientèle, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser à le Bureau des plaintes générales (ARN) pour que la question soit examinée. La décision de l'ARN est une recommandation aux parties sur la manière dont le litige doit être résolu et nous suivons les recommandations de l'ARN.

Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE pour tenter de résoudre votre litige sans passer par un tribunal : Lien vers la plateforme ODR.

Tout litige définitif sera réglé par un tribunal suédois.

9 Force Majeure

Japandi AB n'est pas responsable des retards ou des erreurs causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les guerres, les pandémies, les grèves ou d'autres événements similaires que nous ne pouvons pas raisonnablement influencer.

Les présentes conditions d'achat entrent en vigueur le 1er septembre 2024 et nous nous réservons le droit de les modifier si nécessaire.

Pour toute question concernant nos conditions d'achat, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@japandihome.com

Informations légales :

  1. Loi sur les ventes aux consommateurs (1990:932)
  2. Loi sur les services aux consommateurs (SFS 1985:716)
  3. Loi sur les clauses contractuelles (SFS 1994:1512)
  4. Loi sur le commerce électronique (SFS 2002:562)
  5. La loi sur les contrats à distance et les contrats en dehors des locaux professionnels (SFS 2005:59)
  6. Règlement général sur la protection des données (RGPD)