Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de vente de Japandi AB

Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats effectués chez Japandi AB et décrivent les conditions d'achat de nos produits. En achetant chez nous, vous acceptez ces conditions générales.

Résumé des conditions générales

  • Livraison gratuite en Suède. Les frais d'expédition pour les autres pays sont indiqués lors de la commande.
  • Droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi suédoise sur la vente à distance et le démarchage à domicile.
  • Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non endommagés.
  • Nous traitons les plaintes conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (SFS 2005:59) (DAL).
  1. Informations sur l'entreprise

Japandi AB

Numéro d'enregistrement de la société : 559431-9559

Adresse : Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Suède

Courriel : info@japandihome.com

Téléphone : +46 70-4045794

  1. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur notre site web sont en couronnes suédoises et incluent la TVA de 25 %, conformément à la réglementation en vigueur. Pour faire des achats sur notre site, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et posséder une pièce d'identité valide pour les livraisons de colis. Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez obtenir le consentement de votre tuteur pour effectuer un achat.

Nous proposons les méthodes de paiement sécurisées suivantes via Shop Pay :

Paiement par carte (Visa, Mastercard, etc.)

Klarna (Pay now, Invoice, Installments)

PayPal

En passant une commande, vous acceptez de payer la commande. Le paiement est traité lorsque la commande est passée, et une fois la commande confirmée, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter info@japandihome.com.

  1. Expédition

Les frais de port sont gratuits en Suède. Pour les livraisons en dehors de la Suède, le coût total de l'expédition sera affiché à la caisse avant que vous ne confirmiez votre achat. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables en Suède et de 7 à 12 jours ouvrables en dehors de la Suède après la confirmation de la commande.

Pour les meubles et les articles de décoration plus volumineux, des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer, qui seront indiqués dans la description du produit. Nous travaillons avec des sociétés de transport fiables afin de garantir que vos produits soient livrés en toute sécurité et à temps.

En tant que client, vous êtes tenu d'être disponible pour recevoir la livraison ou récupérer le colis en temps voulu. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir la livraison ou si vous ne récupérez pas votre colis au point de collecte et qu'il nous est renvoyé, les frais de retour et de traitement du colis non réclamé vous seront facturés. Le prix est basé sur nos frais réels de retour et de manutention.

Veuillez noter qu'un colis non réclamé n'est pas pris en compte dans l'exercice de votre droit de rétractation en vertu de la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (SFS 2005:59) (DAL). Pour annuler votre achat, vous devez d'abord récupérer le colis, puis suivre nos procédures de retour et de rétractation.

  1. Droit de rétractation et de retour

En vertu de la loi suédoise sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (SFS 2005:59) (DAL), vous avez le droit, en tant que client, d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par courrier électronique à l'adresse suivante info@japandihome.com Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard de l'Agence suédoise de la consommation, que vous trouverez ici.

Conditions de retour :

Le produit doit être dans un état non utilisé et non endommagé.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Il vous incombe, en tant que client, d'organiser et de payer les frais de retour à notre entrepôt. L'adresse de retour vous sera envoyée par courrier électronique une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour, car nous avons différents entrepôts en fonction du produit que vous souhaitez retourner.

Nous vous rembourserons le prix du produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article et de la confirmation de son état d'origine.

Veuillez noter qu'un colis non réclamé n'est pas pris en compte dans l'exercice du droit de rétractation prévu par la loi suédoise sur la vente à distance et le démarchage à domicile. Pour annuler votre achat, vous devez d'abord récupérer le colis, puis suivre nos procédures de retour et de rétractation.

Certains produits sont exemptés du droit de rétractation, comme les meubles sur mesure ou les articles personnalisés, conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (SFS 2005:59) (DAL).

  1. Réclamations

Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible (dans les 48 heures suivant la réception) par courrier électronique à l'adresse suivante info@japandihome.com avec une description du défaut et des images du produit et de l'emballage. Les dommages visibles liés au transport doivent également être signalés directement au transporteur.

Vous avez le droit de vous plaindre d'un produit dans un délai de trois ans à compter de la date de livraison si le produit était défectueux au moment de la livraison. Si votre réclamation est acceptée, nous vous rembourserons les frais d'expédition et vous enverrons un nouveau produit, vous offrirons une réduction de prix ou vous rembourserons le produit si l'article d'origine ne peut être réparé ou remplacé.

  1. Retards de livraison

Si la livraison est retardée et que nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison convenu, nous vous en informerons dès que possible. Vous avez le droit d'annuler l'achat si la livraison est considérablement retardée, sauf accord contraire.

  1. Traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos données ne sont utilisées que pour gérer votre commande et communiquer avec vous en tant que client. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité (Lien vers la politique de confidentialité).

  1. Résolution des litiges

Nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes directement avec vous en tant que client. Si un litige ne peut être résolu par notre service clientèle, vous pouvez, en tant que consommateur, contacter l'Office national des litiges de consommation (ARN) pour un examen. La décision de l'ARN est une recommandation sur la manière dont le litige doit être résolu, et nous suivons les recommandations de l'ARN.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges pour tenter de résoudre votre problème sans passer par un tribunal : [Lien vers la plateforme ODR].

Tout litige définitif sera réglé par un tribunal suédois.

Conseil national pour les litiges de consommation : https://www.arn.se/

Plate-forme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Force Majeure / Les contrats décrivent des événements indépendants de la volonté d'une partie.

Japandi AB ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution de l'une de ses obligations au titre des présentes lorsque ce retard ou ce défaut résulte d'une cause échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les épidémies, les grèves ou autres événements similaires échappant à son contrôle raisonnable.

Paragraphe de conclusion Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1er septembre 2024 et nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@japandihome.com.

Informations statutaires /Lois suédoises : Loi sur les ventes aux consommateurs (1990:932) Loi sur les services aux consommateurs (SFS 1985:716) Loi sur les conditions générales des contrats (SFS 1994:1512) Loi sur le commerce électronique (SFS 2002:562) Loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (SFS 2005:59) (DAL) Règlement général sur la protection des données (RGPD)