Términos y Condiciones

Términos y Condiciones para Japandi Collection Sweden AB 

Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas en Japandi Collection Sweden AB y describen las condiciones para comprar nuestros productos. Al comprar con nosotros, aceptas estos términos y condiciones. 

Resumen 

• Envío gratuito dentro de Suecia en pedidos de 899 SEK o más. Los costos de envío a otros países se muestran en el proceso de pago. 
• Derecho de desistimiento de 14 días de conformidad con la Ley Sueca de Venta a Distancia y Venta Fuera del Establecimiento. 
• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución al ejercer el derecho de desistimiento. 
• Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños. 
• Manejamos las reclamaciones de conformidad con la  Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera del Establecimiento (SFS 2005:59) (DAL) 

1. Información de la Empresa

Japandi Collection Sweden AB 

Número de registro de la empresa: 559508-3568

Dirección: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Suecia 

Correo electrónico: info@japandihome.com 

2. Precios y Pago

Todos los precios listados en nuestro sitio web están en SEK e incluyen IVA del 25%, de conformidad con la normativa aplicable. Para comprar con nosotros, debes tener al menos 18 años y poseer un documento de identidad válido para entregas de paquetes. Si eres menor de 18 años, necesitarás el consentimiento de tu tutor para realizar una compra. 

Ofrecemos los siguientes métodos de pago seguros: 

Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) 

Qliro (Pagar ahora o pagar después, Factura) 

PayPal 

Al realizar un pedido, aceptas pagar por el pedido. El pago se procesa cuando se realiza el pedido y, una vez confirmado, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no has recibido una confirmación de pedido, por favor contacta con info@japandihome.com. 

3. Envío

Ofrecemos envío gratuito dentro de Suecia en pedidos de 899 SEK o más. Para entregas fuera de Suecia, el costo total de envío se mostrará en el proceso de pago antes de confirmar tu compra. La entrega generalmente se realiza dentro de 10 días en Suecia y 12 días fuera de Suecia después de que se confirme el pedido. 

Para muebles y artículos de decoración del hogar más grandes, pueden aplicarse tiempos de entrega más largos, que se comunicarán en la descripción del producto. Trabajamos con empresas de envío confiables para garantizar que tus productos se entreguen de forma segura y a tiempo. 

Como cliente, eres responsable de estar disponible para recibir tu entrega o recoger el paquete de manera oportuna. Si no estás disponible para recibir la entrega o no recoges tu paquete del punto de recogida y es devuelto a nosotros, se te cobrarán los costos asociados con el envío de devolución y el manejo del paquete no reclamado. El precio se basa en nuestros costos reales de devolución y manejo. 

Ten en cuenta que un paquete no reclamado no cuenta como ejercicio de tu derecho de desistimiento bajo la  Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera del Establecimiento (SFS 2005:59) (DAL) Para cancelar tu compra, primero debes recoger el paquete y luego seguir nuestros procedimientos de devolución y desistimiento. 

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Bajo la  Ley Sueca de Contratos a Distancia y Contratos Fuera del Establecimiento (SFS 2005:59) (DAL), como cliente tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu artículo. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos por correo electrónico a info@japandihome.com antes de que expire el período de desistimiento. Puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar de la Agencia de Consumo Sueca, que puedes encontrar -aquí- 

Condiciones para Devoluciones: 

El producto debe estar en condición sin usar y sin daños. 

El producto debe devolverse en su embalaje original. 

Tú como cliente eres responsable de organizar y pagar el envío de devolución a nuestro almacén. La dirección de devolución se enviará a tu correo electrónico una vez que aprobemos tu solicitud de devolución, ya que tenemos diferentes almacenes dependiendo del producto que desees devolver. 

Reembolsaremos el precio del producto dentro de 14 días de recibir el artículo y confirmar que está en condición original. 

Ten en cuenta que un paquete no reclamado no cuenta como ejercicio de tu derecho de desistimiento bajo la Ley Sueca de Venta a Distancia y Venta Fuera del Establecimiento. Para cancelar tu compra, primero debes recoger el paquete y luego seguir nuestros procedimientos de devolución y desistimiento. 

Ciertos productos están exentos del derecho de desistimiento, como muebles personalizados o artículos personalizados, de conformidad con la Ley Sueca de Contratos a Distancia y Contratos Fuera del Establecimiento (SFS 2005:59) (DAL)

5. Reclamaciones

Seguimos la Ley Sueca de Compra de Consumo (1990:932) al manejar reclamaciones. Si un producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega, por favor contacta con nosotros lo antes posible (dentro de 48 horas de la recepción) por correo electrónico a info@japandihome.com con una descripción del defecto e imágenes del producto y embalaje. El daño visible en el envío también debe reportarse directamente al transportista. 

Tienes derecho a reclamar sobre un producto dentro de tres años a partir de la fecha de entrega si el producto tenía defectos al momento de la entrega. Si tu reclamación es aprobada, te reembolsaremos cualquier costo de envío y enviaremos un nuevo producto, ofreceremos una reducción de precio, o reembolsaremos el producto si el artículo original no puede ser reparado o reemplazado. 

6. Retrasos en la Entrega

Si la entrega se retrasa y no podemos cumplir con el tiempo de entrega acordado, te informaremos lo antes posible. Tienes derecho a cancelar la compra si la entrega se retrasa significativamente a menos que se acuerde lo contrario. 

7. Procesamiento de Datos Personales

Procesamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos solo se utilizan para gestionar tu pedido y comunicarnos contigo como cliente. Lee más sobre cómo manejamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad (Enlace a la política de privacidad). 

8. Resolución de Disputas

Siempre buscamos resolver cualquier problema directamente contigo como cliente. Si una disputa no puede resolverse a través de nuestro servicio al cliente, como consumidor puedes contactar a la Junta Nacional de Disputas de Consumo (ARN) para una revisión. La decisión de ARN es una recomendación sobre cómo debe resolverse la disputa, y seguimos las recomendaciones de ARN. 

También puedes utilizar la plataforma de la UE para resolución de disputas en línea para intentar resolver tu caso sin ir a los tribunales: [Enlace a la plataforma ODR]. 

Cualquier disputa final será resuelta en los tribunales suecos. 

Junta Nacional de Disputas de Consumo: https://www.arn.se/ 

Plataforma de resolución de disputas en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 9.Fuerza Mayor / Contratos para describir eventos fuera del control de una parte.  

Japandi AB no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de ninguna de sus obligaciones bajo este acuerdo cuando tal retraso o incumplimiento resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, guerra, terrorismo, epidemias, huelgas u otros eventos similares fuera de nuestro control razonable. 

Párrafo de ConclusiónEstos Términos y Condiciones son efectivos a partir del 24 de septiembre de 2026. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Para cualquier pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, por favor contacta con nosotros en info@japandihome.com. 

Información Estatutaria / Leyes Suecas:Ley de Compra de Consumo (1990:932) Ley de Servicios de Consumo (SFS 1985:716) Ley de Términos Generales de Contrato (SFS 1994:1512) Ley de Comercio Electrónico (SFS 2002:562)  Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera del Establecimiento (SFS 2005:59) (DAL) Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)