Términos de Compra Japandi AB

Contacto: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
Número de identificación de la organización: 559508 3568 
Dirección: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
Correo electrónico: info@japandihome.com 

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en coronas suecas e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) del 25 por ciento, conforme a la normativa vigente. 

Para comprar en nuestra tienda debes tener al menos 18 años. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tu tutor legal para realizar la compra. 

Ofrecemos los siguientes métodos de pago a través de nuestros proveedores de pago: 

Pago con tarjeta Visa, Mastercard o equivalente 
Qliro con pago directo, factura, pago a plazos, Trustly y Swish 
PayPal Tienda Pay y Two para empresas. 

Al realizar un pedido, aceptas que estás obligado a pagar por él. El pago se procesa al hacer el pedido o según las condiciones aplicables al método de pago elegido. 

Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que indicaste al realizar la compra. Contáctanos en info@japandihome.com si no has recibido una confirmación de pedido. 

Nos reservamos el derecho a posibles errores tipográficos, error de precio, fallos técnicos, agotamiento de existencias e información errónea en el sitio web. Si se ha producido un error evidente, nos reservamos el derecho de corregirlo y ponernos en contacto contigo para gestionar el pedido. 

Ofrecemos envío gratuito dentro de Suecia en compras de 899 kr o más. Para entregas fuera de Suecia, el coste total del envío se muestra en la caja antes de que confirmes tu compra. 

La entrega se realiza normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante la compra. 

Para muebles y artículos de decoración de mayor tamaño, los plazos de entrega pueden ser más largos. Cualquier plazo de entrega más largo se comunicará en la descripción del producto o al realizar tu pedido. 

Trabajamos con empresas de transporte para garantizar que tus productos se entreguen de forma segura. 

Usted, como cliente, es responsable de proporcionar datos de contacto y de entrega correctos, así como de estar disponible para recibir el envío o recoger el artículo a tiempo. 

Si no estás disponible para la entrega o no recoges tu paquete en el punto de recogida y el envío nos es devuelto, tenemos derecho a cobrarte los costes reales que se originen por el transporte de devolución y la gestión del paquete no recogido. 

Tenga en cuenta que un paquete no recogido no se considera, por sí mismo, un ejercicio del derecho de desistimiento. Si desea desistir de su compra, debe notificárnoslo a través de nuestra función de desistimiento en el sitio web, por correo electrónico o mediante el formulario estándar de la Agencia Sueca del Consumidor (Konsumentverket). 

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti, hayas recibido el artículo.

Si tu pedido se entrega en varios envíos, el plazo de desistimiento empieza a contar desde el día en que tú, o una persona que hayas indicado, hayáis recibido el último artículo del pedido.

Puede ejercer su derecho de desistimiento utilizando nuestra función de desistimiento en el sitio web, enviándonos un correo electrónico a info@japandihome.com o utilizando el formulario estándar de desistimiento de la Agencia del Consumidor.

La función de desistimiento está disponible en el sitio web -aquí-, entre otros lugares, a través del pie de página. También hay un enlace a la función de desistimiento en la confirmación del pedido. Cuando envíes tu solicitud de desistimiento a través de la función de desistimiento, recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud.

Para que el derecho de desistimiento sea válido, debes comunicárnoslo antes de que haya finalizado el plazo de desistimiento.

Una vez que hayamos recibido tu solicitud de desistimiento, te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones para realizarla. Como nuestros productos pueden enviarse desde distintos almacenes, es importante que esperes a recibir la dirección de devolución correcta antes de devolver el artículo.

En caso de arrepentimiento de compra, el cliente se hace responsable del coste del envío de la devolución.

Usted es responsable de devolver el artículo a la dirección de devolución que le indiquemos. Las devoluciones enviadas a una dirección incorrecta, sin aviso previo de desistimiento o sin datos suficientes para identificar el pedido pueden provocar retrasos en su tramitación.

También eres responsable de embalar el artículo de forma adecuada y segura para su devolución. Si el artículo se daña durante el transporte de la devolución debido a un embalaje deficiente, serás responsable del daño. Te recomendamos enviar la devolución con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada por completo.

El artículo debe devolverse sin demora injustificada y, a más tardar, 14 días después del día en que nos comunicaste que deseas desistir de la compra.

El artículo debe devolverse en un estado esencialmente inalterado. Tienes derecho a examinar el artículo de la misma manera que podrías hacerlo en una tienda física. Si el artículo se ha manipulado más de lo necesario para determinar sus características o su funcionamiento, podemos aplicar una deducción por la posible pérdida de valor.

Recomendamos utilizar el embalaje original siempre que sea posible, especialmente en el caso de muebles y artículos de decoración de mayor tamaño. Por ello, conserva todo el embalaje hasta que hayas decidido quedarte con el artículo. Si no dispones del embalaje original, el cliente es responsable de embalar el artículo de forma igualmente segura.

Reembolsaremos el importe correspondiente sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos el artículo devuelto, o desde el día en que demuestres que has devuelto el artículo, si esto ocurre antes.

Para que un envío se considere devuelto, deberás poder presentar un comprobante de entrega válido o un justificante de seguimiento equivalente que demuestre que el artículo ha sido entregado al transportista para su devolución a la dirección de devolución que te hemos indicado.

Si la devolución está incompleta, corresponde a un artículo equivocado, se envía a una dirección incorrecta, carece de la documentación necesaria o si el artículo se ha dañado debido a un embalaje deficiente, el reembolso podrá ajustarse o retenerse total o parcialmente en la medida que establezca la ley.

El reembolso se realiza al mismo método de pago que se utilizó en la compra.

Si has elegido un método de envío distinto al envío estándar que ofrecemos, no se reembolsarán los costes adicionales del método de envío elegido.

Tenga en cuenta que no recoger un paquete no se considera, en sí mismo, un ejercicio del derecho de desistimiento. Si desea desistir de su compra, debe comunicárnoslo a través de la función de desistimiento, por correo electrónico o mediante el formulario estándar de la Autoridad Sueca del Consumidor (Konsumentverket). En el caso de paquetes no recogidos, tenemos derecho a cobrarle los costes reales que se generen por el envío de devolución y la gestión.

Algunos productos están exentos del derecho de desistimiento, por ejemplo, los artículos fabricados según las indicaciones del cliente o que, por otro motivo, tengan un carácter claramente personalizado, de conformidad con la ley de contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento comercial.

Artículos en preventa y bajo pedido 

Los productos reservados con antelación y los artículos bajo pedido están sujetos, por regla general, al derecho de desistimiento de 14 días conforme a la ley sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero que hayas indicado, hayas recibido el producto.

El hecho de que un artículo sea una reserva anticipada, tenga un plazo de entrega más largo o se pida al proveedor no implica por sí solo que el derecho de desistimiento deje de aplicarse.

En caso de arrepentimiento de compra de un artículo en preventa o bajo pedido, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Si un artículo de reserva anticipada o bajo pedido ya ha comenzado a gestionarse, se ha reservado o se ha pedido al proveedor, la compra puede seguir estando sujeta al derecho de desistimiento siempre que el artículo sea un producto estándar. En ese caso, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución si finalmente desiste de la compra.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las indicaciones del cliente o que, de otro modo, tengan un claro carácter personalizado. Esto puede aplicarse, por ejemplo, a productos fabricados a medida, productos en medidas especiales, materiales elegidos a petición del cliente, colores personalizados u otros acabados elaborados específicamente para el cliente y que no forman parte de nuestro surtido habitual.

Si un artículo está exento del derecho de desistimiento, se informará al cliente de ello antes de completar la compra.

En caso de reclamaciones, cumplimos con la ley de compraventa al consumidor. 

Si un artículo llega defectuoso o dañado, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible tras detectar el problema, por correo electrónico a info@japandihome.com. Adjunta, si es posible, una descripción del defecto, así como fotos del producto y del embalaje. 

En caso de daños visibles causados por el transporte, te pedimos que además documentes el daño directamente en el momento de la recepción y te pongas en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas, para que podamos gestionar el caso con el transportista. 

Tienes derecho a reclamar por un artículo hasta tres años después de haberlo recibido, siempre que el defecto esté cubierto por la ley de compraventa de consumo. La reclamación debe presentarse dentro de un plazo razonable tras haberse descubierto el defecto. Una reclamación realizada en un plazo de dos meses desde que descubriste el defecto se considera siempre presentada a tiempo. 

En caso de una reclamación aprobada, nos hacemos cargo de los posibles gastos de envío y ofrecemos, según las circunstancias, la reparación, reenvío, reducción de precio o reembolso. 

La garantía no cubre el desgaste normal, los daños causados por un uso incorrecto, una falta de cuidado, accidentes u otras influencias externas. 

Si la entrega se retrasa y no podemos cumplir el plazo de entrega acordado, te lo comunicaremos lo antes posible. 

En caso de retraso en la entrega, como consumidor tienes los derechos que se derivan de la ley de compraventa de consumo. Puedes tener derecho a exigir cumplimiento o, en caso de retraso sustancial, resolver la compra conforme a la legislación vigente. 

Tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento de protección de datos. 

Tus datos se utilizan para gestionar tu pedido, el pago, la entrega, las devoluciones, las reclamaciones y la comunicación contigo como cliente. 

Obtén más información sobre cómo gestionamos tus datos personales en nuestra política de privacidad. 

Siempre nos esforzamos por resolver cualquier problema directamente contigo como cliente. 

Si una disputa no se puede resolver a través de nuestro servicio de atención al cliente, usted, como consumidor, puede dirigirse a la Junta Nacional de Reclamaciones de Suecia (Allmänna reklamationsnämnden) para que se examine el caso. Seguimos las recomendaciones de la Junta Nacional de Reclamaciones de Suecia. 

Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden) 
Apartado de correos 174 
101 23 Estocolmo 
www.arn.se 

Cualquier controversia final será resuelta por un tribunal sueco. 

Japandi Collection Sweden AB no se hace responsable de retrasos, impedimentos o fallos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, guerras, decisiones de las autoridades, pandemias, huelgas, interrupciones del transporte u otros acontecimientos similares sobre los que no podamos influir razonablemente. 

Si se produce una circunstancia de este tipo, te informaremos lo antes posible y tomaremos medidas razonables para limitar sus consecuencias. 

Estos condiciones de compra cumple con la legislación sueca y la normativa de consumo aplicable. 

Información legal: 

• Ley de compraventa de consumo (2022:260) 
  
  
• Ley sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales (2005:59) 
  
  
• Ley sobre cláusulas contractuales en las relaciones con los consumidores (1994:1512) 
  
  
• Ley sobre comercio electrónico y otros servicios de la sociedad de la información (2002:562) 
  
  
• Ley de Prácticas Comerciales (2008:486) 
  
  
• Ley de información sobre precios (2022:1257) 
  
  
• Reglamento General de Protección de Datos, RGPD 

Estos condiciones de compra es válido a partir del 8 de octubre de 2026. 

Nos reservamos el derecho de actualizar condiciones de compra cuando sea necesario. La versión de condiciones de compra que estaban vigentes en el momento de la compra se aplican a tu compra. 

Para preguntas sobre nuestros condiciones de compra, por favor, contáctanos en info@japandihome.com.