Términos de Compra Japandi AB

Contacto: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
Número de identificación de la empresa: 559508 3568 
Dirección: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
Correo electrónico: info@japandihome.com 

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en coronas suecas e incluyen el impuesto sobre el valor añadido del 25 por ciento según la normativa vigente. 

Para comprar con nosotros, debes tener al menos 18 años. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tu tutor legal para tu compra. 

Ofrecemos los siguientes métodos de pago a través de nuestros proveedores de pago: 

Pago con tarjeta Visa, Mastercard o tarjetas equivalentes 
Qliro con pago directo, factura, pago a plazos, Trustly y Swish 
PayPal Shop Pay y Two para empresas. 

Al realizar un pedido, aceptas que estás obligado a pagar por el pedido. El pago se procesa al realizar el pedido o según las condiciones aplicables al método de pago elegido. 

Después de realizar el pedido, se envía una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al momento de la compra. Contáctanos en info@japandihome.com si no has recibido una confirmación de pedido. 

Nos reservamos el derecho a posibles errores de escritura, errores de precio, errores técnicos, agotamiento de existencias e información incorrecta en el sitio web. Si se ha producido un error evidente, nos reservamos el derecho de corregirlo y contactarte para la gestión posterior del pedido. 

Ofrecemos envío gratuito dentro de Suecia. Para entregas fuera de Suecia, el costo total de envío se muestra en la caja antes de confirmar tu compra. 

La entrega se realiza normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que se haya confirmado el pedido, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o en relación con la compra. 

Para muebles y artículos de decoración más grandes, pueden darse plazos de entrega más largos. Cualquier plazo de entrega más largo se comunicará en la descripción del producto o en relación con tu pedido. 

Colaboramos con empresas de transporte para garantizar que tus productos se entreguen de forma segura. 

Como cliente, eres responsable de proporcionar datos de contacto y de entrega correctos, así como de estar disponible para recibir la entrega o recoger el artículo a tiempo. 

Si no estás disponible para la entrega o no recoges tu paquete en el punto de recogida y el envío nos es devuelto, tenemos derecho a cobrarte los costos reales que surjan en relación con el envío de devolución y la gestión del paquete no recogido. 

Ten en cuenta que un paquete no recogido no se considera en sí mismo un ejercicio del derecho de desistimiento. Si deseas cancelar tu compra, debes notificárnoslo a través de nuestra función de desistimiento en el sitio web, por correo electrónico o mediante el formulario estándar de la Agencia Sueca de Consumo. 

Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que tú, o alguien designado por ti, hayas recibido el artículo.

Si tu pedido se entrega en varios envíos, el plazo de desistimiento comienza a correr desde el día en que tú, o alguien designado por ti, hayas recibido el último artículo del pedido.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento utilizando nuestra función de desistimiento en el sitio web, enviándonos un correo electrónico a info@japandihome.com o utilizando el formulario estándar de la Agencia Sueca de Consumo para el derecho de desistimiento.

La función de desistimiento está disponible en el sitio web -here-, entre otros lugares, en el pie de página. También encontrarás un enlace a la función de desistimiento en la confirmación del pedido. Cuando envíes tu solicitud de desistimiento a través de la función de desistimiento, recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud.

Para que el derecho de desistimiento sea válido, debes notificárnoslo antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes. Como nuestros productos pueden enviarse desde diferentes almacenes, es importante que esperes a recibir la dirección de devolución correcta antes de devolver el artículo.

En caso de desistimiento de la compra, tú, como cliente, eres responsable del costo del envío de devolución.

Eres responsable de devolver el artículo a la dirección de devolución que te indiquemos. Las devoluciones enviadas a una dirección incorrecta, sin notificación previa de desistimiento o sin información suficiente para identificar el pedido, pueden dar lugar a un retraso en la gestión.

También eres responsable de embalar el artículo de forma adecuada y segura antes de devolverlo. Si el artículo se daña durante el transporte de devolución debido a un embalaje deficiente, serás responsable del daño. Recomendamos enviar la devolución con un servicio de seguimiento y guardar el recibo de entrega hasta que la devolución se haya procesado por completo.

El artículo debe devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos notificaste que deseas cancelar la compra.

El artículo debe devolverse en un estado esencialmente sin cambios. Tienes derecho a examinar el artículo de la misma manera en que podrías hacerlo en una tienda física. Si el artículo ha sido manipulado más de lo necesario para determinar sus características o funcionamiento, podemos aplicar una deducción por la posible pérdida de valor.

Recomendamos utilizar el embalaje original cuando sea posible, especialmente para muebles y productos de decoración más grandes. Por lo tanto, guarda todo el embalaje hasta que hayas decidido que deseas conservar el artículo. Si falta el embalaje original, el cliente es responsable de embalar el artículo de una forma igualmente segura.

Reembolsaremos el importe correspondiente sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que hayamos recibido el artículo devuelto, o desde la fecha en que hayas demostrado que el artículo ha sido enviado de vuelta, si esto ocurre antes.

Para que un envío se considere devuelto, debes poder presentar un recibo de entrega válido u otro comprobante de seguimiento equivalente que demuestre que el artículo ha sido entregado a un transportista para su devolución a la dirección de devolución que te hayamos indicado.

Si la devolución está incompleta, se refiere a un artículo incorrecto, se envía a una dirección incorrecta, carece de la documentación necesaria o si el artículo se ha dañado debido a un embalaje deficiente, el reembolso podrá ajustarse o retenerse total o parcialmente en la medida permitida por la ley.

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si has elegido un método de entrega diferente al de envío estándar que ofrecemos, no se reembolsarán los costos adicionales del método de entrega elegido.

Ten en cuenta que un paquete no recogido no se considera en sí mismo un ejercicio del derecho de desistimiento. Si deseas cancelar tu compra, debes notificárnoslo a través de la función de desistimiento, por correo electrónico o mediante el formulario estándar de la Agencia Sueca de Consumo. En caso de paquetes no recogidos, tenemos derecho a cobrarte los costos reales derivados del envío de devolución y la gestión.

Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento, por ejemplo, artículos que se han fabricado según las especificaciones del cliente o que de otro modo tienen un carácter claramente personalizado, de acuerdo con la ley de contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento comercial.

Artículos reservados con antelación y artículos por encargo 

Los artículos reservados con antelación y los artículos por encargo están, por regla general, sujetos a los 14 días de derecho de desistimiento según la ley de contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento comercial. El plazo de desistimiento comienza a correr desde el día en que tú, o alguien designado por ti, hayas recibido el artículo.

El hecho de que un artículo sea un artículo reservado con antelación, tenga un plazo de entrega más largo o se pida al proveedor no significa en sí mismo que el derecho de desistimiento deje de aplicarse.

En caso de desistimiento de la compra de un artículo reservado con antelación o de un artículo por encargo, el cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Si un artículo reservado con antelación o un artículo por encargo ya se ha comenzado a procesar, reservar o pedir al proveedor, la compra puede seguir estando sujeta al derecho de desistimiento si el artículo es un producto estándar. En ese caso, el cliente es responsable del envío de devolución en caso de desistimiento de la compra.

El derecho de desistimiento no se aplica a artículos que se han fabricado según las especificaciones del cliente o que de otro modo tienen un carácter claramente personalizado. Esto puede aplicarse, por ejemplo, a productos fabricados especialmente, productos con medidas personalizadas, selecciones de materiales personalizadas, selecciones de colores personalizadas u otras variantes desarrolladas específicamente para el cliente y que no forman parte de nuestro surtido habitual.

Si un artículo está excluido del derecho de desistimiento, se informará al cliente de ello antes de completar la compra.

Seguimos la ley de compraventa al consumidor en materia de reclamaciones. 

Si un artículo llega defectuoso o dañado en la entrega, te pedimos que nos contactes lo antes posible después de detectar el defecto por correo electrónico a info@japandihome.com. Te agradecemos que adjuntes una descripción del defecto, así como fotos del producto y del embalaje. 

En caso de daños de transporte visibles, te pedimos también que documentes el daño en el momento de la recepción y que nos contactes lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas, para que podamos gestionar el asunto con el transportista. 

Tienes derecho a reclamar un artículo hasta tres años después de haberlo recibido, siempre que el defecto esté cubierto por la ley de compraventa al consumidor. La reclamación debe realizarse dentro de un plazo razonable después de detectar el defecto. Una reclamación realizada dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto siempre se considerará realizada dentro del plazo. 

En caso de que se apruebe una reclamación, asumimos los posibles costos de envío y ofrecemos, según las circunstancias, reparación, reenvío, reducción de precio o reembolso. 

El derecho de reclamación no cubre el desgaste normal, los daños causados por un uso incorrecto, un mantenimiento deficiente, accidentes u otros factores externos. 

Si la entrega se retrasa y no podemos cumplir con el plazo de entrega acordado, te lo comunicaremos lo antes posible. 

En caso de retraso en la entrega, tienes como consumidor los derechos que establece la ley de compraventa al consumidor. Puedes tener derecho a exigir el cumplimiento o, en caso de retraso considerable, resolver la compra según la ley vigente. 

Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos. 

Tus datos se utilizan para gestionar tu pedido, pago, entrega, devolución, reclamación y comunicación contigo como cliente. 

Lee más sobre cómo gestionamos tus datos personales en nuestra política de privacidad. 

Siempre nos esforzamos por resolver cualquier problema directamente contigo como cliente. 

Si una disputa no puede resolverse a través de nuestro servicio de atención al cliente, como consumidor puedes acudir a la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden) para que se examine el caso. Seguimos las recomendaciones de la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo. 

Allmänna reklamationsnämnden 
Box 174 
101 23 Estocolmo 
www.arn.se 

Cualquier disputa final se resolverá ante un tribunal sueco. 

Japandi Collection Sweden AB no es responsable de retrasos, obstáculos o errores causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como catástrofes naturales, guerras, decisiones gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones en el transporte u otros acontecimientos similares que razonablemente no podamos controlar. 

Si se produce tal circunstancia, te informaremos lo antes posible y tomaremos las medidas razonables para limitar sus consecuencias. 

Estas condiciones de compra se rigen por la legislación sueca y la normativa de protección al consumidor aplicable. 

Información legal: 

Estas condiciones de compra son válidas a partir del 18 de junio de 2026. 

Nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones de compra cuando sea necesario. La versión de las condiciones de compra vigente en el momento de la compra es la que se aplica a tu compra. 

Para preguntas sobre nuestras condiciones de compra, contáctanos en info@japandihome.com.