Condiciones de compra Japandi AB

Condiciones de compra de Japandi AB

Estos términos y condiciones se aplican a las compras en Japandi AB Al comprar con nosotros, usted acepta estos términos y condiciones.

Resumen de las condiciones

  • Envío gratuito dentro de Suecia. Los gastos de envío para otros países se indican al realizar la compra.
  • Derecho de cancelación de 14 días de acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia.
  • El cliente es responsable de gastos de devolución en caso de cancelación.
  • Cualquier devolución o cambio debe realizarse en embalaje original y sin daños.
  • Gestionamos las reclamaciones de acuerdo con laonsumer purchase act.
  • Contacto info@japandihome.com

1. información sobre la empresa

Japandi AB
Número de organización: 559431-9559
Dirección: Kungsgatan 63D 90326 Umeå
Correo electrónico: info@japandihome.com

2. precios y pago

Todos los precios que figuran en nuestro sitio web están en coronas suecas e incluyen el 25% de IVA según la normativa vigente. Para comprar con nosotros, debe ser mayor de 18 años y disponer de un documento de identidad válido para los envíos de paquetes. Si es menor de 18 años, necesita el consentimiento para su compra de su tutor legal.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago seguro a través de Shop Pay:

  • Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
  • Qliro (Pago Directo, Factura, Pago a Plazos, Trustly, Swish)
  • Paypal

Al realizar un pedido, usted acepta que es responsable del pago del mismo. El pago se procesa cuando se realiza el pedido y, una vez realizado, recibirá inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no ha recibido la confirmación del pedido, póngase en contacto con info@japandihome.com.

3. entrega

Ofrecemos envío gratuito dentro de Suecia. Para entregas fuera de Suecia, el coste total del envío se mostrará en la caja antes de confirmar la compra. El plazo de entrega suele ser de 5 a 10 días laborables tras la confirmación del pedido.

En el caso de muebles y artículos de interior de mayor tamaño, los plazos de entrega pueden ser más largos y se indican en la descripción del producto. Trabajamos con empresas de transporte fiables para garantizar que sus productos se entregan de forma segura y puntual.

Usted, como cliente, es responsable de estar disponible para recibir la entrega o recoger la mercancía a tiempo. Si no está disponible para recibir la entrega o recoger su paquete del agente y éste nos lo devuelve, se le cobrarán los gastos ocasionados por el flete de devolución y la manipulación del paquete no entregado. El precio se basa en nuestros costes reales de devolución y manipulación.

Tenga en cuenta que un paquete no entregado no se considera un ejercicio de su derecho de desistimiento en virtud de la Ley de Contratos a Distancia. Para cancelar su compra, primero debe recoger el paquete y después seguir nuestros procedimientos de devolución y cancelación.

4. derecho de desistimiento y devolución

Según la Ley de Contratos a Distancia (2005:59) usted, como cliente, tiene derecho a anular su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si desea ejercer su derecho de cancelación, debe notificárnoslo por correo electrónico a info@japandihome.com antes de que expire el plazo de cancelación. También puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento de la Agencia Sueca de Consumo, que encontrará aquí: Enlace al formulario normalizado de la Agencia Sueca de Consumo.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar en en perfecto estado y sin usar.
  • El producto debe devolverse en el embalaje original.
  • Usted como cliente es responsable de organizar el envío para ser embalado de forma segura en el embalaje original y pagar el envío de devolución a nuestro almacén. La dirección de devolución se enviará a su dirección de correo electrónico en cuanto aprobemos su solicitud de devolución, ya que disponemos de diferentes almacenes en función del producto que desee devolver.
  • Le reembolsaremos el precio del producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo y de la confirmación de que se encuentra en su estado original.
  • Usted, como cliente, es responsable de devolvernos el producto, por lo que siempre le recomendamos que envíe el producto con un número de seguimiento.

Tenga en cuenta que un paquete no reembolsado no se considera que usted haya ejercido su derecho de cancelación conforme a la Ley de Contratos a Distancia. Para anular su compra, primero debe recoger el paquete y después seguir nuestros procedimientos de devolución y anulación.

Tenga en cuenta que algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento, como los muebles a medida o las adaptaciones personalizadas, de conformidad con la Ley de Contratos a Distancia. Ley de Contratos a Distancia y Fuera del Establecimiento (2005:59).

5. reclamaciones

Cumplimos con la Ley de Ventas al Consumidor (1990:932) a la hora de presentar reclamaciones. Si un artículo está defectuoso o dañado en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible (máximo 48 horas después de la recepción) por correo electrónico a info@japandihome.com con una descripción del fallo y fotografías del producto y del embalaje. En caso de daños visibles durante el transporte, también deberá comunicárselo directamente al transportista.

Cumplimos las disposiciones de la Ley de Compras de los Consumidores en materia de reclamaciones, que le dan derecho a reclamar sobre un producto hasta tres años después de la fecha de compra, siempre que el defecto existiera en el momento de la entrega. En caso de reclamación autorizada, nos haremos cargo de los gastos de envío y le ofreceremos, según las circunstancias, un producto de sustitución, una reducción del precio o el reembolso si el producto no puede repararse o sustituirse. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo razonable desde el descubrimiento del defecto. Tenga en cuenta que el derecho de reclamación no cubre el desgaste normal.

6. retrasos en la entrega

Si la entrega se retrasa y no podemos mantener el plazo de entrega acordado, se lo notificaremos lo antes posible. Tiene derecho a cancelar la compra si la entrega se retrasa considerablemente, salvo que se acuerde otra cosa.

7. tratamiento de datos personales

Procesamos sus datos personales de conformidad con Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Su información solo se utiliza para gestionar su pedido y la comunicación con usted como cliente. Obtenga más información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestra Política de privacidad (Enlace a la Política de privacidad)

8. resolución de litigios

Siempre intentamos resolver cualquier problema directamente con usted como cliente. Si una disputa no puede resolverse a través de nuestro servicio de atención al cliente, usted como consumidor puede dirigirse a La Junta General de Reclamaciones (ARN) para que examine el asunto. La decisión de la ARN es una recomendación a las partes sobre cómo debe resolverse el litigio y nosotros seguimos las recomendaciones de la ARN.

También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE para intentar resolver su caso sin acudir a los tribunales: Enlace a la plataforma ODR.

Cualquier litigio final se resolverá en un tribunal sueco.

9 Fuerza mayor

Japandi AB no se hace responsable de los retrasos o errores causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas u otros eventos similares en los que no podamos influir razonablemente.

Estas condiciones de compra entran en vigor el 1 de septiembre de 2024 y nos reservamos el derecho a modificarlas si fuera necesario.

Si tiene preguntas sobre nuestras condiciones de compra, póngase en contacto con nosotros en info@japandihome.com.

Información legal:

  1. Ley de Ventas al Consumidor (1990:932)
  2. Ley de Servicios al Consumidor (SFS 1985:716)
  3. Ley de Condiciones Contractuales (SFS 1994:1512)
  4. Ley de comercio electrónico (SFS 2002:562)
  5. Ley de contratos a distancia y contratos fuera de los establecimientos comerciales (SFS 2005:59)
  6. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)