Köpvillkor Japandi AB
Köpvillkor för Japandi AB
Dessa köpvillkor gäller för köp hos Japandi AB Genom att handla hos oss godkänner du dessa köpvillkor.
Sammanfattning
- Fri frakt inom Sverige. Fraktkostnaden för andra länder visas i kassan.
- 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
- Kunden ansvarar för returkostnader vid ångerrätt.
- En eventuell retur eller byte ska returneras i originalförpackning och utan skador.
- Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen.
- Kontakt info@japandihome.com
1. Företagsinformation
Japandi AB
Organisationsnummer: 559431-9559
Adress: Kungsgatan 63D 90326 Umeå
E-post: info@japandihome.com
2. Priser och betalning
Alla priser som anges på vår webbplats är i sek och inkluderar mervärdesskatt 25% enligt gällande regler. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare.
Vi erbjuder följande säkra betalningsmetoder via Shop Pay:
- Kortbetalning (Visa, Mastercard, etc.)
- Klarna (Betala direkt, Faktura, Delbetalning)
- Paypal
När du gör en beställning godkänner du att du är betalningsskyldig för beställningen. Betalningen behandlas vid orderläggning och efter beställningen är lagd så får du direkt en orderbekräftelse via mejl. Kontakta info@japandihome.com om du inte fått en orderbekräftelse.
3. Leverans
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. För leveranser utanför Sverige visas den totala fraktkostnaden i kassan innan du bekräftar ditt köp. Leverans sker normalt inom 4-7 arbetsdagar efter att beställningen bekräftats.
För möbler och större inredningsartiklar kan längre leveranstider förekomma och eventuellt längre frakttider kommuniceras i produktbeskrivningen. Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att dina produkter levereras säkert och i tid.
Du som kund ansvarar för att finnas tillgänglig och ta emot din leverans alternativt att hämta ut varan i tid. Om du inte finns tillgänglig för leverans eller hämtar ut ditt paket från ombudet och det går i retur till oss, debiteras du för de kostnader som uppstår i samband med returfrakten och hanteringen av det outlösta paketet. Priset baseras på våra faktiska retur- och hanteringskostnader.
Observera att ett outlöst paket inte anses som att du har utnyttjat din ångerrätt enligt distansavtalslagen. För att ångra ditt köp måste du först hämta ut paketet och därefter följa våra rutiner för retur och ångerrätt.
4. Ångerrätt och Returer
Enligt Distansavtalslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss via e-post på info@japandihome.com innan ångerfristen löper ut. Du kan som alternativ även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som du hittar här: Länk till standardformuläret från Konsumentverket.
Villkor för returer:
- Produkten ska vara i oskadad och oanvänd skick.
- Produkten ska returneras i originalförpackningen.
- Du som kund ansvarar för att ordna med att försändelsen paketeras säkert i originalförpackning och betala returfrakten till vårt lager. Returadressen skickas till din mejladress så snart vi godkänt din returförfrågan, då vi har olika lager baserat på vilken produkt du önskar returnera.
- Vi återbetalar produktens pris inom 14 dagar från det att vi mottagit varan och bekräftat att den är i originalskick.
- Du som kund ansvarar att varan kommer åter till oss därav rekommenderar vi alltid att du skickar varan med spårningsnummer.
Observera att ett outlöst paket inte anses som att du har utnyttjat din ångerrätt enligt distansavtalslagen. För att ångra ditt köp måste du först hämta ut paketet och därefter följa våra rutiner för retur och ångerrätt.
Observera att vissa produkter är undantagna från ångerrätten, såsom specialtillverkade möbler eller personliga anpassningar, i enlighet med Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
5. Reklamationer
Vi följer Konsumentköplagen (1990:932) vid reklamationer. Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt (max 48 h efter mottagande) via e-post på info@japandihome.com med en beskrivning av felet samt bilder på produkten och förpackningen. Vid synliga fraktskador ska detta även rapporteras direkt till transportören.
Vi följer Konsumentköplagens bestämmelser för reklamationer, som ger dig rätt att reklamera en vara upp till tre år från inköpsdatum, förutsatt att felet fanns vid leveranstillfället. Vid en godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader och erbjuder, beroende på omständigheterna, antingen en ersättningsvara, en prisreducering, eller en återbetalning om varan inte kan repareras eller ersättas. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Observera att reklamationsrätten inte omfattar normalt slitage.
6. Leveransförseningar
Om leveransen är försenad och vi inte kan hålla överenskommen leveranstid kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Du har rätt att häva köpet om leveransen är väsentligt försenad om inte annat har överenskommits.
7. Personuppgiftsbehandling
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning och kommunikation med dig som kund. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår Integritetspolicy (Länk till integritetspolicy)
8. Tvistlösning
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund. Om en tvist inte kan lösas genom vår kundtjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få ärendet prövat. ARN beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas och vi följer ARNs rekommendationer.
Du kan också använda EU plattform för tvistlösning online för att försöka få ditt ärende löst utan att gå till domstol: Länk till ODR-plattformen.
En eventuell slutgiltig tvist avgörs i svensk domstol.
9. Force Majeure
Japandi AB är inte ansvarigt för förseningar eller fel som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker eller andra liknande händelser som vi inte rimligen kan påverka.
Dessa köpvillkor gäller från och med 1 sep 2024. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor vid behov.
För frågor om våra köpvillkor, vänligen kontakta oss på info@japandihome.com
Lagstadgad information:
- Konsumentköplagen (1990:932)
- Konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716)
- Avtalsvillkorslagen (SFS 1994:1512)
- E-handelslagen (SFS 2002:562)
- Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59)
- Dataskyddsförordningen (GDPR)