Condiciones generales

Términos y condiciones de Japandi AB

Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas en Japandi AB y describen las condiciones de compra de nuestros productos. Al comprar con nosotros, usted acepta estos términos y condiciones.

Resumen de los términos y condiciones

  • Envío gratuito dentro de Suecia. Los gastos de envío para otros países se muestran al realizar la compra.
  • Derecho de desistimiento de 14 días según la Ley sueca de Ventas a Distancia y a Domicilio.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución cuando ejerce el derecho de desistimiento.
  • Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños.
  • Tramitamos las reclamaciones de conformidad con la Ley de contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento (SFS 2005:59) (DAL).
  1. Información sobre la empresa

Japandi AB

Número de registro de la empresa: 559431-9559

Dirección: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Suecia

Correo electrónico info@japandihome.com

Teléfono: +46 70-4045794

  1. Precios y formas de pago

Todos los precios que figuran en nuestro sitio web están en coronas suecas e incluyen un 25% de IVA, de acuerdo con la normativa vigente. Para comprar con nosotros, debe tener al menos 18 años y estar en posesión de un documento de identidad válido para la entrega de paquetes. Si es menor de 18 años, necesitará el consentimiento de su tutor para realizar una compra.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago seguro a través de Shop Pay:

Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)

Klarna (Paga ahora, Factura, Pagos a plazos)

PayPal

Al realizar un pedido, acepta pagar el pedido. El pago se procesa cuando se realiza el pedido y, una vez confirmado, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no ha recibido una confirmación de pedido, póngase en contacto con info@japandihome.com.

  1. Envío

Ofrecemos envíos gratuitos dentro de Suecia. Para envíos fuera de Suecia, el coste total del envío se mostrará en la caja antes de confirmar la compra. El plazo de entrega suele ser de 4 a 7 días laborables en Suecia y de 7 a 12 días laborables fuera de Suecia una vez confirmado el pedido.

En el caso de muebles y artículos de decoración del hogar de mayor tamaño, pueden aplicarse plazos de entrega más largos, que se comunicarán en la descripción del producto. Trabajamos con empresas de transporte fiables para garantizar que sus productos se entregan de forma segura y puntual.

Como cliente, usted es responsable de estar disponible para recibir su entrega o recoger el paquete a tiempo. Si no está disponible para recibir la entrega o no recoge su paquete en el punto de recogida y éste nos es devuelto, se le cobrarán los costes asociados al envío de devolución y a la gestión del paquete no reclamado. El precio se basa en nuestros costes reales de devolución y manipulación.

Tenga en cuenta que un paquete no reclamado no cuenta como ejercicio de su derecho de desistimiento en virtud de la Ley de Contratos a Distancia y Contratos celebrados fuera del establecimiento (SFS 2005:59) (DAL) Para cancelar su compra, primero debe recoger el paquete y luego seguir nuestros procedimientos de devolución y desistimiento.

  1. Derecho de desistimiento y devolución

En virtud de la Ley sueca de contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento (SFS 2005:59) (DAL), usted, como cliente, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por correo electrónico a la dirección info@japandihome.com Puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento de la Agencia de Consumo sueca, que encontrará aquí .

Condiciones de devolución:

El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.

El producto debe devolverse en su embalaje original.

Usted, como cliente, es responsable de organizar y pagar el envío de devolución a nuestro almacén. La dirección de devolución se enviará a su correo electrónico una vez que aprobemos su solicitud de devolución, ya que disponemos de diferentes almacenes en función del producto que desee devolver.

Le reembolsaremos el precio del producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo y de la confirmación de que se encuentra en su estado original.

Tenga en cuenta que un paquete no reclamado no cuenta como ejercicio de su derecho de desistimiento según la Ley sueca de Ventas a Distancia y a Domicilio. Para anular su compra, primero debe recoger el paquete y luego seguir nuestros procedimientos de devolución y desistimiento.

Algunos productos están exentos del derecho de desistimiento, como los muebles a medida o los artículos personalizados, de conformidad con la Ley sueca de contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento (SFS 2005:59) (DAL).

  1. Reclamaciones

A la hora de tramitar reclamaciones, nos atenemos a la Ley sueca de Compras de los Consumidores (1990:932). Si un producto es defectuoso o está dañado en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible (en un plazo de 48 horas desde la recepción) por correo electrónico en la dirección info@japandihome.com con una descripción del defecto e imágenes del producto y el embalaje. Los daños visibles en el envío también deben comunicarse directamente al transportista.

Tiene derecho a reclamar sobre un producto en un plazo de tres años a partir de la fecha de entrega si el producto era defectuoso en el momento de la entrega. Si su reclamación es aceptada, le reembolsaremos los gastos de envío y le enviaremos un producto nuevo, le ofreceremos una reducción del precio o le devolveremos el importe del producto si el artículo original no puede ser reparado o sustituido.

  1. Retrasos en la entrega

Si la entrega se retrasa y no podemos cumplir el plazo de entrega acordado, le informaremos lo antes posible. Tiene derecho a cancelar la compra si la entrega se retrasa considerablemente, a menos que se acuerde otra cosa.

  1. Tratamiento de datos personales

Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos solo se utilizan para gestionar su pedido y comunicarnos con usted como cliente. Obtenga más información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestra Política de privacidad (Enlace a la política de privacidad).

  1. Resolución de conflictos

Siempre intentamos resolver cualquier problema directamente con usted como cliente. Si una disputa no puede resolverse a través de nuestro servicio de atención al cliente, usted, como consumidor, puede ponerse en contacto con la Junta Nacional de Resolución de Disputas de los Consumidores (ARN) para que la revise. La decisión de la ARN es una recomendación sobre cómo debe resolverse el litigio, y nosotros seguimos las recomendaciones de la ARN.

También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE para intentar resolver su caso sin acudir a los tribunales: [Enlace a la plataforma ODR].

Cualquier litigio final se resolverá en los tribunales suecos.

Junta Nacional de Litigios de Consumo: https://www.arn.se/

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Fuerza mayor / Contratos para describir acontecimientos que escapan al control de una parte.

Japandi AB no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, guerra, terrorismo, epidemias, huelgas u otros eventos similares fuera de nuestro control razonable.

Párrafo final Las presentes Condiciones Generales entran en vigor el 1 de septiembre de 2024 y nos reservamos el derecho a modificarlas en cualquier momento. Para cualquier pregunta relacionada con nuestros Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@japandihome.com.

Información legal / Leyes suecas: Ley de ventas al consumidor (1990:932) Ley de servicios al consumidor (SFS 1985:716) Ley de condiciones generales de contratación (SFS 1994:1512) Ley de comercio electrónico (SFS 2002:562) Ley de contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento (SFS 2005:59) (DAL) Reglamento general de protección de datos (GDPR)