Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden voor Japandi Collection Sweden AB 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan bij Japandi Collection Sweden AB en beschrijven de voorwaarden voor het kopen van onze producten. Door bij ons te winkelen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. 

Samenvatting 

  • Gratis verzending binnen Zweden voor bestellingen van 899 SEK of meer. Verzendkosten voor andere landen worden weergegeven bij het afrekenen. 
  • Herroepingsrecht van 14 dagen volgens de Zweedse wet op afstandsverkopen en verkopen buiten verkoopruimten. 
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten bij het uitoefenen van het herroepingsrecht. 
  • Alle artikelen moeten in originele verpakking en onbeschadigd worden geretourneerd. 
  • We behandelen klachten in overeenstemming met de  wet op afstandscontracten en contracten buiten verkoopruimten (SFS 2005:59) (DAL) 
  1. Bedrijfsgegevens

Japandi Collection Sweden AB 

Bedrijfsregistratienummer: 559508-3568

Adres: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Zweden 

E-mail: info@japandihome.com 

  1. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn in SEK en inclusief 25% btw, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Om bij ons te winkelen, moet u minstens 18 jaar oud zijn en een geldige ID hebben voor pakketbezorgingen. Als u onder de 18 jaar bent, hebt u toestemming van uw voogd nodig om een aankoop te doen. 

We bieden de volgende veilige betaalmethoden: 

Kaartbetaling (Visa, Mastercard, enz.) 

Qliro (Nu betalen of later betalen, Factuur) 

PayPal 

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met betaling voor de bestelling. De betaling wordt verwerkt wanneer de bestelling wordt geplaatst, en zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met info@japandihome.com. 

  1. Verzending

We bieden gratis verzending binnen Zweden voor bestellingen van 899 SEK of meer. Voor leveringen buiten Zweden wordt de totale verzendkosten weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop bevestigt. De levering vindt meestal plaats binnen 10 dagen in Zweden en 12 dagen buiten Zweden nadat de bestelling is bevestigd. 

Voor meubels en grotere huisdecoratieartikelen kunnen langere levertijden van toepassing zijn, die in de productbeschrijving worden vermeld. We werken met betrouwbare verzendmaatschappijen om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en op tijd worden bezorgd. 

Als klant bent u verantwoordelijk voor het beschikbaar zijn om uw levering in ontvangst te nemen of het pakket op tijd op te halen bij het afhaalpoint. Als u niet beschikbaar bent om de levering in ontvangst te nemen of het pakket niet op tijd ophaalt bij het afhaalpoint en het wordt naar ons teruggestuurd, worden u de kosten voor retourverzending en verwerking van het niet-opgehaalde pakket in rekening gebracht. De prijs is gebaseerd op onze werkelijke retour- en verwerkingskosten. 

Houd er rekening mee dat een niet-opgehaald pakket niet als uitoefening van uw herroepingsrecht onder de  wet op afstandscontracten en contracten buiten verkoopruimten (SFS 2005:59) (DAL) geldt. Om uw aankoop te annuleren, moet u eerst het pakket ophalen en vervolgens onze retour- en herroepingsprocedures volgen. 

  1. Herroepingsrecht en retouren

Onder de Zweedse  wet op afstandscontracten en contracten buiten verkoopruimten (SFS 2005:59) (DAL) hebt u als klant het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel te annuleren. Als u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen via info@japandihome.comvoordat de herroepingsperiode afloopt. U kunt het standaardformulier voor herroeping van de Zweedse consumentenbond gebruiken, dat u kunt vinden-hier- 

Voorwaarden voor retouren: 

Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn. 

Het product moet in originele verpakking worden geretourneerd. 

U als klant bent verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzending naar ons magazijn. Het retouradres wordt naar uw e-mail verzonden zodra we uw retourverzoek goedkeuren, omdat we verschillende magazijnen hebben afhankelijk van het product dat u wilt retourneren. 

We zullen de prijs van het product binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en bevestiging dat het in originele staat is, terugbetalen. 

Houd er rekening mee dat een niet-opgehaald pakket niet als uitoefening van uw herroepingsrecht onder de Zweedse wet op afstandsverkopen en verkopen buiten verkoopruimten geldt. Om uw aankoop te annuleren, moet u eerst het pakket ophalen en vervolgens onze retour- en herroepingsprocedures volgen. 

Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals op maat gemaakte meubels of gepersonaliseerde artikelen, in overeenstemming met de Zweedse wet op afstandscontracten en contracten buiten verkoopruimten (SFS 2005:59) (DAL)

  1. Klachten

We volgen de Zweedse consumentenkoopaankoopwet (1990:932) bij het behandelen van klachten. Als een product defect is of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (binnen 48 uur na ontvangst) via e-mail op info@japandihome.commet een beschrijving van het defect en afbeeldingen van het product en de verpakking. Zichtbare verzendschade moet ook direct aan de vervoerder worden gemeld. 

U hebt het recht om binnen drie jaar na de leveringsdatum een klacht in te dienen over een product als het product op het moment van levering defect was. Als uw klacht wordt goedgekeurd, zullen we u terugbetalen voor eventuele verzendkosten en sturen we een nieuw product, bieden we een prijsverlaging aan, of betalen we het product terug als het originele artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen. 

  1. Leveringsvertragingen

Als de levering vertraagd is en we de afgesproken levertijd niet kunnen halen, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. U hebt het recht om de aankoop te annuleren als de levering aanzienlijk vertraagd is, tenzij anders is afgesproken. 

  1. Verwerking van persoonlijke gegevens

We verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het beheren van uw bestelling en communicatie met u als klant. Lees meer over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken in ons Privacybeleid (Link naar privacybeleid). 

  1. Geschillenbeslechting

We streven er altijd naar om eventuele problemen rechtstreeks met u als klant op te lossen. Als een geschil niet kan worden opgelost via onze klantenservice, kunt u als consument contact opnemen met de Nationale Raad voor Consumentenzaken (ARN) voor een herziening. De beslissing van ARN is een aanbeveling over hoe het geschil moet worden opgelost, en we volgen de aanbevelingen van ARN. 

U kunt ook het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken om uw zaak zonder naar de rechtbank te gaan op te lossen: [Link naar ODR-platform]. 

Elk definitief geschil wordt beslecht in de Zweedse rechtbank. 

Nationale Raad voor Consumentenzaken: https://www.arn.se/ 

EU's onlinegeschillenbeslechtingsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 9.Overmacht / Contracten om gebeurtenissen buiten de controle van een partij te beschrijven.  

Japandi AB is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van enige verplichting onder deze overeenkomst waar dergelijke vertraging of niet-nakoming voortvloeit uit enige oorzaak buiten onze redelijke controle, inclusief, maar niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, stakingen of andere soortgelijke gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. 

Afsluitende alineaDeze Algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 24 september 2026. We behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor vragen over onze Algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@japandihome.com. 

Wettelijke informatie / Zweedse wetten:Consumentenkoopaankoopwet (1990:932) Consumentendiensten (SFS 1985:716) Wet op algemene contractvoorwaarden (SFS 1994:1512) E-commercewet (SFS 2002:562)  Wet op afstandscontracten en contracten buiten verkoopruimten (SFS 2005:59) (DAL) Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) 

 

 

Veelgestelde vragen over herroepingsrecht

Hoe gebruik ik mijn herroepingsrecht?

Je kunt je aankoop eenvoudig annuleren via het annuleringsformulier van Japandi via onze annuleringsknop die je onderaan de pagina in onze footer vindt. Je hoeft niet in te loggen. Klik op de knop [Aankoop annuleren], vul je gegevens in en dien het formulier in. Je ontvangt onmiddellijk een automatische bevestiging naar je e-mailadres.

Hoe lang heb ik het recht om van gedachten te veranderen?

Als consument heb je altijd 14 dagen bedenktijd. De bedenktermijn begint de dag nadat jij of een gemachtigde het meubelstuk hebt ontvangen. Je hebt ook het recht om je aankoop te annuleren voordat het meubelstuk is geleverd. Let op: het recht op bedenktijd geldt niet voor speciaal gemaakte meubels die uniek naar jouw specifieke wensen zijn vervaardigd (bijvoorbeeld keuze van eigen stof of unieke afmetingen).

Wat gebeurt er als het meubilair het magazijn al heeft verlaten?

Als uw meubel ons magazijn heeft verlaten, kan het transport niet worden stopgezet. U kunt ervoor kiezen om de levering in ontvangst te nemen en deze terug te sturen, of weigeren het meubel bij levering in ontvangst te nemen. Let op: als klant betaalt u de retourkosten, ook als u de levering weigert. U moet uw herroeping registreren via onze herroepingsknop voordat u de levering weigert, anders wordt de zending als een niet-opgehaalde levering behandeld. De kosten voor het retourvervoer worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Wie betaalt voor de retourverzending?

Bij gebruik van het herroepingsrecht betaal jij als klant altijd voor de retourverzending. Dit geldt ook als je de levering aan de deur weigert of het pakket niet ophaalt. Omdat meubels zwaar en omvangrijk zijn, kunnen ze niet met gewone retourlabels worden verzonden.

  • Kleinere inrichtingspakketten (pakket): Ca 150–300 kr
  • Grotere meubels (pallet/thuisbezorging): Ca Vul in bijv. 800– 4000 kr afhankelijk van grootte en adres. Let op: dit zijn schattingen en onze klantenservice kan de juiste verzendkosten opgeven op basis van gewicht en afmetingen.


Neem contact met ons op via de herroepingsknop en wij helpen je de retourverzending via onze vervoerders in te plannen om de kosten zo laag mogelijk te houden.

In welke staat moet het meubilair zich bevinden bij een retour?

Voor volledige terugbetaling moet het meubelstuk in ongebruikte, nieuwstaat worden geretourneerd in de originele verpakking. Je hebt het recht om het artikel voorzichtig te inspecteren, maar als het meubelstuk is geassembleerd of gebruikt, of als de originele verpakking ontbreekt, hebben wij het recht om een waardeverlieskorting op de terugbetaling in te houden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We betalen het orderbedrag normaal gesproken binnen 14 dagen nadat je hebt meegedeeld dat je je aankoop hebt ingetrokken. Volgens de wet hebben we het recht om de terugbetaling in te houden totdat het meubelstuk in ons magazijn is aangekomen voor ontvangst en inspectie.