Koopvoorwaarden Japandi AB

Contact: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
Organisatienummer: 559508 3568 
Adres: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
E-mail: info@japandihome.com 

Alle prijzen op onze website zijn in Zweedse kronen en inclusief btw van 25 procent volgens geldende regelgeving. 

Om bij ons in te kopen moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je onder de 18 jaar bent, heb je toestemming van je ouder of voogd nodig voor je aankoop. 

We bieden de volgende betaalmethoden aan via onze betalingsleveranciers: 

Kaartbetaling met Visa, Mastercard of gelijkwaardig kaart 
Qliro met directe betaling, factuur, gedeelde betaling, Trustly en Swish 
PayPal Shop Pay en Two voor bedrijven. 

Wanneer je een bestelling plaatst, accepteer je dat je betaalplichtig bent voor de bestelling. De betaling wordt verwerkt bij het plaatsen van de bestelling of volgens de voorwaarden die gelden voor de gekozen betaalmethode. 

Nadat de bestelling is geplaatst, wordt een orderbevestiging naar het e-mailadres gestuurd dat je bij de aankoop hebt opgegeven. Neem contact met ons op via info@japandihome.com als je geen orderbevestiging hebt ontvangen. 

We behouden ons het recht voor voor eventuele typefouten, prijsfouten, technische fouten, uitverkoop en onjuiste informatie op de website. Als er een duidelijke fout is opgetreden, behouden we ons het recht voor om dit te corrigeren en je te contacteren voor verdere verwerking van de bestelling. 

We bieden gratis verzending binnen Zweden bij aankopen van 899 kr of meer. Voor leveringen buiten Zweden worden de totale verzendkosten in de winkelwagen weergegeven voordat je je aankoop bevestigt. 

Levering vindt normaal plaats binnen 5 tot 10 werkdagen nadat de bestelling is bevestigd, tenzij anders aangegeven op de productpagina of bij de aankoop. 

Voor meubels en grotere inrichtingsartikelen kunnen langere leveringstijden voorkomen. Eventueel langere leveringstijd wordt gecommuniceerd in de productbeschrijving of bij je bestelling. 

We werken samen met vervoersbedrijven om ervoor te zorgen dat je producten veilig worden geleverd. 

Als klant ben je verantwoordelijk voor het opgeven van correcte contactgegevens en leveringsgegevens en voor het beschikbaar zijn om de levering in ontvangst te nemen of het pakket op tijd op te halen. 

Als je niet beschikbaar bent voor levering of je pakket niet op tijd van de agent ophaalt en de zending naar ons terugkeert, hebben we het recht om je in rekening te brengen voor de werkelijke kosten die ontstaan door retourverzending en verwerking van het onopgehaalde pakket. 

Opmerking: een onopgehaald pakket telt niet op zich als gebruik van het herroepingsrecht. Als je je aankoop wilt herroepen, moet je ons dit mededelen via onze herroepingsfunctie op de website, per e-mail of via het standaardformulier van de Consumentenbond. 

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na de dag waarop jij of iemand die je hebt aangewezen het product hebt ontvangen, in te trekken.

Als je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de dag waarop jij of iemand die je hebt aangewezen het laatste product in de bestelling hebt ontvangen.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door onze herroepingsfunctie op de website te gebruiken, door ons een e-mail te sturen op info@japandihome.com of door het standaardformulier van de Consumentenbond voor herroeping te gebruiken.

De herroepingsfunctie is beschikbaar op de website -hier-, onder meer via de voettekst. Een link naar de herroepingsfunctie is ook opgenomen in de orderbevestiging. Wanneer je je herroepingsverzoek via de herroepingsfunctie indient, ontvang je een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen.

Om het herroepingsrecht van toepassing te laten zijn, moet je ons op de hoogte stellen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Nadat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen, sturen we het retouradres en retourinstructies naar je. Omdat onze producten van verschillende magazijnen kunnen worden verzonden, is het belangrijk dat je het juiste retouradres afwacht voordat je het product retourneert.

Bij herroeping van de aankoop ben je als klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending.

Je bent verantwoordelijk voor het retourneren van het product naar het retouradres dat we aangeven. Retouren die naar het verkeerde adres worden verzonden, zonder voorafgaand herroepingsverzoek of zonder voldoende gegevens om de bestelling te identificeren, kunnen tot vertraagde verwerking leiden.

Je bent ook verantwoordelijk voor het goed en veilig verpakken van het product voor retour. Als het product tijdens retourverzending beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, ben je verantwoordelijk voor de schade. We raden aan om de retour verzonden te sturen met tracking en om het afleveringsbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Het product moet zonder onnodig uitstel en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt mededeeld dat je de aankoop wilt herroepen, worden geretourneerd.

Het product moet in vrijwel ongewijzigde staat worden geretourneerd. Je hebt het recht om het product op dezelfde manier te onderzoeken als je zou doen in een fysieke winkel. Als het product meer is behandeld dan nodig was om de eigenschappen of functie ervan vast te stellen, kunnen we een korting toepassen voor eventuele waardevermindering.

We raden aan om de originele verpakking te gebruiken wanneer dit mogelijk is, vooral voor meubels en grotere inrichtingsproducten. Bewaar daarom alle verpakking totdat je hebt bepaald dat je het product wilt houden. Als de originele verpakking ontbreekt, is de klant verantwoordelijk voor het verpakken van het product op een gelijkwaardige veilige manier.

We zullen het bedrag dat moet worden terugbetaald zonder onnodig uitstel en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen of vanaf de dag waarop je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, als dit eerder plaatsvindt, terugbetalen.

Om een zending als teruggestuurd te beschouwen, moet je een geldig afleveringsbewijs of gelijkwaardig trackingbewijs kunnen overleggen dat aantoont dat het product is ingeleverd bij de vervoerder voor retour naar het retouradres dat we hebben aangegeven.

Als de retour onvolledig is, verkeerde goederen betreft, naar het verkeerde adres wordt verzonden, noodzakelijk bewijs ontbreekt of als het product beschadigd is geraakt door onvoldoende verpakking, kan de terugbetaling worden aangepast of geheel of gedeeltelijk worden ingehouden voor zover dit uit de wet volgt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.

Als je een ander leveringstype hebt gekozen dan de standaardlevering die we aanbieden, worden eventuele extra kosten voor het gekozen leveringstype niet terugbetaald.

Opmerking: een onopgehaald pakket telt niet op zich als gebruik van het herroepingsrecht. Als je je aankoop wilt herroepen, moet je ons dit mededelen via de herroepingsfunctie, per e-mail of via het standaardformulier van de Consumentenbond. Bij onopgehaalde pakketten hebben we het recht om je in rekening te brengen voor de werkelijke kosten voor retourverzending en verwerking.

Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld goederen die volgens de instructies van de klant zijn vervaardigd of die anderszins een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen, in overeenstemming met de wet op afstandsverkoop en overeenkomsten buiten verkoopruimten.

Voorgereserveerde goederen en bestellingsgoederen 

Voorgereserveerde goederen en bestellingsgoederen vallen in beginsel onder het 14-daagse herroepingsrecht volgens de wet op afstandsverkoop en overeenkomsten buiten verkoopruimten. De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop jij of iemand die je hebt aangewezen het product hebt ontvangen.

Het feit dat een product een voorgereserveerd product is, een langere leveringstijd heeft of van de leverancier wordt besteld, betekent niet op zich dat het herroepingsrecht vervalt.

Bij herroeping van de aankoop van een voorgereserveerd product of bestellingsproduct is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.

Als een voorgereserveerd product of bestellingsproduct is begonnen met verwerking, is gereserveerd of van de leverancier is besteld, kan de aankoop nog steeds onder het herroepingsrecht vallen als het product een standaardproduct is. De klant is dan verantwoordelijk voor de retourverzending in geval van herroeping van de aankoop.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens de instructies van de klant zijn vervaardigd of die anderszins een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor speciaal vervaardigde producten, producten in speciale maten, aangepaste materiaalkeuzes, aangepaste kleurkeuzes of andere uitvoeringen die speciaal voor de klant worden gemaakt en niet deel uitmaken van ons normale assortiment.

Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld voordat de aankoop wordt voltooid.

We volgen de consumentenkoopaankoopwet bij klachten. 

Als een product defect of beschadigd bij levering is, vragen we je om ons zo snel mogelijk nadat je het defect hebt ontdekt contact op te nemen via e-mail op info@japandihome.com. Voeg indien mogelijk een beschrijving van het defect en foto's van het product en de verpakking toe. 

Bij zichtbare transportschade vragen we je ook om de schade direct bij ontvangst te documenteren en ons zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, te contacteren, zodat we het geval met de vervoerder kunnen afhandelen. 

Je hebt het recht om een product tot drie jaar nadat je het hebt ontvangen in te dienen, op voorwaarde dat het defect onder de consumentenkoopaankoopwet valt. Een klacht moet binnen redelijke tijd nadat het defect is ontdekt worden ingediend. Een klacht die binnen twee maanden nadat je het defect hebt ontdekt wordt ingediend, wordt altijd als op tijd beschouwd. 

Bij een goedgekeurde klacht dragen we eventuele verzendkosten en bieden we, afhankelijk van de omstandigheden, reparatie, herlevering, prijskorting of terugbetaling. 

Het klachtrecht omvat niet normaal slijtage, schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, ongelukken of ander extern geweld. 

Als de levering vertraagd is en we de overeengekomen leveringstijd niet kunnen halen, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen. 

Bij leveringsvertraging heb je als consument de rechten die voortvloeien uit de consumentenkoopaankoopwet. Je kunt het recht hebben om nakoming of, in geval van wezenlijke vertraging, ontbinding van de aankoop volgens geldende wet te eisen. 

We verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de gegevensbeschermingsverordening. 

Je gegevens worden gebruikt om je bestelling, betaling, levering, retour, klacht en communicatie met je als klant af te handelen. 

Lees meer over hoe we je persoonsgegevens verwerken in ons privacybeleid. 

We streven er altijd naar om eventuele problemen rechtstreeks met je als klant op te lossen. 

Als een geschil niet kan worden opgelost via onze klantenservice, kun je als consument je tot de Algemene Geschillencommissie wenden om het geval te laten beoordelen. We volgen de aanbevelingen van de Algemene Geschillencommissie. 

Algemene Geschillencommissie 
Postbus 174 
101 23 Stockholm 
www.arn.se 

Een eventueel definitief geschil wordt beslist door een Zweedse rechtbank. 

Japandi Collection Sweden AB is niet aansprakelijk voor vertragingen, belemmeringen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsbesluiten, pandemie, staking, vervoersverstoringen of andere soortgelijke gebeurtenissen die we redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. 

Als zo'n omstandigheid zich voordoet, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen en redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken. 

Deze koopvoorwaarden volgen Zweeds recht en toepasselijke consumentenwetgeving. 

Wettelijk vereiste informatie: 

• Consumentenkoopaankoopwet (2022:260) 
  
  
• Wet op afstandsverkoop en overeenkomsten buiten verkoopruimten (2005:59) 
  
  
• Wet op contractvoorwaarden in consumentenrelaties (1994:1512) 
  
  
• Wet op elektronische handel en andere diensten van de informatiemaatschappij (2002:562) 
  
  
• Marketingwet (2008:486) 
  
  
• Prijsinformatiewet (2022:1257) 
  
  
• Gegevensbeschermingsverordening, GDPR 

Deze koopvoorwaarden gelden vanaf 24 september 2026. 

We behouden ons het recht voor om de koopvoorwaarden indien nodig bij te werken. De versie van de koopvoorwaarden die van toepassing was op het moment van aankoop, is van toepassing op je aankoop. 

Voor vragen over onze koopvoorwaarden, neem alstublieft contact met ons op via info@japandihome.com.