Koopvoorwaarden Japandi AB

Contact: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
KvK-nummer: 559508 3568 
Adres: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
E-mail: info@japandihome.com 

Alle prijzen die op onze website worden vermeld, zijn in Zweedse kronen en zijn inclusief 25 procent btw volgens de geldende regels. 

Om bij ons te kunnen winkelen, moet je 18 jaar of ouder zijn. Ben je jonger dan 18 jaar, dan heb je toestemming van je ouder of voogd nodig voor je aankoop. 

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan via onze betalingsleveranciers: 

Kaartbetaling met Visa, Mastercard of vergelijkbare kaarten 
Qliro met directe betaling, factuur, gespreide betaling, Trustly en Swish 
PayPal Shop Pay en Two voor bedrijven. 

Wanneer je een bestelling plaatst, ga je ermee akkoord dat je betalingsplichtig bent voor de bestelling. De betaling wordt verwerkt bij het plaatsen van de bestelling of volgens de voorwaarden die gelden voor de gekozen betaalmethode. 

Nadat de bestelling is geplaatst, wordt een orderbevestiging verstuurd naar het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt opgegeven. Neem contact met ons op via info@japandihome.com als je geen orderbevestiging hebt ontvangen. 

Wij behouden ons het recht voor op eventuele typefouten, prijsfouten, technische fouten, uitverkoop en onjuiste informatie op de website. Als er een duidelijke fout is opgetreden, behouden wij ons het recht voor om deze te corrigeren en contact met je op te nemen voor verdere afhandeling van de bestelling. 

Wij bieden gratis verzending binnen Zweden. Voor leveringen buiten Zweden worden de totale verzendkosten getoond bij het afrekenen voordat je je aankoop bevestigt. 

Levering vindt normaal gesproken plaats binnen 5 tot 10 werkdagen nadat de bestelling is bevestigd, tenzij anders vermeld op de productpagina of bij de aankoop. 

Voor meubels en grotere interieurartikelen kunnen langere levertijden gelden. Een eventueel langere levertijd wordt gecommuniceerd in de productbeschrijving of bij je bestelling. 

Wij werken samen met transportbedrijven om ervoor te zorgen dat je producten veilig worden geleverd. 

Als klant ben je verantwoordelijk voor het opgeven van correcte contactgegevens en leveringsgegevens en voor het beschikbaar zijn om de levering in ontvangst te nemen of de goederen tijdig af te halen. 

Als je niet beschikbaar bent voor levering of je pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt en de zending naar ons wordt geretourneerd, hebben wij het recht om je de daadwerkelijke kosten in rekening te brengen die ontstaan door de retourverzending en de verwerking van het niet-opgehaalde pakket. 

Let op: een niet-opgehaald pakket wordt op zichzelf niet beschouwd als gebruikmaking van het herroepingsrecht. Als je je aankoop wilt annuleren, moet je ons dit laten weten via onze herroepingsfunctie op de website, per e-mail of met het standaardformulier van de Zweedse consumentenautoriteit (Konsumentverket). 

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren, gerekend vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het product hebt ontvangen.

Als je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste product van de bestelling hebt ontvangen.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door onze herroepingsfunctie op de website te gebruiken, door ons te mailen op info@japandihome.com of door het standaardformulier van de Zweedse consumentenautoriteit (Konsumentverket) voor herroeping te gebruiken.

De herroepingsfunctie is beschikbaar op de website -hier-, onder andere via de voettekst. Een link naar de herroepingsfunctie is ook te vinden in de orderbevestiging. Wanneer je je herroeping indient via de herroepingsfunctie, ontvang je een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen.

Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht moet je ons hiervan op de hoogte stellen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Zodra wij je herroeping hebben ontvangen, sturen wij je het retouradres en de retourinstructies toe. Omdat onze producten vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verzonden, is het belangrijk dat je het juiste retouradres afwacht voordat je het product terugstuurt.

Bij een geannuleerde aankoop ben je als klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending.

Je bent verantwoordelijk voor het retourneren van het product naar het retouradres dat wij aangeven. Retourzendingen die naar een verkeerd adres worden gestuurd, zonder voorafgaande herroepingsmelding of zonder voldoende gegevens om de bestelling te identificeren, kunnen leiden tot vertraagde afhandeling.

Je bent er ook verantwoordelijk voor dat het product goed en veilig wordt verpakt voor de retourzending. Als het product tijdens het retourtransport beschadigd raakt door gebrekkige verpakking, ben je aansprakelijk voor de schade. Wij raden aan om de retourzending traceerbaar te versturen en het inleverbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Het product moet zonder onnodige vertraging worden geretourneerd, en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren.

Het product moet in wezenlijk ongewijzigde staat worden geretourneerd. Je hebt het recht om het product te onderzoeken op dezelfde manier als je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig was om de eigenschappen of werking ervan vast te stellen, kunnen wij een bedrag inhouden voor eventuele waardevermindering.

Wij raden aan om waar mogelijk de originele verpakking te gebruiken, met name voor meubels en grotere interieurproducten. Bewaar daarom al het verpakkingsmateriaal totdat je hebt besloten dat je het product wilt houden. Als de originele verpakking ontbreekt, is de klant verantwoordelijk voor het op een gelijkwaardig veilige manier verpakken van het product.

Wij betalen het te retourneren bedrag terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of vanaf de dag waarop je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, als dit eerder is.

Om een zending als teruggestuurd te laten gelden, moet je een geldig inleverbewijs of vergelijkbaar trackingbewijs kunnen tonen waaruit blijkt dat het product is afgegeven aan een vervoerder voor retour naar het door ons opgegeven retouradres.

Als de retour onvolledig is, betrekking heeft op het verkeerde product, naar het verkeerde adres wordt gestuurd, noodzakelijke gegevens ontbreken of het product is beschadigd door gebrekkige verpakking, kan de terugbetaling worden aangepast of geheel of gedeeltelijk worden ingehouden, voor zover wettelijk toegestaan.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop is gebruikt.

Als je hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de standaardlevering die wij aanbieden, worden eventuele meerkosten voor de gekozen leveringswijze niet terugbetaald.

Let op: een niet-opgehaald pakket wordt op zichzelf niet beschouwd als gebruikmaking van het herroepingsrecht. Als je je aankoop wilt annuleren, moet je ons dit laten weten via de herroepingsfunctie, per e-mail of met het standaardformulier van de Zweedse consumentenautoriteit (Konsumentverket). Bij niet-opgehaalde pakketten hebben wij het recht om je de daadwerkelijke kosten in rekening te brengen die ontstaan voor retourverzending en verwerking.

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of die anderszins een duidelijk persoonlijk karakter hebben, in overeenstemming met de wet op overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten.

Vooruitbestelde producten en bestelartikelen 

Vooruitbestelde producten en bestelartikelen vallen als hoofdregel onder het herroepingsrecht van 14 dagen volgens de wet op overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten. De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het product hebt ontvangen.

Het feit dat een product een vooruitbesteld product is, een langere levertijd heeft of speciaal bij een leverancier wordt besteld, betekent op zichzelf niet dat het herroepingsrecht vervalt.

Bij annulering van de aankoop van een vooruitbesteld product of bestelartikel is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Als een vooruitbesteld product of bestelartikel al in behandeling is genomen, is gereserveerd of bij een leverancier is besteld, kan de aankoop nog steeds onder het herroepingsrecht vallen als het product een standaardproduct is. De klant is dan verantwoordelijk voor de retourverzending bij een eventuele annulering van de aankoop.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of die anderszins een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor op maat gemaakte producten, producten met speciale afmetingen, klantspecifieke materiaalkeuzes, klantspecifieke kleurkeuzes of andere uitvoeringen die speciaal voor de klant worden vervaardigd en die geen deel uitmaken van ons reguliere assortiment.

Als een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt de klant hierover geïnformeerd voordat de aankoop wordt afgerond.

Wij volgen de Zweedse consumentenkoopwet bij klachten. 

Als een product bij levering defect of beschadigd is, vragen we je om zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect contact met ons op te nemen per e-mail via info@japandihome.com. Voeg indien mogelijk een beschrijving van het defect toe, samen met foto's van het product en de verpakking. 

Bij zichtbare transportschade vragen we je om de schade direct bij ontvangst te documenteren en zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, contact met ons op te nemen, zodat we de kwestie met de vervoerder kunnen afhandelen. 

Je hebt het recht om een product tot drie jaar na ontvangst te reclameren, mits het defect onder de Zweedse consumentenkoopwet valt. Een klacht moet binnen redelijke tijd na ontdekking van het defect worden ingediend. Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van het defect wordt ingediend, wordt altijd geacht tijdig te zijn ingediend. 

Bij een goedgekeurde klacht dragen wij eventuele verzendkosten en bieden wij, afhankelijk van de omstandigheden, reparatie, vervangende levering, prijsvermindering of terugbetaling aan. 

Het reclamatierecht geldt niet voor normale slijtage, schade veroorzaakt door onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, ongelukken of andere externe invloeden. 

Als de levering vertraagd is en we ons niet aan de overeengekomen levertijd kunnen houden, laten we je dit zo snel mogelijk weten. 

Bij een leveringsvertraging heb je als consument de rechten die volgen uit de Zweedse consumentenkoopwet. Je kunt het recht hebben om nakoming te eisen of, bij een aanzienlijke vertraging, de koop te ontbinden volgens de geldende wet. 

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. 

Je gegevens worden gebruikt voor het afhandelen van je bestelling, betaling, levering, retour, klacht en communicatie met jou als klant. 

Lees meer over hoe wij je persoonsgegevens verwerken in ons privacybeleid. 

Wij streven er altijd naar om eventuele problemen rechtstreeks met jou als klant op te lossen. 

Als een geschil niet via onze klantenservice kan worden opgelost, kun je je als consument wenden tot de Allmänna reklamationsnämnden (Zweedse geschillencommissie) om de zaak te laten beoordelen. Wij volgen de aanbevelingen van de Allmänna reklamationsnämnden. 

Allmänna reklamationsnämnden 
Box 174 
101 23 Stockholm 
www.arn.se 

Een eventueel definitief geschil wordt beslecht door een Zweedse rechtbank. 

Japandi Collection Sweden AB is niet aansprakelijk voor vertragingen, belemmeringen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsbesluiten, pandemieën, stakingen, transportstoringen of andere vergelijkbare gebeurtenissen die wij redelijkerwijs niet kunnen beïnvloeden. 

Als een dergelijke omstandigheid zich voordoet, informeren we je zo snel mogelijk en nemen we redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. 

Deze kopvoorwaarden zijn onderworpen aan Zweeds recht en de toepasselijke consumentenwetgeving. 

Wettelijke informatie: 

Deze kopvoorwaarden gelden vanaf 18 juni 2026. 

Wij behouden ons het recht voor om kopvoorwaarden indien nodig bij te werken. De versie van de kopvoorwaarden die gold op het moment van aankoop, is van toepassing op jouw aankoop. 

Voor vragen over onze kopvoorwaarden, neem gerust contact met ons op via info@japandihome.com.