Cookiebeleid & Privacybeleid

Cookiebeleid 

Een cookie is een klein tekstbestand bestaande uit cijfers en letters dat in je webbrowser of op je computer wordt opgeslagen wanneer je een website bezoekt. We gebruiken cookies op Japandihome.com om je ervaring en onze diensten te verbeteren door meer functionaliteit op de website.  

Er zijn twee verschillende soorten cookies: sessiecookies en permanente cookies, ook wel persistente cookies genoemd. Een sessiecookie wordt automatisch verwijderd wanneer je je webbrowser sluit en helpt de website je te herkennen terwijl je actief bent. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk voor de website om te onthouden wat je in je winkelwagen hebt gelegd wanneer je tussen pagina's navigeert, en welke berichten je hebt gezien, zodat je niet meerdere keren hetzelfde hoeft te beantwoorden. Permanente cookies worden verzonden door Japandihome.com en worden gedurende een langere periode op je harde schijf opgeslagen. Deze maken het mogelijk voor de website om je automatisch te herkennen de volgende keer dat je actief bent op Japandihome.com, en maken je hele bezoek gemakkelijker door bepaalde eerdere keuzes en gegevens te onthouden. 

Je kunt Japandihome.com natuurlijk bezoeken zonder cookies te accepteren, maar we verzoeken je op te merken dat dit je ervaring op de website negatief kan beïnvloeden, omdat functies die afhankelijk zijn van cookies verdwijnen. 

Hoe kan ik cookies weigeren? 

Wanneer je Japandihome.com voor het eerst bezoekt, verschijnt er een vak in de linkerhoek waar je je cookie-instellingen kunt configureren. 
Als je al opgeslagen cookie-instellingen hebt die je wilt wijzigen, klik je hier. 

We bij Japandihome.com kunnen cookies niet voor je uitschakelen. 

Cookies voor webanalyseservices en marketing 

Cookies stellen ons in staat om het gebruik van onze diensten te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen die leiden tot ontwikkeling en verbetering ervan. We gebruiken cookies van derden van webanalyseservices zoals Google Analytics en Visual Website Optimizer om inzicht te krijgen in het aantal bezoekers op Japandihome.com en hun gedrag, en we analyseren de informatie die we via deze diensten verzamelen op een algemeen niveau. Er worden zeer hoge eisen gesteld aan de webanalyseservices die we gebruiken met betrekking tot gegevensbescherming, zowel door ons bij Japandihome.com als door de buitenwereld, en om je identiteit verder te beschermen, sturen we alleen een verkorte en geanonimiseerde versie van je IP-adres naar deze diensten, zodat je exacte locatie niet wordt onthuld. Houd er ook rekening mee dat we nooit persoonlijke informatie zoals je naam of adres via cookies verzenden, maar we analyseren informatie over hoe je door de website navigeert, de producten die je koopt en technische gegevens (bijvoorbeeld welk type webbrowser je gebruikt, of je op mobiel of desktop winkelt, en taalinstellingen). 

Op Japandihome.com gebruiken we ook cookies en pixels van derden om services zoals Facebook, Instagram, Google, Criteo en Youtube in staat te stellen je op hun eigen en externe webpagina's interessegerelateerde marketing te presenteren. Cookies van deze externe services kun je op elk moment weigeren door de instellingen in je webbrowser te wijzigen of op accounts die je op de eigen webpagina's van deze services hebt aangemaakt. Houd er rekening mee dat het weigeren van cookies van deze services in sommige gevallen je gebruikerservaring ook buiten Japandihome.com kan beïnvloeden. 

Privacybeleid 

  1. Algemeen

Dit beleid betreft privacy en beschrijft hoe 

Japandi Collection AB 
org. nr 559508-3568
Kungsgatan 63D 
903 26 Umeå 

e-mail: info@japandihome.com 

je persoonlijke gegevens verzamelt, verstrekt en opslaat. Het privacybeleid is van toepassing wanneer Japandihome.com diensten en producten levert, zoals wanneer je bij ons winkelt op Japandihome.com, contact hebt met onze klantenservice of onze websites bezoekt. 

Met het privacybeleid willen we dat je je veilig voelt wanneer je je persoonlijke gegevens aan ons verstrekt en laten we zien hoe we ervoor zorgen dat je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving worden behandeld. 

  1. Verwerkingsverantwoordelijke

Japandihome.com is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonlijke gegevens door Japandihome.com in overeenstemming met de geldende wetgeving. 

Japandi Collection Sweden AB 
org. nr 559508-3568
Kungsgatan 63D 
903 26 Umeå 

e-mail: info@japandihome.com 

  1. Wanneer verwerken we persoonlijke gegevens?

Wanneer je onze website bezoekt, bij ons winkelt, je op onze nieuwsbrief abonneert of contact opneemt met onze klantenservice, moeten we je persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken. We verzamelen deze informatie om de service en functionaliteit te kunnen bieden die verwacht wordt en om onze verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld uit een koopovereenkomst. 

  1. Welke persoonlijke gegevens verwerken we?

Ons gegevensbeleid houdt in dat we zo weinig mogelijk van je gegevens opslaan en beheren. Dit betekent dat we alleen de gegevens gebruiken die nodig zijn om je bestelling te verwerken en de communicatie met je in stand te houden. Persoonlijke gegevens die we voor je als klant verzamelen zijn de volgende: 

  • Naam 
  • Adres (bezorg- en factuuradres) 
  • E-mailadres 
  • Telefoonnummer 
  • Klantnummer 
  • Aankoopgeschiedenis 
  • IP-adres en informatie over websitegebruik 
  • Persoonlijke gegevens die je verstrekt wanneer je contact opneemt met Japandihome.com, bijvoorbeeld met klantenservice. 

 

Om je bestelling volledig te kunnen verwerken geven we je gegevens door aan onze samenwerkingspartners, bijvoorbeeld onze distributieagenten. We verzamelen ook je adresgegevens van services van derden voor adresupdates. We kunnen gegevens doorgeven aan onze leveranciers, bijvoorbeeld in geval van een klacht of aankoop van onderdelen. In verband met een aankoop van onderdelen kunnen we ook gegevens opvragen zoals burgerservicenummer. In deze gevallen wordt de informatie verwerkt volgens het privacybeleid van onze samenwerkingspartners en in overeenstemming met onze leveranciersovereenkomsten. Wanneer je onze website bezoekt, slaan we om administratieve en technische redenen de volgende gegevens op: type en versie van gebruikte webbrowser, datum en tijd van het bezoek en je IP-adres. Deze gegevens worden geanonimiseerd en gebruikt voor het opstellen van statistieken en voor verbetering van ons e-commerceplatform. De geanonimiseerde gegevens worden gescheiden van je persoonlijke gegevens, opgeslagen in een veilig systeem en kunnen niet aan een specifieke persoon worden gekoppeld. Dit betekent dat je persoonlijke gegevens altijd beschermd blijven. 

  1. Overzicht van verwerking van persoonlijke gegevens

Doel: Bestelling verwerken inclusief meldingen en vervolgondersteuning  
Voorbeeld: Om te leveren, bezorg- en betalingsopties aan te bieden, klacht- en garantiekwesties af te handelen, vragen te beantwoorden 
Juridische grondslag: Nakoming van koopovereenkomst 
Opslagduur: 7 jaar na voltooide aankoop 

Type persoonlijke gegevens: 

  • Naam, adres, e-mail, telefoonnummer 
  • Orderinformatie 
  • Leveringsinformatie 
  • Betalingsinformatie 
  • Overige persoonlijke gegevens verstrekt bij contact met ons 
  • In verband met aankoop van onderdelen kunnen we ook gegevens opvragen zoals burgerservicenummer 

Doel: Naleving van wettelijke vereisten 
Voorbeeld: Garantieverplichtingen, consumentenwetgeving, productveiligheid, boekhouding 
Juridische grondslag: Nakoming van wettelijke verplichting 
Opslagduur: Zolang de geldende wet dit vereist, bijvoorbeeld 7 jaar volgens de boekhoudingswet 

Type persoonlijke gegevens: 

  • Naam, adres, e-mail, telefoonnummer 
  • Orderinformatie 
  • Leveringsinformatie 
  • Betalingsinformatie 

Doel: Registratie en accountbeheer 
Voorbeeld: Autorisatie voor inloggen op "Mijn pagina's", toegang tot ordergeschiedenis, relevantie van contactgegevens handhaven, opgeslagen favorieten aanbieden 
Juridische grondslag: Nakoming van koopovereenkomst 
Opslagduur: Zolang je een Japandihome.com-account hebt. 

Type persoonlijke gegevens: 

  • Naam, adres, e-mail, telefoonnummer 
  • Orderinformatie 
  • Leveringsinformatie 
  • Websitegebruik 
  • Overige persoonlijke gegevens verstrekt bij contact met ons 

Doel: Marketing van producten en diensten 
Voorbeeld: Relevante aanbiedingen per e-mail of sms verzenden voor vergelijkbare producten en diensten, productaanbevelingen weergeven, campagnes en evenementen voor bepaalde klantsegmenten uitvoeren 
Juridische grondslag: Nakoming van koopovereenkomst en toestemming 
Opslagduur: 12 maanden na voltooide aankoop of totdat toestemming wordt ingetrokken 

Type persoonlijke gegevens: 

  • Naam, adres, e-mail, telefoonnummer 
  • Orderinformatie 
  • Leveringsinformatie 
  • Websitegebruik 
  • Overige persoonlijke gegevens verstrekt bij contact met ons 

Doel: Ontwikkeling van de diensten en producten van het bedrijf, en analyses van het klantenbestand in het algemeen 
Voorbeeld: Analyse van gebruikerservaring, analyse van assortiment 
Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang 
Opslagduur: 3 jaar na voltooide aankoop 

Type persoonlijke gegevens: 

  • Naam, adres, e-mail, telefoonnummer 
  • Orderinformatie 
  • Leveringsinformatie 
  • Websitegebruik 
  • Overige persoonlijke gegevens verstrekt bij contact met ons 

Doel: Voorkoming van misbruik van dienst en bestrijding van misdrijven  
Voorbeeld: Fraude voorkomen, ongeautoriseerde toegang tot accounts voorkomen 
Juridische grondslag: Nakoming van wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang 
Opslagduur: Zolang de geldende wet dit vereist 

Type persoonlijke gegevens: 

  • Naam, adres, e-mail, telefoonnummer 
  • Orderinformatie 
  • Leveringsinformatie 
  • Betalingsinformatie 
  1. Hoe lang worden persoonlijke gegevens opgeslagen?

Japandihome.com slaat persoonlijke gegevens alleen op zolang dit gerechtvaardigd is door het doel. Hoe lang dit is, kan variëren afhankelijk van het type persoonlijke gegevens en het doel. Zie punt 5 voor meer details. 

  1. Hoe worden persoonlijke gegevens beschermd?

Japandihome.com heeft alle noodzakelijke beveiligingsmaatregelen getroffen om je persoonlijke gegevens te beschermen en je kunt je volledig veilig voelen wanneer je persoonlijke gegevens aan ons verstrekt. We voorkomen ongeautoriseerde toegang, verspreiding en wijziging, onder meer door persoonlijke gegevens op te slaan in databases die zijn beveiligd door toegangscontrole en firewall. Bij communicatie over je persoonlijke gegevens met partners is er altijd een verwerkersovereenkomst en is de communicatie versleuteld. 

  1. Worden persoonlijke gegevens aan iemand verstrekt?

Japandihome.com verstrekt je persoonlijke gegevens alleen aan noodzakelijke samenwerkingspartners of groepsbedrijven met een verwerkersovereenkomst. Voorbeelden van samenwerkingspartners zijn bedrijven die diensten voor Japandihome.com uitvoeren op het gebied van bijvoorbeeld bezorging, betaling en communicatie. Deze samenwerkingspartners verwerken je persoonlijke gegevens alleen om ervoor te zorgen dat we onze verplichtingen nakomen volgens wettelijke verplichting, nakoming van koopovereenkomst of toestemming. We kunnen gegevens doorgeven aan onze leveranciers, bijvoorbeeld in geval van een klacht of aankoop van onderdelen. In verband met aankoop van onderdelen kunnen we ook gegevens opvragen zoals burgerservicenummer. In deze gevallen wordt de informatie verwerkt volgens het privacybeleid van onze samenwerkingspartners en in overeenstemming met onze leveranciersovereenkomsten. 

Japandihome.com kan je persoonlijke gegevens ook verstrekken als dit voortvloeit uit wettelijke vereisten of vereisten van autoriteiten, als het gaat om het waarborgen van de juridische belangen van Japandihome.com of om fraude of andere beveiligingskwesties op te sporen of te voorkomen. Als een van de leveranciers of samenwerkingspartners van Japandihome.com zich buiten de EU/EER bevindt, kan Japandihome.com je persoonlijke gegevens daarheen overdragen. Als persoonlijke gegevens naar een land buiten de EU/EER worden overgedragen, zal Japandihome.com de noodzakelijke maatregelen nemen om persoonlijke gegevens op een wettelijk manier naar landen buiten de EU/EER over te dragen. Als er geen toestemming is om je persoonlijke gegevens aan derden te verkopen, zal dit niet gebeuren. 

  1. Welke rechten heb je?

Je kunt ons altijd contacteren als je wilt weten welke persoonlijke gegevens we over je opslaan, of als je onjuistheden wilt corrigeren of deze gegevens wilt verwijderen. We zullen op je verzoek of op eigen initiatief ook gegevens corrigeren, anonimiseren, verwijderen of aanvullen die onjuist of onvolledig blijken te zijn. Je hebt ook het recht om het volgende aan te vragen: 

Toegang tot je persoonlijke gegevens: 
Dit betekent dat je het recht hebt om een registeruittreksels aan te vragen over de verwerking die we uitvoeren met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Je hebt ook het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die worden verwerkt te ontvangen. Je hebt het recht om via een schriftelijk ondertekend verzoek een registeruittreksel van Japandihome.com te ontvangen over welke persoonlijke gegevens over je zijn geregistreerd, de doeleinden van de verwerking en aan welke ontvangers de gegevens zijn verstrekt of zullen worden verstrekt. Je hebt ook het recht om in het registeruittreksel informatie te ontvangen over waar de gegevens vandaan komen als persoonlijke gegevens niet van jou zijn verzameld, het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) en de verwachte periode waarin de gegevens zullen worden opgeslagen of de criteria die worden gebruikt om deze periode vast te stellen. Je hebt verder het recht om in het registeruittreksel informatie te ontvangen over je overige rechten zoals vermeld in dit punt. 

Correctie van je persoonlijke gegevens: 
Op je verzoek zullen we zo snel mogelijk de onjuiste of onvolledig gegevens die we over je verwerken corrigeren. We hebben echter geen mogelijkheid om persoonlijke gegevens in bestaande bestellingen te wijzigen. 

Verwijdering van je persoonlijke gegevens: 
Op je verzoek verwijderen we de persoonlijke gegevens die we over je verwerken als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Als er wettelijke vereisten zijn voor de verwerking van je persoonlijke gegevens, zullen we de verwerking van de gegevens voor andere doeleinden dan het naleven van de wetgeving stopzetten, bijvoorbeeld boekhoudings- en belastingwetgeving. 

Beperking van verwerking van je persoonlijke gegevens: 
Op je verzoek beperken we onze verwerking van je persoonlijke gegevens tot bepaalde beperkte doeleinden. 
Je hebt het recht op gegevensportabiliteit, wat betekent dat je onder bepaalde voorwaarden het recht hebt om je persoonlijke gegevens in een gestructureerd en algemeen formaat te ontvangen en over te dragen naar een ander verwerkingsbedrijf. 
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens die wordt uitgevoerd met afweging van belangen als doel. Bij bezwaar tegen dergelijke verwerking zullen we alleen doorgaan met de verwerking van persoonlijke gegevens als er gegronde redenen voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan je belangen. 
Bij verwerking voor direct marketing heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke verwerking door een e-mail naar hello@japandihome.com te sturen. Wanneer we je bezwaar hebben ontvangen, zullen we je persoonlijke gegevens niet langer verwerken voor dergelijke marketingdoeleinden. Er is ook altijd de mogelijkheid om verdere marketing in al onze mailings af te wijzen. 
Je hebt ook het recht om eventuele klachten over de verwerking van je persoonlijke gegevens in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

  1. Cookies

Japandihome.com gebruikt cookies op de websites, meer informatie vind je in ons cookiebeleid. 

  1. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om onze gegevensbeschermingsverklaringen te wijzigen als dit nodig is vanwege nieuwe technologie. Zorg ervoor dat je de meest actuele versie hebt. Als we fundamentele paragrafen in deze gegevensbeschermingsverklaring wijzigen, zullen we hierover informatie op onze website publiceren. 

  1. Contactgegevens

Alle geïnteresseerden en bezoekers van onze website kunnen ons bereiken met vragen over gegevensbescherming op het volgende adres: 

Japandi Collection Sweden AB 
org. nr 559508-3568
Kungsgatan 63D 
903 26 Umeå 

e-mail: info@japandihome.com

Veelgestelde vragen over herroepingsrecht

Hoe gebruik ik mijn herroepingsrecht?

Je kunt je aankoop eenvoudig annuleren via het annuleringsformulier van Japandi via onze annuleringsknop die je onderaan de pagina in onze footer vindt. Je hoeft niet in te loggen. Klik op de knop [Aankoop annuleren], vul je gegevens in en dien het formulier in. Je ontvangt onmiddellijk een automatische bevestiging naar je e-mailadres.

Hoe lang heb ik het recht om van gedachten te veranderen?

Als consument heb je altijd 14 dagen bedenktijd. De bedenktermijn begint de dag nadat jij of een gemachtigde het meubelstuk hebt ontvangen. Je hebt ook het recht om je aankoop te annuleren voordat het meubelstuk is geleverd. Let op: het recht op bedenktijd geldt niet voor speciaal gemaakte meubels die uniek naar jouw specifieke wensen zijn vervaardigd (bijvoorbeeld keuze van eigen stof of unieke afmetingen).

Wat gebeurt er als het meubilair het magazijn al heeft verlaten?

Als uw meubel ons magazijn heeft verlaten, kan het transport niet worden stopgezet. U kunt ervoor kiezen om de levering in ontvangst te nemen en deze terug te sturen, of weigeren het meubel bij levering in ontvangst te nemen. Let op: als klant betaalt u de retourkosten, ook als u de levering weigert. U moet uw herroeping registreren via onze herroepingsknop voordat u de levering weigert, anders wordt de zending als een niet-opgehaalde levering behandeld. De kosten voor het retourvervoer worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Wie betaalt voor de retourverzending?

Bij gebruik van het herroepingsrecht betaal jij als klant altijd voor de retourverzending. Dit geldt ook als je de levering aan de deur weigert of het pakket niet ophaalt. Omdat meubels zwaar en omvangrijk zijn, kunnen ze niet met gewone retourlabels worden verzonden.

  • Kleinere inrichtingspakketten (pakket): Ca 150–300 kr
  • Grotere meubels (pallet/thuisbezorging): Ca Vul in bijv. 800– 4000 kr afhankelijk van grootte en adres. Let op: dit zijn schattingen en onze klantenservice kan de juiste verzendkosten opgeven op basis van gewicht en afmetingen.


Neem contact met ons op via de herroepingsknop en wij helpen je de retourverzending via onze vervoerders in te plannen om de kosten zo laag mogelijk te houden.

In welke staat moet het meubilair zich bevinden bij een retour?

Voor volledige terugbetaling moet het meubelstuk in ongebruikte, nieuwstaat worden geretourneerd in de originele verpakking. Je hebt het recht om het artikel voorzichtig te inspecteren, maar als het meubelstuk is geassembleerd of gebruikt, of als de originele verpakking ontbreekt, hebben wij het recht om een waardeverlieskorting op de terugbetaling in te houden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We betalen het orderbedrag normaal gesproken binnen 14 dagen nadat je hebt meegedeeld dat je je aankoop hebt ingetrokken. Volgens de wet hebben we het recht om de terugbetaling in te houden totdat het meubelstuk in ons magazijn is aangekomen voor ontvangst en inspectie.