Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Japandi AB

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij Japandi AB en beschrijven de voorwaarden voor het kopen van onze producten. Door bij ons te winkelen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Samenvatting van de voorwaarden

  • Gratis verzending binnen Zweden. Verzendkosten voor andere landen worden getoond bij het afrekenen.
  • Herroepingsrecht van 14 dagen volgens de Zweedse wet voor verkoop op afstand en huis-aan-huisverkoop.
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten wanneer hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
  • Alle artikelen moeten in de originele verpakking en onbeschadigd worden geretourneerd.
  • We behandelen klachten in overeenstemming met de wet inzake op afstand gesloten overeenkomsten en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (SFS 2005:59) (DAL).
  1. Bedrijfsinformatie

Japandi AB

Registratienummer bedrijf: 559431-9559

Adres: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Zweden

E-mail: info@japandihome.com

  1. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn in SEK en inclusief 25% btw, in overeenstemming met de geldende voorschriften. Om bij ons te kunnen winkelen, moet je ten minste 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs voor pakketbezorging. Als je jonger bent dan 18, heb je toestemming van je voogd nodig om een aankoop te kunnen doen.

We bieden de volgende veilige betaalmethoden:

Kaartbetaling (Visa, Mastercard, etc.)

Qliro (betaal nu of betaal later, factuur)

PayPal

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de betaling van de bestelling. De betaling wordt verwerkt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en zodra de bestelling is bevestigd, ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met info@japandihome.com.

  1. Verzending

We bieden gratis verzending binnen Zweden. Voor leveringen buiten Zweden worden de totale verzendkosten weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop bevestigt. Levering vindt meestal plaats binnen 4-7 werkdagen in Zweden en 7-12 werkdagen buiten Zweden nadat de bestelling is bevestigd.

Voor meubels en grotere woonartikelen kunnen langere levertijden gelden, die worden vermeld in de productbeschrijving. We werken samen met betrouwbare verzendbedrijven om ervoor te zorgen dat je producten veilig en op tijd worden geleverd.

Als klant ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je op tijd beschikbaar bent om je bestelling in ontvangst te nemen of het pakket op te halen. Als je niet beschikbaar bent om de levering in ontvangst te nemen of je pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt en het wordt naar ons teruggestuurd, dan worden de kosten voor de retourzending en de behandeling van het niet-opgehaalde pakket in rekening gebracht. De prijs is gebaseerd op onze werkelijke retourverzend- en verwerkingskosten.

Houd er rekening mee dat een niet-opgeëist pakket niet geldt als uitoefening van je herroepingsrecht volgens de wet inzake op afstand gesloten overeenkomsten en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (SFS 2005:59) (DAL) Om je aankoop te annuleren, moet je eerst het pakket ophalen en vervolgens onze retour- en herroepingsprocedures volgen.

  1. Herroepingsrecht en retourneren

Volgens de Zweedse wet inzake op afstand gesloten overeenkomsten en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (SFS 2005:59) (DAL) heb je als klant het recht om je aankoop binnen 14 dagen na de datum waarop je het artikel hebt ontvangen, te annuleren. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je ons via e-mail op de hoogte stellen op info@japandihome.com U kunt het standaardformulier voor herroeping van de Zweedse consumentenbond gebruiken, dat u -hier- kunt vinden.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn.

Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Jij als klant bent verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending naar ons magazijn. Het retouradres wordt naar je e-mail gestuurd zodra we je retouraanvraag hebben goedgekeurd, omdat we verschillende magazijnen hebben, afhankelijk van het product dat je wilt retourneren.

We betalen de prijs van het product terug binnen 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het in originele staat is.

Houd er rekening mee dat een niet opgeëist pakket niet geldt als uitoefening van je herroepingsrecht onder de Zweedse wet op verkoop op afstand en huis-aan-huisverkoop. Om je aankoop te annuleren, moet je eerst het pakket ophalen en vervolgens onze retour- en herroepingsprocedures volgen.

Bepaalde producten zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht, zoals op maat gemaakte meubels of gepersonaliseerde artikelen, in overeenstemming met de Zweedse wet inzake op afstand gesloten overeenkomsten en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (SFS 2005:59) (DAL).

  1. Klachten

We volgen de Zweedse Wet op Consumentenkoop (1990:932) bij het afhandelen van klachten. Als een product bij levering defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk (binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op via e-mail op info@japandihome.com met een beschrijving van het defect en afbeeldingen van het product en de verpakking. Zichtbare transportschade moet ook direct aan de vervoerder worden gemeld.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen over een product binnen drie jaar na de leveringsdatum als het product defect was op het moment van levering. Als je klacht wordt goedgekeurd, vergoeden we de verzendkosten en sturen we een nieuw product, bieden we een prijsvermindering aan of betalen we het product terug als het oorspronkelijke product niet kan worden gerepareerd of vervangen.

  1. Vertraagde levering

Als de levering vertraging oploopt en we de afgesproken levertijd niet kunnen halen, brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Je hebt het recht om de aankoop te annuleren als de levering aanzienlijk vertraagd is, tenzij anders overeengekomen.

  1. Verwerking van persoonlijke gegevens

We verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR). Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te beheren en om met jou als klant te communiceren. Lees meer over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens in ons Privacybeleid (Link naar privacybeleid).

  1. Oplossing van geschillen

We streven er altijd naar om eventuele problemen rechtstreeks met u als klant op te lossen. Als een geschil niet via onze klantenservice kan worden opgelost, kun je als consument contact opnemen met de Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN) voor een beoordeling. De beslissing van ARN is een aanbeveling over hoe het geschil moet worden opgelost en wij volgen de aanbevelingen van ARN.

Je kunt ook het EU-platform voor online geschillenbeslechting gebruiken om te proberen je zaak op te lossen zonder naar de rechter te stappen: [Link naar ODR-platform].

Alle uiteindelijke geschillen worden voor de Zweedse rechtbank beslecht.

Nationale Raad voor consumentengeschillen: https://www.arn.se/

EU-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Overmacht / Contracten om gebeurtenissen te beschrijven waarop een partij geen invloed heeft.

Japandi AB is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van een van zijn verplichtingen hieronder wanneer een dergelijke vertraging of het niet nakomen het gevolg is van een oorzaak buiten onze redelijke controle, met inbegrip van, zonder beperking, daden van God, oorlog, terrorisme, epidemieën, stakingen of andere soortgelijke gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Slotparagraaf Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 september 2024. We behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Voor vragen over onze Algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@japandihome.com.

Wettelijke informatie /Zweedse wetten: Wet op consumentenverkoop (1990:932) Wet op consumentendiensten (SFS 1985:716) Wet op algemene contractvoorwaarden (SFS 1994:1512) Wet op e-commerce (SFS 2002:562) Wet op overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (SFS 2005:59) (DAL) Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR).