Koopvoorwaarden Japandi AB

Aankoopvoorwaarden voor Japandi AB

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij Japandi AB Door bij ons te winkelen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Samenvatting van de voorwaarden

  • Gratis verzending binnen Zweden. De verzendkosten voor andere landen worden getoond bij het afrekenen.
  • 14 dagen recht op annulering volgens de Wet Koop op Afstand.
  • De klant is verantwoordelijk voor retourkosten in geval van annulering.
  • Elke retourzending of omruiling moet worden geretourneerd in originele verpakking en zonder schade.
  • We behandelen klachten volgens deconsumenten aankoopwet.
  • Neem contact op met info@japandihome.com

1. bedrijfsinformatie

Japandi AB
Organisatienummer: 559431-9559
Adres: Kungsgatan 63D 90326 Umeå
E-mail: info@japandihome.com

2. prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn in SEK en inclusief 25% btw volgens de huidige regelgeving. Om bij ons te kunnen winkelen, moet je 18 jaar of ouder zijn en een geldig identiteitsbewijs hebben voor pakketzendingen. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je toestemming voor je aankoop hebben van je wettelijke voogd.

We bieden de volgende veilige betaalmethoden aan via Shop Pay:

  • Kaartbetaling (Visa, Mastercard, etc.)
  • Qliro (Direct betalen, Factuur, Termijnbetaling, Trustly, Swish)
  • Paypal

Wanneer u een bestelling plaatst, accepteert u dat u aansprakelijk bent voor de betaling van de bestelling. De betaling wordt verwerkt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en nadat de bestelling is geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging via e-mail. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met info@japandihome.com.

3. levering

Wij bieden gratis verzending binnen Zweden. Voor leveringen buiten Zweden worden de totale verzendkosten weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop bevestigt. Levering vindt normaal gesproken plaats binnen 5-10 werkdagen nadat de bestelling is bevestigd.

Voor meubels en grotere interieurobjecten kunnen langere levertijden voorkomen en deze worden vermeld in de productbeschrijving. We werken samen met betrouwbare verzendbedrijven om ervoor te zorgen dat je producten veilig en op tijd worden geleverd.

Jij als klant bent verantwoordelijk voor het op tijd beschikbaar zijn om je bestelling in ontvangst te nemen of om de goederen op te halen. Als je niet beschikbaar bent om je pakket af te leveren of op te halen bij de agent en het wordt aan ons geretourneerd, worden de kosten in verband met de retourvracht en de afhandeling van het niet-geleverde pakket aan jou in rekening gebracht. De prijs is gebaseerd op onze werkelijke retour- en afhandelingskosten.

Houd er rekening mee dat een niet-bezorgd pakket niet wordt beschouwd als een uitoefening van je herroepingsrecht onder de Wet Koop op Afstand. Om je aankoop te annuleren, moet je eerst het pakket ophalen en vervolgens onze retour- en annuleringsprocedures volgen.

4. herroepingsrecht en retourzendingen

Volgens de Wet Koop op Afstand (2005:59) heb je als klant het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, moet u ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen op info@japandihome.com voordat de herroepingstermijn afloopt. Je kunt ook het standaardformulier voor annulering van de Zweedse consumentenbond gebruiken, dat je hier kunt vinden: Link naar het standaardformulier van de Zweedse consumentenbond.

Voorwaarden voor retourzendingen:

  • Het product moet in onbeschadigd en ongebruikt zijn.
  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
  • Jij als klant bent verantwoordelijk voor het veilig verpakken van de zending in de originele verpakking en voor het betalen van de retourzending naar ons magazijn. Het retouradres wordt naar je e-mailadres gestuurd zodra we je retouraanvraag hebben goedgekeurd, omdat we verschillende magazijnen hebben op basis van het product dat je wilt retourneren.
  • We betalen de prijs van het product terug binnen 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het in originele staat is.
  • Jij als klant bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar ons, daarom raden we altijd aan om het product met een trackingnummer te versturen.

Houd er rekening mee dat een pakket dat niet wordt teruggestuurd niet wordt beschouwd als een annulering volgens de Wet Koop op Afstand. Om je aankoop te annuleren, moet je eerst het pakket ophalen en vervolgens onze retour- en annuleringsprocedures volgen.

Houd er rekening mee dat sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals op maat gemaakte meubels of gepersonaliseerde aanpassingen, in overeenstemming met Wet koop op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (2005:59).

5. klachten

We voldoen aan De wet op de verkoop van consumptiegoederen (1990:932) bij het indienen van klachten. Als een artikel defect of beschadigd is bij levering, neem dan zo snel mogelijk (maximaal 48 uur na ontvangst) per e-mail contact met ons op via info@japandihome.com met een beschrijving van het defect en foto's van het product en de verpakking. In het geval van zichtbare transportschade moet dit ook direct aan de vervoerder worden gemeld.

We voldoen aan de bepalingen voor klachten van de Wet Consumentenkoop, die je het recht geven om tot drie jaar na de aankoopdatum een klacht in te dienen over een product, op voorwaarde dat het defect al bestond op het moment van levering. In het geval van een geautoriseerde klacht betalen we eventuele verzendkosten en bieden we, afhankelijk van de omstandigheden, een vervangend product, een prijsvermindering of een terugbetaling als het product niet kan worden gerepareerd of vervangen. Klachten moeten worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat het defect is ontdekt. Houd er rekening mee dat het klachtrecht niet geldt voor normale slijtage.

6. vertragingen in de levering

Als de levering vertraging oploopt en we ons niet aan de afgesproken levertijd kunnen houden, stellen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Je hebt het recht om de aankoop te annuleren als de levering aanzienlijk vertraagd is, tenzij anders overeengekomen.

7. verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te beheren en om met jou als klant te communiceren. Lees meer over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens in ons Privacybeleid (Link naar Privacybeleid)

8. geschillenbeslechting

We streven er altijd naar om eventuele problemen rechtstreeks met u als klant op te lossen. Als een geschil niet via onze klantenservice kan worden opgelost, kunt u zich als consument wenden tot De Algemene Klachtencommissie (ARN) om de zaak in behandeling te nemen. De beslissing van ARN is een aanbeveling aan de partijen over hoe het geschil moet worden opgelost en wij volgen de aanbevelingen van ARN.

Je kunt ook gebruikmaken van het EU online platform voor geschillenbeslechting om te proberen uw zaak op te lossen zonder naar de rechtbank te gaan: Link naar het ODR-platform.

Een definitief geschil wordt beslecht door een Zweedse rechtbank.

9 Overmacht

Japandi AB is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen of andere soortgelijke gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

Deze inkoopvoorwaarden zijn van kracht vanaf 1 sep 2024. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen indien nodig.

Voor vragen over onze inkoopvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@japandihome.com

Wettelijke informatie:

  1. Wet op de verkoop van consumptiegoederen (1990:932)
  2. Wet op de consumentendiensten (SFS 1985:716)
  3. Wet op de contractvoorwaarden (SFS 1994:1512)
  4. Wet op de elektronische handel (SFS 2002:562)
  5. De wet op overeenkomsten op afstand en contracten buiten verkoopruimten (SFS 2005:59)
  6. Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR)