Käyttöehdot

Japandi Collection Sweden AB:n allmänna villkor 

Näitä ehtoja sovelletaan Japandi Collection Sweden AB:lta tehtyihin ostoksiin, ja niissä kuvataan tuotteidemme ostamisen edellytykset. Tekemällä ostoksia meiltä hyväksyt nämä ehdot. 

Yhteenveto 

  • Ilmainen toimitus Ruotsin sisällä. Muiden maiden toimituskustannukset näytetään kassalla. 
  • 14 päivän peruutusoikeus Ruotsin etämyynti- ja kotimyyntilain mukaisesti. 
  • Asiakas vastaa palautuksen kuljetuskustannuksista peruutusoikeutta käytettäessä. 
  • Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja vahingoittumattomina. 
  • Käsittelemme valitukset  etä- ja kotimyyntisopimuksia koskevan lain (SFS 2005:59) (DAL) mukaisesti 
  1. Yritystiedot

Japandi Collection Sweden AB 

Yrityksen rekisterinumero: 559508-3568

Osoite: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Ruotsi 

Sähköposti: info@japandihome.com 

  1. Hinnat ja maksaminen

Kaikki verkkosivustollamme ilmoitetut hinnat ovat Ruotsin kruunuissa (SEK) ja sisältävät 25 %:n arvonlisäveron sovellettavien säädösten mukaisesti. Ostaminen meiltä edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on voimassa oleva henkilöllisyystodistus pakettien toimitusta varten. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajasi suostumuksen ostoksen tekemiseen. 

Tarjoamme seuraavat turvalliset maksutavat: 

Korttimaksu (Visa, Mastercard, jne.) 

Qliro (Maksa nyt tai maksa myöhemmin, Lasku) 

PayPal 

Tekemällä tilauksen sitoudut maksamaan tilauksen. Maksu käsitellään tilauksen tekohetkellä, ja kun tilaus on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@japandihome.com. 

  1. Toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Ruotsin sisällä. Ruotsin ulkopuolelle toimitettaessa toimituksen kokonaiskustannus näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista. Toimitus tapahtuu Ruotsissa yleensä 10 päivän kuluessa ja 12 päivän kuluessa Ruotsin ulkopuolella tilauksen vahvistamisesta. 

Huonekaluille ja suuremmille sisustustuotteille voi olla pidemmät toimitusajat, mikä mainitaan tuotekuvauksessa. Yhteistyökumppaneinamme toimivat luotettavat kuljetusyhtiöt varmistavat, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti ja ajoissa. 

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että olet tavoitettavissa toimituksen vastaanottamista varten tai noudat pakettisi ajoissa. Jos et ole tavoitettavissa toimituksen vastaanottamista varten tai jätät paketin noutamatta noutopisteestä ja se palautetaan meille, sinulta laskutetaan palautuksesta ja noutamattoman paketin käsittelystä aiheutuvat kustannukset. Hinta perustuu todellisiin palautus- ja käsittelykustannuksiimme. 

Huomaa, että noutamatta jätetty paketti ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi  etä- ja kotimyyntisopimuksia koskevan lain (SFS 2005:59) (DAL) mukaisesti. Peruuttaaksesi ostoksesi sinun on ensin noudettava paketti ja sen jälkeen noudatettava palautus- ja peruutusmenettelyjämme. 

  1. Peruutusoikeus ja palautukset

Ruotsin  etä- ja kotimyyntisopimuksia koskevan lain (SFS 2005:59) (DAL) mukaan sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@japandihome.com ennen peruutusajan päättymistä. Voit käyttää Ruotsin kuluttajaviraston vakiomuotoista peruutuslomaketta, jonka löydät -tästä- 

Palautuksen ehdot: 

Tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton. 

Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Asiakkaana vastaat palautuslähetyksen järjestämisestä ja kustannuksista varastoomme. Palautusosoite lähetetään sähköpostiisi, kun olemme hyväksyneet palautuspyyntösi, koska meillä on eri varastoja riippuen palautettavasta tuotteesta. 

Palautamme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja vahvistaneet sen olevan alkuperäisessä kunnossa. 

Huomaa, että noutamatta jätetty paketti ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi Ruotsin etämyynti- ja kotimyyntilain mukaisesti. Peruuttaaksesi ostoksesi sinun on ensin noudettava paketti ja sen jälkeen noudatettava palautus- ja peruutusmenettelyjämme. 

Tiettyjä tuotteita ei voi peruuttaa, kuten tilaustyönä valmistettuja huonekaluja tai personoituja tuotteita, Ruotsin etä- ja kotimyyntisopimuksia koskevan lain (SFS 2005:59) (DAL) mukaisesti

  1. Valitukset

Noudatamme Ruotsin kuluttajansuojalakia (1990:932) valitusten käsittelyssä. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian (48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta) sähköpostitse osoitteeseen info@japandihome.com ja kuvaile vika sekä liitä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Näkyvistä kuljetusvahingoista tulee ilmoittaa myös suoraan kuljetusyhtiölle. 

Sinulla on oikeus valittaa tuotteesta kolmen vuoden kuluessa toimituspäivästä, jos tuote oli viallinen toimitushetkellä. Jos valituksesi hyväksytään, korvaamme sinulle mahdolliset toimituskustannukset ja lähetämme uuden tuotteen, tarjoamme hinnanalennusta tai palautamme tuotteen hinnan, jos alkuperäistä tuotetta ei voida korjata tai korvata. 

  1. Toimituksen viivästymiset

Jos toimitus viivästyy ja emme voi täyttää sovittua toimitusaikaa, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Sinulla on oikeus peruuttaa ostos, jos toimitus viivästyy merkittävästi, ellei toisin ole sovittu. 

  1. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietojasi käytetään ainoastaan tilauksesi hoitamiseen ja yhteydenpitoon kanssasi asiakkaana. Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, tietosuojaselosteestamme (Linkki tietosuojaselosteeseen). 

  1. Riitojen ratkaisu

Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset ongelmat suoraan kanssasi asiakkaana. Jos riitaa ei voida ratkaista asiakaspalvelumme kautta, voit kuluttajana ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (ARN) asian käsittelyä varten. ARN:n päätös on suositus siitä, miten riita tulisi ratkaista, ja noudatamme ARN:n suosituksia. 

Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa yrittääksesi ratkaista asiasi joutumatta oikeuteen: [Linkki ODR-alustaan]. 

Lopullinen riita ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimessa. 

Kuluttajariitalautakunta: https://www.arn.se/ 

EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 9. Ylivoimainen este / Sopimukset, jotka kuvaavat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevia tapahtumia.  

Japandi AB ei vastaa mistään viivästyksestä tai velvoitteidensa täyttämisen laiminlyönnistä, jos viivästys tai laiminlyönti johtuu syystä, joka on kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella, mukaan lukien esimerkiksi luonnonmullistukset, sota, terrorismi, epidemiat, lakot tai muut vastaavat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat tapahtumat. 

Loppusanat Näitä ehtoja sovelletaan 1. syyskuuta 2024 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Jos sinulla on kysyttävää ehdoistamme, ota yhteyttä osoitteeseen info@japandihome.com. 

Lakisääteiset tiedot / Ruotsin lait: Kuluttajansuojalaki (1990:932) Kuluttajapalvelulaki (SFS 1985:716) Laki yleisistä sopimusehdoista (SFS 1994:1512) Sähköisen kaupankäynnin laki (SFS 2002:562)  Etä- ja kotimyyntisopimuksia koskeva laki (SFS 2005:59) (DAL) Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) 

 

 

Usein kysytyt kysymykset ångeroikeudesta

Kuinka käytän peruuttamisoikeuttani?

Voit helposti peruuttaa ostoksesi Japandis peruuttuslomakkeella tai peruutusnapilla, jonka löydät sivun alareunasta alatunnisteestamme. Sinun ei tarvitse kirjautua sisään. Klikkaa [Peruuta osto] -painiketta, täytä tietosi ja lähetä lomake. Saat välittömästi automaattisen vahvistuksen sähköpostiisi.

Kuinka kauan minulla on oikeus peruuttaa ostokseni?

Kuluttajana sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa kulua päivää sen jälkeen, kun sinä tai valtuutettu edustajasi olette vastaanottaneet huonekalun. Sinulla on myös oikeus peruuttaa ostoksesi ennen huonekalun toimittamista. Huomaa, että peruutusoikeus ei koske erityistilauksia, jotka on valmistettu ainutlaatuisesti sinun erityisten toiveidesi mukaan (esim. oman kankaan valinta tai ainutlaatuiset mitat).

Mitä tapahtuu, jos huonekalu on jo lähtenyt varastosta?

Jos huonekalusi on lähtenyt varastostamme, kuljetusta ei voi pysäyttää. Voit vastaanottaa toimituksen ja lähettää sen takaisin, tai kieltäytyä vastaanottamasta huonekalua toimitushetkellä. Huomaa, että sinä asiakkaana vastaat palautuskuljetusten kustannuksista myös silloin, jos kieltäydyt toimituksesta. Sinun on rekisteröitävä peruutuksesi änger-painikkeella ennen kuin kieltäydyt toimituksesta, muuten lähetys käsitellään toimittamattomana toimituksena. Palautuskuljetusten kustannukset vähennetään palautuksestasi.

Kuka maksaa palautuskulut?

Kun käytät peruutusoikeutta, sinä asiakkaana vastaat aina palautuskuljeista. Tämä koskee myös sitä, jos hylkäät toimituksen ovella tai et nouda pakettia. Koska huonekalut ovat raskaita ja tilaa vieviä, niitä ei voi lähettää tavallisilla palautuslapuilla.

  • Pienemmät sisustuspaketit (paketti): Noin 150–300 kr
  • Suuremmat huonekalut (lava/kotiinkuljetus): Noin esim. 800–4000 kr koon ja osoitteen mukaan. Huomaa, että nämä ovat arvioita ja oikean kuljetuskustannuksen voi antaa asiakaspalvelumme painon ja mittojen perusteella.


Ota meihin yhteyttä peruutuspainikkeella, niin auttamme sinua varaamaan palautuskuljetuksen kuljetusyrityksiltämme kustannusten pitämiseksi mahdollisimman alhaisina.

Missä kunnossa huonekalun on oltava palautuksen yhteydessä?

Täyden hyvityksen saamiseksi huonekalun on oltava palautettava käyttämättömässä kunnossa alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on oikeus tutkia tuotetta huolellisesti, mutta jos huonekalua on koottu tai käytetty, tai jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, meillä on oikeus tehdä arvonalennusvähennys hyvityksestä.

Milloin saan rahani takaisin?

Palautamme tilaussumman normaalisti 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttavasi ostoksesi. Lain mukaan meillä on oikeus pidättää palautus, kunnes huonekalu on saapunut varastoomme vastaanottoa ja tarkastusta varten.