Evästekäytäntö & Tietosuojakäytäntö
Evästekäytäntö
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka koostuu numeroista ja kirjaimista ja joka tallennetaan selaimeen tai tietokoneellesi, kun vierailet verkkosivustolla. Käytämme evästeitä Japandihome.com-sivustolla parantaaksemme käyttökokemustasi ja palveluitamme lisäämällä verkkosivuston toiminnallisuutta.
Evästeitä on kahta eri tyyppiä: istuntoevästeet ja pysyvät evästeet, joita kutsutaan myös pysyviksi evästeiksi. Istuntoevästeet poistetaan automaattisesti, kun suljet selaimen, ja ne auttavat verkkosivustoa tunnistamaan sinut aktiivisuutesi aikana. Näin verkkosivusto voi esimerkiksi muistaa, mitä olet laittanut ostoskoriin siirtyessäsi sivujen välillä, ja mitkä ilmoitukset olet nähnyt, jotta sinun ei tarvitse vastata samaan asiaan useita kertoja. Pysyvät evästeet lähetetään Japandihome.com-sivustolta ja tallennetaan pidemmäksi ajaksi kiintolevyllesi. Näiden avulla verkkosivusto voi automaattisesti tunnistaa sinut seuraavan kerran, kun olet aktiivinen Japandihome.com-sivustolla, ja se helpottaa koko käyntiäsi muistamalla joitakin aiempia valintojasi ja tietojasi.
Voit tietysti vierailla Japandihome.com-sivustolla hyväksymättä evästeitä, mutta huomaa, että tämä voi vaikuttaa negatiivisesti käyttökokemukseesi, koska evästeistä riippuvaiset toiminnot katoavat.
Kuinka voin kieltäytyä evästeistä?
Kun vierailet Japandihome.com-sivustolla ensimmäisen kerran, näet ruudun vasemmassa alakulmassa, jossa voit määrittää evästeasetuksesi.
Jos sinulla on jo tallennettuja evästeasetuksia, jotka haluat muuttaa, napsauta tätä.
Emme Japandihome.com-sivustolla voi poistaa evästeitä käytöstä puolestasi.
Verkkoseurannan ja markkinoinnin evästeet
Evästeet mahdollistavat palveluidemme käytön analysoinnin ja tietoihin perustuvia päätöksiä, jotka johtavat niiden kehittämiseen ja parantamiseen. Käytämme kolmannen osapuolen evästeitä verkkoseurannan palveluista, kuten Google Analytics ja Visual Website Optimizer, saadaksemme tietoa Japandihome.com-sivuston kävijöiden määrästä ja heidän käyttäytymisestään, ja analysoimme näiden palveluiden kautta keräämämme tiedot yleisellä tasolla. Käyttämiemme verkkoseurannan palveluiden tietosuojaa koskevat erittäin korkeat vaatimukset sekä Japandihome.com-sivustolla että ulkopuolelta, ja suojataksemme henkilöllisyyttäsi entisestään lähetämme näille palveluille vain lyhennetyn ja anonymisoidun version IP-osoitteestasi, jotta tarkkaa sijaintiasi ei paljasteta. Huomaa myös, että emme koskaan lähetä henkilökohtaisia tietoja, kuten nimeäsi tai osoitettasi, evästeiden kautta, mutta analysoimme tietoja siitä, kuinka liikut verkkosivustolla, mitä tuotteita ostat ja teknisiä tietoja (esimerkiksi mitä selainta käytät, ostaatko mobiilissa vai tietokoneella ja kieliasetukset).
Japandihome.com-sivustolla käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä ja pikselejä, jotta Facebook, Instagram, Google, Criteo ja Youtube voivat esittää sinulle kiinnostukseen liittyvää markkinointia omilla ja ulkoisilla verkkosivuillaan. Näiden ulkoisten palveluiden evästeitä vastaan voit vastustaa milloin tahansa muuttamalla selaimen asetuksia tai näiden palveluiden omilla verkkosivuilla luomiesi tilien asetuksia. Huomaa, että näiden palveluiden evästeiden kieltäminen voi joissakin tapauksissa vaikuttaa käyttökokemukseesi myös Japandihome.com-sivuston ulkopuolella.
Tietosuojakäytäntö
- Yleistä
Tämä käytäntö koskee tietosuojaa ja kuvaa, kuinka
Japandi Collection AB
org. nro 559508-3568
Kungsgatan 63D
903 26 Umeå
sähköposti: info@japandihome.com
kerää, luovuttaa ja tallentaa henkilötietojasi. Tietosuojakäytäntö koskee sitä, kun Japandihome.com tarjoaa palveluja ja tuotteita, kuten esimerkiksi silloin, kun ostat meiltä Japandihome.com-sivustolla, olet yhteydessä asiakaspalveluumme tai vierailet verkkosivustoillamme.
Tietosuojakäytännöllä haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi luovuttaessasi henkilötietojasi meille, ja näytämme, kuinka varmistamme, että henkilötietojasi käsitellään soveltavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti.
- Henkilötietojen käsittelijä
Japandihome.com on henkilötietojen käsittelijä, jotta Japandihome.com käsittelee henkilötietojasi soveltavan lainsäädännön mukaisesti.
Japandi Collection Sweden AB
org. nro 559508-3568
Kungsgatan 63D
903 26 Umeå
sähköposti: info@japandihome.com
- Milloin käsittelemme henkilötietoja?
Kun vierailet verkkosivustollamme, ostat meiltä, tilaat uutiskirjeen tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme, meidän on kerättävä ja käsiteltävä henkilötietojasi. Keräämme nämä tiedot, jotta voimme tarjota odotettavissa olevan palvelun ja toiminnallisuuden sekä täyttää osuutemme esimerkiksi ostosopimuksesta.
- Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Tietosuojakäytäntömme tarkoittaa, että säilytämme ja hallinnoimme mahdollisimman vähän tietojasi. Tämä tarkoittaa, että käytämme vain tietoja, jotka ovat välttämättömiä tilauksen käsittelemiseksi ja viestinnän ylläpitämiseksi kanssasi. Asiakkaana keräämämme henkilötiedot ovat seuraavat:
- Nimi
- Osoite (toimitus- ja laskutusosoite)
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Asiakkasnumero
- Ostohistoria
- IP-osoite ja tiedot verkkosivuston käytöstä
- Henkilötiedot, jotka annat yhteydessä Japandihome.com-sivustoon, esimerkiksi asiakaspalveluun.
Tilauksen täydellisen käsittelyn mahdollistamiseksi luovutamme tietosi yhteistyökumppaneillemme, esimerkiksi jakeluedustajillemme. Keräämme myös osoitetietosi kolmannen osapuolen palveluista osoitteen päivityksiä varten. Voimme luovuttaa tietoja toimittajillemme, esimerkiksi reklamaatiotapauksessa tai varaosien ostossa. Varaosien ostoon liittyen voimme myös joutua pyytämään tietoja, kuten henkilötunnusta. Näissä tapauksissa tietoja käsitellään yhteistyökumppaneidemme tietosuojakäytännön mukaisesti ja toimittajasopimuksemme mukaisesti. Kun vierailet verkkosivustollamme, tallennamme seuraavat tiedot hallinnollisista ja teknisistä syistä: käytetyn selaimen tyyppi ja versio, käynnin päivämäärä ja aika sekä IP-osoitteesi. Nämä tiedot anonymisoidaan ja käytetään tilastojen laatimiseen ja verkkokauppaalustamme parantamiseen. Anonymisoidut tiedot erotetaan henkilökohtaisista tiedoistasi, tallennetaan turvalliseen järjestelmään eikä niitä voi yhdistää tiettyyn henkilöön. Tämä tarkoittaa, että henkilötietosi ovat aina suojattuja.
- Henkilötietojen käsittelyn yhteenveto
Tarkoitus: Tilauksen käsittely, mukaan lukien ilmoitukset ja jatkopalvelu
Esimerkki: Toimittamisen, maksu- ja toimitusvaihtoehdoiden tarjoamisen, reklamaatio- ja takuuasioiden käsittelyn, kysymyksiin vastaamisen
Oikeusperusta: Ostosopimuksen täyttäminen
Säilytysaika: 7 vuotta valmistuneen oston jälkeen
Henkilötietojen tyyppi:
- Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilauksen tiedot
- Toimitusten tiedot
- Maksutiedot
- Muut henkilötiedot, jotka luovutat yhteydessä meihin
- Varaosien ostoon liittyen voimme myös joutua pyytämään tietoja, kuten henkilötunnusta
Tarkoitus: Lakisääteisten vaatimusten täyttäminen
Esimerkki: Takuuvelvoitteet, kuluttajasuojalainsäädäntö, tuoteturvallisuus, kirjanpito
Oikeusperusta: Oikeudellisen velvoitteen täyttäminen
Säilytysaika: Niin kauan kuin soveltava laki vaatii, esimerkiksi 7 vuotta kirjanpitolain mukaisesti
Henkilötietojen tyyppi:
- Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilauksen tiedot
- Toimitusten tiedot
- Maksutiedot
Tarkoitus: Tilin rekisteröinti ja hallinta
Esimerkki: Kirjautumisen oikeuksien antaminen "Omat sivut" -osioon, pääsy tilaushistoriaan, yhteystietojen ajankohtaisuuden ylläpitäminen, tallennettujen suosikkien tarjoaminen
Oikeusperusta: Ostosopimuksen täyttäminen
Säilytysaika: Niin kauan kuin sinulla on Japandihome.com-tili.
Henkilötietojen tyyppi:
- Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilauksen tiedot
- Toimitusten tiedot
- Verkkosivuston käyttö
- Muut henkilötiedot, jotka luovutat yhteydessä meihin
Tarkoitus: Tuotteiden ja palveluiden markkinointi
Esimerkki: Asiaankuuluvien tarjousten lähettäminen sähköpostitse tai tekstiviestillä samankaltaisista tuotteista ja palveluista, tuotesuositusten näyttäminen, kampanjoiden ja tapahtumien toteuttaminen tietyille asiakassegmenteille
Oikeusperusta: Ostosopimuksen täyttäminen ja suostumus
Säilytysaika: 12 kuukautta valmistuneen oston jälkeen tai kunnes suostumus peruutetaan
Henkilötietojen tyyppi:
- Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilauksen tiedot
- Toimitusten tiedot
- Verkkosivuston käyttö
- Muut henkilötiedot, jotka luovutat yhteydessä meihin
Tarkoitus: Yrityksen palveluiden ja tuotteiden kehittäminen sekä asiakaskunnan kokonaisanalyysi
Esimerkki: Käyttäjäkokemuksen analysointi, valikoiman analysointi
Oikeusperusta: Oikeutettu etu
Säilytysaika: 3 vuotta valmistuneen oston jälkeen
Henkilötietojen tyyppi:
- Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilauksen tiedot
- Toimitusten tiedot
- Verkkosivuston käyttö
- Muut henkilötiedot, jotka luovutat yhteydessä meihin
Tarkoitus: Palvelun väärinkäytön estäminen ja rikosten torjunta
Esimerkki: Petosten estäminen, luvattoman pääsyn estäminen tileihin
Oikeusperusta: Oikeudellisen velvoitteen täyttäminen tai oikeutettu etu
Säilytysaika: Niin kauan kuin soveltava laki vaatii
Henkilötietojen tyyppi:
- Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilauksen tiedot
- Toimitusten tiedot
- Maksutiedot
- Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?
Japandihome.com säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin tarkoitus sitä oikeuttaa. Aika voi vaihdella henkilötiedon tyypin ja tarkoituksen mukaan. Katso kohta 5 saadaksesi lisätietoja.
- Kuinka henkilötiedot suojataan?
Japandihome.com on toteuttanut kaikki tarvittavat turvatoimet henkilötietojesi suojaamiseksi, ja voit tuntea olosi täysin turvalliseksi luovuttaessasi henkilötietoja meille. Estämme luvattoman pääsyn, levittämisen ja muuttamisen muun muassa tallentamalla henkilötiedot tietokantoihin, jotka on suojattu käyttöoikeuksien hallinnalla ja palomuurilla. Kun tiedot lähetetään kumppaneillemme, on aina henkilötietojen käsittelijän sopimus pohjalla ja viestintä on salattu.
- Luovutetaanko henkilötiedot jollekulle?
Japandihome.com luovuttaa henkilötietojasi vain välttämättömille yhteistyökumppaneille tai konserniyhtiöille, joilla on henkilötietojen käsittelijän sopimus. Esimerkkejä yhteistyökumppaneista ovat yritykset, jotka suorittavat palveluja Japandihome.com:n puolesta, kuten toimitus, maksu ja viestintä. Nämä yhteistyökumppanit käsittelevät henkilötietojasi vain sen varmistamiseksi, että täytämme velvoitteemme oikeudellisen velvoitteen täyttämisen, ostosopimuksen täyttämisen tai suostumuksen perusteella. Voimme luovuttaa tietoja toimittajillemme, esimerkiksi reklamaatiotapauksessa tai varaosien ostossa. Varaosien ostoon liittyen voimme myös joutua pyytämään tietoja, kuten henkilötunnusta. Näissä tapauksissa tietoja käsitellään yhteistyökumppaneidemme tietosuojakäytännön mukaisesti ja toimittajasopimuksemme mukaisesti.
Japandihome.com voi myös luovuttaa henkilötietojasi, jos se johtuu lainsäädännöstä tai viranomaisen vaatimuksesta, jos se koskee Japandihome.com:n oikeudellisten intressien turvaamista tai petosten tai muiden turvallisuuskysymysten havaitsemista tai estämistä. Jos jokin Japandihome.com:n toimittajista tai yhteistyökumppaneista sijaitsee EU/ETA:n ulkopuolella, Japandihome.com voi siirtää henkilötietojasi sinne. Jos henkilötiedot siirretään EU/ETA:n ulkopuolelle, Japandihome.com toteuttaa tarvittavat toimenpiteet henkilötietojen siirtämiseksi EU/ETA:n ulkopuolelle laillisesti. Jos sinulla ei ole lupaa myydä henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, niin sitä ei tehdä.
- Mitä oikeuksia sinulla on?
Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos haluat tietää, mitä henkilötietoja säilytämme sinusta, tai jos haluat korjata virheitä tai poistaa nämä tiedot. Korjaamme, anonymisoimme, poistamme tai täydennämme tiedot myös pyydöstäsi tai omasta aloitteestamme, jos ne havaitaan virheellisiksi tai puutteellisiksi. Sinulla on myös oikeus pyytää seuraavaa:
Pääsy henkilötietoihisi:
Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus pyytää rekisteriotetta henkilötietojesi käsittelystä. Sinulla on myös oikeus saada kopio käsiteltävistä henkilötiedoista. Sinulla on oikeus kirjallisesti allekirjoitetulla hakemuksella saada rekisteriotteen Japandihome.com:sta siitä, mitä henkilötietoja sinusta on rekisteröity, käsittelyn tarkoituksesta ja kenelle tiedot on luovutettu tai tullaan luovuttamaan. Sinulla on myös oikeus saada rekisteriotteessa tieto siitä, mistä tiedot on haettu, jos henkilötietoja ei ole kerätty sinulta, automatisoitujen päätösten olemassaolo (mukaan lukien profilointi) sekä ennakoidun ajanjakson, jonka aikana tietoja säilytetään, tai kriteerit, joita käytetään tämän ajanjakson määrittämiseen. Sinulla on lisäksi oikeus saada rekisteriotteessa tieto muista tässä kohdassa mainituista oikeuksistasi.
Henkilötietojesi korjaaminen:
Pyydöstäsi korjaamme mahdollisimman nopeasti virheelliset tai puutteelliset tiedot, joita käsittelemme sinusta. Emme kuitenkaan voi muuttaa henkilötietoja olemassa olevissa tilauksissa.
Henkilötietojesi poistaminen:
Pyydöstäsi poistamme henkilötiedot, joita käsittelemme sinusta, jos niitä ei enää tarvita niiden keräämisen tarkoitukseen. Jos henkilötietojesi käsittelyyn on lakisääteinen vaatimus, lopetamme tietojen käsittelyn muihin tarkoituksiin kuin lainsäädännön noudattamiseen, esimerkiksi kirjanpito- ja verolainsäädäntöön.
Henkilötietojesi käsittelyn rajoittaminen:
Pyydöstäsi rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä tiettyihin rajoitettuihin tarkoituksiin.
Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen, mikä tarkoittaa, että tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus saada henkilötietosi ja siirtää ne jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa toiselle henkilötietojen käsittelijälle.
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, joka suoritetaan intressien punninnalla tarkoituksena. Vastustuksesta johtuen jatkamme henkilötietojesi käsittelyä vain, jos käsittelylle on oikeutettuja syitä, jotka ovat painokkaampia kuin sinun intressisi.
Suoramarkkinointia varten sinulla on aina oikeus vastustaa tällaista käsittelyä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@japandihome.com. Kun olemme vastaanottaneet vastusteesi, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tällaisiin markkinointitarkoituksiin. Voit myös aina kieltäytyä jatkuvasta markkinoinnista kaikissa lähetyksissämme.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavirastolle henkilötietojesi käsittelyä koskevista asioista.
- Evästeet
Japandihome.com käyttää evästeitä verkkosivustoilla, lisätietoja löydät evästekäytäntöstä.
- Muutokset tietosuojakäytäntöön
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojailmoituksiamme, jos se on tarpeen uuden teknologian vuoksi. Varmista, että sinulla on uusin versio. Jos muutamme tämän tietosuojailmoituksen peruskohtia, ilmoitamme siitä verkkosivustollamme.
- Yhteystiedot
Kaikki kiinnostuneet ja verkkosivustomme vierailijat voivat ottaa meihin yhteyttä tietosuojaa koskevilla kysymyksillä seuraavassa osoitteessa:
Japandi Collection Sweden AB
org. nro 559508-3568
Kungsgatan 63D
903 26 Umeå
sähköposti: info@japandihome.com
Usein kysytyt kysymykset ångeroikeudesta
Kuinka käytän peruuttamisoikeuttani?
Voit helposti peruuttaa ostoksesi Japandis peruuttuslomakkeella tai peruutusnapilla, jonka löydät sivun alareunasta alatunnisteestamme. Sinun ei tarvitse kirjautua sisään. Klikkaa [Peruuta osto] -painiketta, täytä tietosi ja lähetä lomake. Saat välittömästi automaattisen vahvistuksen sähköpostiisi.
Kuinka kauan minulla on oikeus peruuttaa ostokseni?
Kuluttajana sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa kulua päivää sen jälkeen, kun sinä tai valtuutettu edustajasi olette vastaanottaneet huonekalun. Sinulla on myös oikeus peruuttaa ostoksesi ennen huonekalun toimittamista. Huomaa, että peruutusoikeus ei koske erityistilauksia, jotka on valmistettu ainutlaatuisesti sinun erityisten toiveidesi mukaan (esim. oman kankaan valinta tai ainutlaatuiset mitat).
Mitä tapahtuu, jos huonekalu on jo lähtenyt varastosta?
Jos huonekalusi on lähtenyt varastostamme, kuljetusta ei voi pysäyttää. Voit vastaanottaa toimituksen ja lähettää sen takaisin, tai kieltäytyä vastaanottamasta huonekalua toimitushetkellä. Huomaa, että sinä asiakkaana vastaat palautuskuljetusten kustannuksista myös silloin, jos kieltäydyt toimituksesta. Sinun on rekisteröitävä peruutuksesi änger-painikkeella ennen kuin kieltäydyt toimituksesta, muuten lähetys käsitellään toimittamattomana toimituksena. Palautuskuljetusten kustannukset vähennetään palautuksestasi.
Kuka maksaa palautuskulut?
Kun käytät peruutusoikeutta, sinä asiakkaana vastaat aina palautuskuljeista. Tämä koskee myös sitä, jos hylkäät toimituksen ovella tai et nouda pakettia. Koska huonekalut ovat raskaita ja tilaa vieviä, niitä ei voi lähettää tavallisilla palautuslapuilla.
- Pienemmät sisustuspaketit (paketti): Noin 150–300 kr
- Suuremmat huonekalut (lava/kotiinkuljetus): Noin esim. 800–4000 kr koon ja osoitteen mukaan. Huomaa, että nämä ovat arvioita ja oikean kuljetuskustannuksen voi antaa asiakaspalvelumme painon ja mittojen perusteella.
Ota meihin yhteyttä peruutuspainikkeella, niin auttamme sinua varaamaan palautuskuljetuksen kuljetusyrityksiltämme kustannusten pitämiseksi mahdollisimman alhaisina.
Missä kunnossa huonekalun on oltava palautuksen yhteydessä?
Täyden hyvityksen saamiseksi huonekalun on oltava palautettava käyttämättömässä kunnossa alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on oikeus tutkia tuotetta huolellisesti, mutta jos huonekalua on koottu tai käytetty, tai jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, meillä on oikeus tehdä arvonalennusvähennys hyvityksestä.
Milloin saan rahani takaisin?
Palautamme tilaussumman normaalisti 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttavasi ostoksesi. Lain mukaan meillä on oikeus pidättää palautus, kunnes huonekalu on saapunut varastoomme vastaanottoa ja tarkastusta varten.