Ostoehdot Japandi AB

Yhteystiedot: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
Y-tunnus: 559508 3568 
Osoite: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
Sähköposti: info@japandihome.com 

Kaikki verkkosivustollamme ilmoitetut hinnat ovat Ruotsin kruunuissa ja sisältävät 25 prosentin arvonlisäveron voimassa olevien säännösten mukaisesti. 

Ostaaksesi meiltä sinun tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajasi suostumuksen ostoosi. 

Tarjoamme seuraavia maksutapoja maksupalveluntarjoajiemme kautta: 

Korttimaksu Visalla, Mastercardilla tai vastaavalla kortilla 
Qliro suoralla maksulla, laskulla, osamaksulla, Trustly ja Swish 
PayPal Shop Pay sekä Two yrityksille. 

Tekemällä tilauksen hyväksyt, että olet maksuvelvollinen tilauksesta. Maksu käsitellään tilausta tehtäessä tai valitulle maksutavalle sovellettavien ehtojen mukaisesti. 

Kun tilaus on tehty, tilausvahvistus lähetetään ostohetkellä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@japandihome.com jos et ole saanut tilausvahvistusta. 

Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, hintavirheisiin, teknisiin virheisiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin ja virheellisiin tietoihin verkkosivustolla. Jos ilmeinen virhe on tapahtunut, pidätämme oikeuden korjata sen ja ottaa sinuun yhteyttä tilauksen jatkokäsittelyä varten. 

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Ruotsin sisällä. Ruotsin ulkopuolisissa toimituksissa kokonaisrahtikustannus näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista. 

Toimitus tapahtuu normaalisti 5–10 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta, ellei tuotesivulla tai ostohetkellä toisin ilmoiteta. 

Huonekaluille ja suuremmille sisustustuotteille voi esiintyä pidempiä toimitusaikoja. Mahdollinen pidempi toimitusaika ilmoitetaan tuotekuvauksessa tai tilauksen yhteydessä. 

Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiöiden kanssa varmistaaksemme, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti. 

Sinä asiakkaana vastaat oikeiden yhteystietojen ja toimitustietojen antamisesta sekä siitä, että olet tavoitettavissa vastaanottamaan toimituksen tai noutamaan tuotteen ajoissa. 

Jos et ole tavoitettavissa toimitusta varten tai et nouda pakettiasi noutopisteestä ja lähetys palautuu meille, meillä on oikeus veloittaa sinulta tosiasialliset kustannukset, jotka syntyvät palautusrahdista ja lunastamattoman paketin käsittelystä. 

Huomaa, ettei lunastamaton paketti sellaisenaan katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille verkkosivuston peruutustoiminnon kautta, sähköpostitse tai Kuluttajaviraston vakiolomakkeella. 

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai joku muu ilmoittamasi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Jos tilauksesi toimitetaan useassa lähetyksessä, peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai joku muu ilmoittamasi henkilö on vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi käyttämällä verkkosivustomme peruutustoimintoa, lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@japandihome.com tai käyttämällä Kuluttajaviraston peruutusoikeuden vakiolomaketta.

Peruutustoiminto on saatavilla verkkosivustolla -here-, muun muassa alatunnisteen kautta. Linkki peruutustoimintoon löytyy myös tilausvahvistuksesta. Kun lähetät peruutusilmoituksesi peruutustoiminnon kautta, saat vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Jotta peruutusoikeus pätee, sinun tulee ilmoittaa meille ennen peruutusajan päättymistä.

Kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja palautusohjeet. Koska tuotteemme voidaan lähettää eri varastoista, on tärkeää, että odotat oikeaa palautusosoitetta ennen tuotteen palauttamista.

Peruutetussa ostoksessa sinä asiakkaana vastaat palautusrahdin kustannuksesta.

Vastaat siitä, että tuote palautetaan meidän ilmoittamaamme palautusosoitteeseen. Väärään osoitteeseen lähetetyt palautukset, ilman etukäteistä peruutusilmoitusta lähetetyt palautukset tai palautukset, joista puuttuu riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi, voivat viivästyttää käsittelyä.

Vastaat myös siitä, että tuote pakataan hyvin ja turvallisesti palautusta varten. Jos tuote vahingoittuu palautuskuljetuksen aikana puutteellisen pakkauksen vuoksi, vastaat vahingosta itse. Suosittelemme, että palautus lähetetään seurattavana lähetyksenä ja että säilytät lähetyskuitin, kunnes palautus on käsitelty loppuun.

Tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksen.

Tuote tulee palauttaa olennaisilta osin muuttumattomassa kunnossa. Sinulla on oikeus tutkia tuotetta samalla tavalla kuin voisit tehdä fyysisessä liikkeessä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi, voimme tehdä vähennyksen mahdollisesta arvonalenemisesta.

Suosittelemme käyttämään alkuperäistä pakkausta aina kun mahdollista, erityisesti huonekalujen ja suurempien sisustustuotteiden kohdalla. Säilytä siksi kaikki pakkausmateriaali, kunnes olet päättänyt haluavasi pitää tuotteen. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, asiakas vastaa siitä, että tuote pakataan vastaavalla tavalla turvallisesti.

Palautamme palautettavan summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tai siitä päivästä, jolloin olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin, mikäli tämä tapahtuu aikaisemmin.

Jotta lähetyksen katsotaan olevan lähetetty takaisin, sinun tulee pystyä esittämään voimassa oleva lähetyskuitti tai vastaava seurantatieto, joka osoittaa, että tuote on jätetty kuljetusyhtiölle palautettavaksi ilmoittamaamme palautusosoitteeseen.

Jos palautus on puutteellinen, koskee väärää tuotetta, lähetetään väärään osoitteeseen, siitä puuttuu tarvittavat tiedot tai tuote on vahingoittunut puutteellisen pakkauksen vuoksi, palautusta voidaan tarkistaa tai se voidaan pidättää kokonaan tai osittain lain sallimissa rajoissa.

Palautus tehdään samaan maksutapaan, jota käytettiin ostohetkellä.

Jos olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme vakiotoimituksen, valitun toimitustavan mahdollisia lisäkustannuksia ei palauteta.

Huomaa, ettei lunastamaton paketti sellaisenaan katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille peruutustoiminnon kautta, sähköpostitse tai Kuluttajaviraston vakiolomakkeella. Lunastamattomien pakettien kohdalla meillä on oikeus veloittaa sinulta tosiasialliset kustannukset, jotka syntyvät palautusrahdista ja käsittelystä.

Tietyt tuotteet on suljettu peruutusoikeuden ulkopuolelle, esimerkiksi tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai jotka on muutoin selvästi yksilöity asiakasta varten, etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain mukaisesti.

Ennakkotilatut tuotteet ja tilaustuotteet 

Ennakkotilatut tuotteet ja tilaustuotteet kuuluvat pääsääntöisesti 14 päivän peruutusoikeuden piiriin etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain mukaisesti. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai joku muu ilmoittamasi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Se, että tuote on ennakkotilattu tuote, sillä on pidempi toimitusaika tai se tilataan toimittajalta, ei sellaisenaan tarkoita, että peruutusoikeus lakkaa.

Ennakkotilatun tuotteen tai tilaustuotteen peruutetussa ostoksessa asiakas vastaa palautusrahdin kustannuksesta, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Jos ennakkotilatun tuotteen tai tilaustuotteen käsittely, varaus tai tilaaminen toimittajalta on jo aloitettu, ostoon voi silti kuulua peruutusoikeus, mikäli tuote on vakiotuote. Asiakas vastaa tällöin palautusrahdista mahdollisen peruutetun ostoksen yhteydessä.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai jotka on muutoin selvästi yksilöity asiakasta varten. Tämä voi koskea esimerkiksi erikoisvalmisteisia tuotteita, tuotteita erikoismitoilla, asiakkaan valitsemia materiaaleja, asiakkaan valitsemia värejä tai muita toteutuksia, jotka on tehty erityisesti asiakasta varten ja jotka eivät kuulu vakiovalikoimaamme.

Jos tuote on suljettu peruutusoikeuden ulkopuolelle, asiakkaalle ilmoitetaan tästä ennen oston toteuttamista.

Noudatamme kuluttajansuojalakia reklamaatioissa. 

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaittuasi sähköpostitse osoitteessa info@japandihome.com. Liitä mielellään mukaan kuvaus viasta sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. 

Näkyvien kuljetusvahinkojen kohdalla pyydämme sinua myös dokumentoimaan vahingon välittömästi vastaanoton yhteydessä ja ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mielellään 48 tunnin kuluessa, jotta voimme käsitellä asian kuljetusyhtiön kanssa. 

Sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta jopa kolmen vuoden ajan tuotteen vastaanottamisesta, mikäli virhe kuuluu kuluttajansuojalain piiriin. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatiota, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, pidetään aina ajoissa tehtynä. 

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme mahdollisista rahtikustannuksista ja tarjoamme olosuhteista riippuen korjausta, uudelleentoimitusta, hinnanalennusta tai hyvitystä. 

Reklamaatio-oikeus ei kata normaalia kulumista, virheellisestä käytöstä aiheutuneita vahinkoja, puutteellista hoitoa, onnettomuutta tai muuta ulkoista vaikutusta. 

Jos toimitus viivästyy emmekä pysty pitämään sovittua toimitusaikaa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. 

Toimitusviivästyksen sattuessa sinulla kuluttajana on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Sinulla voi olla oikeus vaatia täyttämistä tai olennaisen viivästyksen sattuessa purkaa ostos voimassa olevan lain mukaisesti. 

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen mukaisesti. 

Tietojasi käytetään tilauksesi, maksun, toimituksen, palautuksen, reklamaation ja sinun kanssasi asiakkaana käytävän viestinnän hoitamiseen. 

Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytännössämme. 

Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset ongelmat suoraan sinun kanssasi asiakkaana. 

Jos riitaa ei voida ratkaista asiakaspalvelumme kautta, voit kuluttajana kääntyä yleisen reklamaatiolautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) puoleen saadaksesi asian käsitellyksi. Noudatamme yleisen reklamaatiolautakunnan suosituksia. 

Yleinen reklamaatiolautakunta (Allmänna reklamationsnämnden) 
Box 174 
101 23 Stockholm 
www.arn.se 

Mahdollisen lopullisen riidan ratkaisee ruotsalainen tuomioistuin. 

Japandi Collection Sweden AB ei vastaa viivästyksistä, esteistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, viranomaispäätöksistä, pandemiasta, lakosta, kuljetushäiriöistä tai muista vastaavista tapahtumista, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa. 

Jos tällainen olosuhde ilmenee, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin seurausten rajoittamiseksi. 

Nämä ostoehdot noudattavat Ruotsin lakia ja sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. 

Lakisääteiset tiedot: 

Nämä ostoehdot ovat voimassa 18. kesäkuuta 2026 alkaen. 

Pidätämme oikeuden päivittää ostoehtoja tarvittaessa. Ostohetkellä voimassa ollutta versiota ostoehdoista sovelletaan ostokseesi. 

Jos sinulla on kysyttävää ostoehdoistamme, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@japandihome.com.