Ostoehdot Japandi AB

Yhteystiedot: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
Y-tunnus: 559508 3568 
Osoite: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
Sähköposti: info@japandihome.com 

Kaikki verkkosivustollamme ilmoitetut hinnat ovat Ruotsin kruunuissa ja sisältävät voimassa olevien säännösten mukaisen 25 prosentin arvonlisäveron. 

Ostaaksesi meiltä sinun on oltava täyttänyt 18 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajasi suostumuksen ostoksellesi. 

Tarjoamme seuraavia maksutapoja maksupalveluntarjoajiemme kautta: 

Korttimaksu Visa-, Mastercard- tai vastaavalla kortilla 
Qliro, johon sisältyy suoramaksu, lasku ja osamaksu, Trustly ja Swish 
PayPal Kauppa Pay ja Two yrityksille. 

Kun teet tilauksen, hyväksyt olevasi maksuvelvollinen tilauksesta. Maksu käsitellään tilauksen tekemisen yhteydessä tai valitun maksutavan ehtojen mukaisesti. 

Kun tilaus on tehty, tilausvahvistus lähetetään ostotapahtuman yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ota meihin yhteyttä info@japandihome.com jos et ole saanut tilausvahvistusta. 

Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin. hintavirhe, tekniset viat, loppuunmyynti ja virheellinen tieto verkkosivustolla. Mikäli on tapahtunut ilmeinen virhe, pidätämme oikeuden korjata sen ja ottaa sinuun yhteyttä tilauksen jatkokäsittelyä varten. 

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Ruotsin sisällä, kun ostos on 899 kr tai enemmän. Ruotsin ulkopuolelle toimitettaessa kokonaistoimituskustannus näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista. 

Toimitus tapahtuu normaalisti 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on vahvistettu, ellei tuotesivulla tai ostohetkellä ole muuta ilmoitettu. 

Huonekaluilla ja suuremmilla sisustustuotteilla toimitusajat voivat olla pidempiä. Mahdollisesta pidemmästä toimitusajasta ilmoitetaan tuotekuvauksessa tai tilauksen yhteydessä. 

Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiöiden kanssa varmistaaksemme, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti. 

Asiakkaana olet vastuussa oikeiden yhteystietojen ja toimitustietojen antamisesta sekä siitä, että olet tavoitettavissa toimituksen vastaanottamista tai tavaran ajallaan noutamista varten. 

Jos et ole tavoitettavissa toimitusta varten tai et nouda pakettiasi asiamieheltä ja lähetys palautuu meille, meillä on oikeus veloittaa sinulta todelliset kustannukset, jotka aiheutuvat palautuskuljetuksesta ja lunastamattoman paketin käsittelystä. 

Huomioithan, että lunastamaton paketti ei itsessään tarkoita peruuttamisoikeuden käyttämistä. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille verkkosivustomme peruutustoiminnon, sähköpostin tai Kuluttajaviraston vakiolomakkeen kautta. 

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai sinun nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Jos tilauksesi toimitetaan useassa lähetyksessä, peruutusaika alkaa kulua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen.

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi käyttämällä verkkosivustomme peruutustoimintoa tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@japandihome.com tai käyttämällä Kuluttajaviraston vakiolomaketta peruuttamisoikeuden käyttämistä varten.

Peruutustoiminto on käytettävissä verkkosivustolla -tässä-muun muassa alatunnisteen kautta. Linkki peruutustoimintoon löytyy myös tilausvahvistuksesta. Kun lähetät peruutusilmoituksesi peruutustoiminnon kautta, saat vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Jotta peruutusoikeus olisi voimassa, sinun tulee ilmoittaa meille asiasta ennen kuin peruutusaika on kulunut umpeen.

Kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja palautusohjeet. Koska tuotteemme voidaan lähettää eri varastoista, on tärkeää, että odotat oikean palautusosoitteen saapumista ennen tuotteen palauttamista.

Jos peruutat ostoksen, vastaat asiakkaana paluurahdin kustannuksista.

Olet vastuussa siitä, että tuote palautetaan meidän ilmoittamaamme palautusosoitteeseen. Väärään osoitteeseen lähetetyt palautukset, palautukset ilman etukäteen tehtyä peruutusilmoitusta tai ilman riittäviä tietoja tilauksen tunnistamiseksi voivat johtaa käsittelyn viivästymiseen.

Olet myös vastuussa siitä, että tuote pakataan hyvin ja turvallisesti palautusta varten. Jos tuote vahingoittuu palautuskuljetuksen aikana puutteellisen pakkauksen vuoksi, vastaat vahingosta itse. Suosittelemme lähettämään palautuksen seurantakoodilla ja säilyttämään lähetyskuitin siihen asti, kunnes palautus on käsitelty loppuun.

Tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksen.

Tuote tulee palauttaa olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Sinulla on oikeus tutkia tuotetta samalla tavalla kuin voisit tehdä kivijalkamyymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi, voimme tehdä vähennyksen mahdollisesta arvonalenemasta.

Suosittelemme käyttämään alkuperäistä pakkausta aina kun mahdollista, erityisesti huonekalujen ja suurempien sisustustuotteiden kohdalla. Säästä siis kaikki pakkausmateriaalit, kunnes olet varma, että haluat pitää tuotteen. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, asiakas vastaa siitä, että tuote pakataan yhtä turvallisella tavalla.

Palautamme summan, joka tulee palauttaa, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tai siitä päivästä, kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi näistä tapahtuu aiemmin.

Jotta lähetystä voidaan pitää palautettuna, sinun on pystyttävä esittämään voimassa oleva jättökuitti tai vastaava seurantatiedosto, josta käy ilmi, että tuote on jätetty kuljetusyritykselle palautettavaksi ilmoittamaamme palautusosoitteeseen.

Jos palautus on puutteellinen, koskee väärää tuotetta, lähetetään väärään osoitteeseen, siitä puuttuvat tarvittavat liitteet tai jos tuote on vaurioitunut puutteellisen pakkauksen vuoksi, palautus voidaan sovittaa tai sitä voidaan pidättää kokonaan tai osittain lain sallimassa laajuudessa.

Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota käytettiin ostohetkellä.

Jos olet valinnut tarjoamastamme vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan, valitun toimitustavan mahdollisia lisäkustannuksia ei palauteta.

Huomaathan, että lunastamaton paketti ei sellaisenaan ole peruuttamisoikeuden käyttämistä. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille peruutustoiminnon kautta, sähköpostitse tai Kuluttajaviraston vakiolomakkeella. Lunastamattomien pakettien osalta meillä on oikeus veloittaa sinulta paluurahdista ja käsittelystä aiheutuvat todelliset kustannukset.

Tietyt tuotteet on suljettu pois peruuttamisoikeuden piiristä, kuten tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan antamien ohjeiden mukaan tai jotka on muutoin selkeästi yksilöity asiakkaan toiveiden mukaisesti, etämyyntiä ja muualla kuin liikehuoneistossa tehtyjä sopimuksia koskevan lain mukaisesti.

Ennakkotilatut tuotteet ja tilaustuotteet 

Ennakkoon tilatut tuotteet ja tilaustavarat kuuluvat pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin etämyyntiä ja etäsopimuksia koskevan lain mukaisesti. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun sinä tai joku sinun nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Se, että tuote on ennakkoon tilattava tuote, että sen toimitusaika on pidempi tai että se tilataan toimittajalta, ei itsessään tarkoita, että peruuttamisoikeus lakkaa olemasta voimassa.

Ennakkoon tilatun tuotteen tai tilaustavaran peruutetun oston yhteydessä asiakas vastaa palautusrahdin kustannuksista, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Jos ennakkotilatun tuotteen tai tilaustavaran käsittely on jo aloitettu, se on varattu tai tilattu toimittajalta, kauppa voi silti kuulua peruutusoikeuden piiriin, jos kyseessä on vakiotuote. Tällöin asiakas vastaa paluurahdista, jos kauppa perutaan.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai jotka on muutoin selkeästi räätälöity henkilökohtaisesti. Tämä voi koskea esimerkiksi erikoisvalmisteisia tuotteita, erikoismittaisia tuotteita, asiakaskohtaisia materiaalivalintoja, asiakaskohtaisia värivalintoja tai muita erityisesti asiakkaalle tehtyjä toteutuksia, jotka eivät kuulu vakiovalikoimaamme.

Jos tuote on vapautettu peruuttamisoikeudesta, asiakkaalle ilmoitetaan tästä ennen ostoksen loppuunsaattamista.

Noudatamme kuluttajansuojalakia reklamaatioiden käsittelyssä. 

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut toimituksen yhteydessä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian vian huomaamisen jälkeen sähköpostitse osoitteeseen info@japandihome.comLiitä mukaan myös kuvaus viasta sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. 

Jos kuljetusvauriot ovat näkyviä, pyydämme sinua dokumentoimaan vaurion heti vastaanottaessasi tuotteen ja ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten 48 tunnin kuluessa, jotta voimme käsitellä asian kuljetusliikkeen kanssa. 

Sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta jopa kolmen vuoden ajan sen vastaanottamisesta, edellyttäen että virhe kuuluu kuluttajansuojalain piiriin. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyksi ajoissa. 

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme mahdollisista rahtikustannuksista ja tarjoamme olosuhteista riippuen korjauksen, jälkitoimitus, hinnanalennusta tai hyvitystä. 

Reklamaatio-oikeus ei kata normaalia kulumista eikä vaurioita, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä, puutteellisesta hoidosta, onnettomuudesta tai muusta ulkoisesta vaikutuksesta. 

Jos toimitus myöhästyy emmekä pysty pitämään kiinni sovitusta toimitusajasta, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. 

Jos toimitus viivästyy, sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Sinulla voi olla oikeus vaatia toimitus tai olennaisen viivästymisen tapauksessa purkaa kauppa sovellettavan lain mukaisesti. 

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen mukaisesti. 

Tietojasi käytetään tilauksesi käsittelyyn, maksamiseen, toimitukseen, palautukseen, reklamaatioon sekä yhteydenpitoon kanssasi asiakkaana. 

Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytännössämme. 

Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset ongelmat suoraan sinun kanssasi. 

Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista asiakaspalvelumme kautta, voit kuluttajana viedä asian kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) käsiteltäväksi. Noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia. 

Kuluttajariitalautakunta 
Box 174 
101 23 Tukholma 
www.arn.se 

Mahdollinen lopullinen riita ratkaistaan ruotsalaisessa tuomioistuimessa. 

Japandi Collection Sweden AB ei vastaa viivästyksistä, esteistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, viranomaispäätöksistä, pandemiasta, lakoista, kuljetushäiriöistä tai muista vastaavista tapahtumista, joihin meillä ei ole kohtuullisia mahdollisuuksia vaikuttaa. 

Jos tällainen tilanne syntyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin seurausten rajoittamiseksi. 

Nämä ostoehdot noudattaa Ruotsin lakia ja sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. 

Lakisääteiset tiedot: 

• Kuluttajansuojalaki (2022:260) 
  
  
• Laki etäsopimuksista ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyistä sopimuksista (2005:59) 
  
  
• Laki kuluttajansuojasta sopimusehtojen osalta (1994:1512) 
  
  
• Laki sähköisestä kaupankäynnistä ja muista tietoyhteiskunnan palveluista (2002:562) 
  
  
• Markkinointilaki (2008:486) 
  
  
• Hintatietolaki (2022:1257) 
  
  
• Tietosuoja-asetus, GDPR 

Nämä ostoehdot voimassa 24. syyskuuta 2026 alkaen. 

Pidätämme oikeuden päivittää ostoehdot tarvittaessa. Tämä versio ostoehdot joka oli voimassa ostohetkellä, koskee ostostasi. 

Kysymyksissä, jotka koskevat ostoehdot, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@japandihome.com.