Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser for Japandi Collection Sweden AB 

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Japandi Collection Sweden AB og beskriver betingelserne for køb af vores produkter. Ved at handle hos os accepterer du disse handelsbetingelser. 

Resumé 

  • Gratis fragt inden for Sverige. Fragtomkostninger for andre lande vises ved kassen. 
  • 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg og dørsalg. 
  • Kunden er ansvarlig for returfragt ved udøvelse af fortrydelsesretten. 
  • Alle varer skal returneres i original emballage og uden skader. 
  • Vi behandler reklamationer i overensstemmelse med lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL) 
  1. Virksomhedsoplysninger

Japandi Collection Sweden AB 

CVR-nummer: 559508-3568

Adresse: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Sverige 

E-mail: info@japandihome.com 

  1. Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er i SEK og inkluderer 25% moms i overensstemmelse med gældende regler. For at handle hos os skal du være mindst 18 år og have gyldigt ID til pakkelevering. Er du under 18 år, skal du have din værges samtykke for at foretage et køb. 

Vi tilbyder følgende sikre betalingsmetoder: 

Kortbetaling (Visa, Mastercard m.fl.) 

Qliro (Betal nu eller betal senere, faktura) 

PayPal 

Ved at afgive en ordre accepterer du at betale for ordren. Betaling behandles, når ordren afgives, og når ordren er bekræftet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte info@japandihome.com. 

  1. Fragt

Vi tilbyder gratis fragt inden for Sverige. Ved levering uden for Sverige vises de samlede fragtomkostninger ved kassen, inden du bekræfter dit køb. Levering sker normalt inden for 10 dage i Sverige og 12 dage uden for Sverige efter ordrebekræftelse. 

For møbler og større boligindretningsartikler kan der gælde længere leveringstider, som vil fremgå af produktbeskrivelsen. Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine produkter leveres sikkert og til tiden. 

Som kunde er du ansvarlig for at være tilgængelig til at modtage din levering eller afhente pakken rettidigt. Hvis du ikke er tilgængelig til at modtage leveringen eller undlader at afhente din pakke på afhentningsstedet, og den returneres til os, vil du blive opkrævet for omkostningerne forbundet med returfragt og håndtering af den ikke-afhentet pakke. Prisen er baseret på vores faktiske retur- og håndteringsomkostninger. 

Bemærk, at en ikke-afhentet pakke ikke tæller som udøvelse af din fortrydelsesret i henhold til lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL). For at annullere dit køb skal du først afhente pakken og derefter følge vores retur- og fortrydelsesprocedurer. 

  1. Fortrydelsesret og returnering

I henhold til den svenske lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL) har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, du modtog din vare. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked via e-mail på info@japandihome.com inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan benytte Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular, som du kan finde -her-

Betingelser for returnering: 

Produktet skal være i ubrugt og ubeskadiget stand. 

Produktet skal returneres i original emballage. 

Du som kunde er ansvarlig for at arrangere og betale for returfragt til vores lager. Returadressen sendes til din e-mail, når vi godkender din returanmodning, da vi har forskellige lagre afhængigt af det produkt, du ønsker at returnere. 

Vi refunderer produktets pris inden for 14 dage efter modtagelse af varen og bekræftelse af, at den er i original stand. 

Bemærk, at en ikke-afhentet pakke ikke tæller som udøvelse af din fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg og dørsalg. For at annullere dit køb skal du først afhente pakken og derefter følge vores retur- og fortrydelsesprocedurer. 

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, såsom specialfremstillede møbler eller personaliserede varer, i overensstemmelse med den svenske lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL)

  1. Reklamationer

Vi følger den svenske forbrugerkøbslov (1990:932) ved behandling af reklamationer. Hvis et produkt er defekt eller beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt (inden for 48 timer efter modtagelse) via e-mail på info@japandihome.com med en beskrivelse af fejlen samt billeder af produktet og emballagen. Synlige fragtskader skal også indberettes direkte til fragtfirmaet. 

Du har ret til at reklamere over et produkt inden for tre år fra leveringsdatoen, hvis produktet var fejlbehæftet på leveringstidspunktet. Godkendes din reklamation, refunderer vi eventuelle fragtomkostninger og sender enten et nyt produkt, tilbyder et prisafslag eller refunderer produktet, hvis den originale vare ikke kan repareres eller erstattes. 

  1. Forsinkede leveringer

Hvis leveringen er forsinket, og vi ikke kan overholde den aftalte leveringstid, vil vi informere dig hurtigst muligt. Du har ret til at annullere købet, hvis leveringen er væsentligt forsinket, medmindre andet er aftalt. 

  1. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Dine oplysninger bruges udelukkende til at håndtere din ordre og kommunikere med dig som kunde. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores privatlivspolitik (Link til privatlivspolitik). 

  1. Tvistløsning

Vi bestræber os altid på at løse eventuelle problemer direkte med dig som kunde. Hvis en tvist ikke kan løses via vores kundeservice, kan du som forbruger kontakte Forbrugerklagenævnet for en vurdering. Forbrugerklagenævnets afgørelse er en anbefaling om, hvordan tvisten bør løses, og vi følger nævnets anbefalinger. 

Du kan også bruge EU's platform for online tvistløsning til at forsøge at løse din sag uden at gå til domstolene: [Link til ODR-platform]. 

Eventuelle endelige tvister afgøres ved svensk domstol. 

Forbrugerklagenævnet: https://www.arn.se/ 

EU's platform for online tvistløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 9. Force majeure / Aftaler om begivenheder uden for en parts kontrol.  

Japandi AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til nærværende aftale, når en sådan forsinkelse eller manglende opfyldelse skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, epidemier, strejker eller andre lignende begivenheder uden for vores rimelige kontrol. 

Afsluttende afsnit Disse handelsbetingelser er gældende fra den 1. september 2024. Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Har du spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på info@japandihome.com. 

Lovpligtige oplysninger / Svenske love: Forbrugerkøbsloven (1990:932) Lov om forbrugerydelser (SFS 1985:716) Lov om almindelige kontraktvilkår (SFS 1994:1512) Lov om e-handel (SFS 2002:562) Lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL) Databeskyttelsesforordningen (GDPR) 

 

 

FAQ Vanliga frågor om ångerrätt

Hur använder jag min ångerrätt?

Du kan enkelt ångra ditt köp via Japandis ångerformulär vi vår ångerknapp som du hittar längst ner på sidan i vår footer. Du behöver inte logga in. Klicka på knappen [Ångra köp], fyll i dina uppgifter och skicka in formuläret. Du får omedelbart en automatisk bekräftelse till din e-post.

Hur länge har jag rätt att ångra mig?

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ett ombud har tagit emot möbeln. Du har även rätt att ångra ditt köp innan möbeln har levererats. Observera att ångerrätten inte gäller för specialbeställda möbler som tillverkats unikt efter dina specifika önskemål (t.ex. val av eget tyg eller unika mått).

Vad händer om möbeln redan har lämnat lagret?

Om din möbel har lämnat vårt lager kan transporten inte stoppas. Du kan välja att ta emot leveransen och skicka tillbaka den, eller neka att ta emot möbeln vid leveranstillfället. Observera att du som kund står för returfrakten även om du väljer att neka leveransen. Du måste registrera att du ångrar dig via vår ångerknapp innan leveransen nekas, annars hanteras sändningen som en outlöst leverans. Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning.

Vem betalar för returfrakten?

Vid utnyttjande av ångerrätten är det alltid du som kund som står för returfrakten. Detta gäller även om du nekar leveransen vid dörren eller inte hämtar ut paketet. Eftersom möbler är tunga och skrymmande kan de inte skickas med vanliga returlappar.

  • Mindre paket inredning (paket): Ca 150–300 kr
  • Större möbler (pall/hemleverans): Ca Fyll i t.ex. 800– 4000 kr beroende på storlek och adress. Notera att detta är uppskattningar och rätt leveranskostnad kan vår kundservice ange baserat på vikt och mått.


Kontakta oss via ångerknappen så hjälper vi dig att boka returfrakten via våra transportörer för att hålla kostnaden så låg som möjligt.

Vilket skick måste möbeln vara i vid en retur?

För att få full återbetalning ska möbeln returneras i oanvänt nyskick och i sin originalförpackning. Du har rätt att försiktigt undersöka varan, men om möbeln har monterats eller använts, eller om originalemballaget saknas, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

När får jag mina pengar tillbaka?

Vi återbetalar ordersumman normalt inom 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrat ditt köp. Enligt lag har vi rätt att hålla inne återbetalningen tills möbeln har anlänt till vårt lager för mottagning och granskning.