Cookiepolitik & Privatlivspolitik

Cookiepolitik

En cookie er en lille tekstfil bestående af tal og bogstaver, som gemmes i din webbrowser eller på din computer, når du besøger en webside. Vi bruger cookies på Japandihome.com for at forbedre din oplevelse og vores tjenester gennem øget funktionalitet på websiden. 

Der findes to forskellige typer cookies: sessionscookies og permanente cookies, også kaldet persistente cookies. En sessionscookie slettes automatisk, når du lukker din webbrowser, og hjælper websiden med at genkende dig, mens du er aktiv. På denne måde bliver det blandt andet muligt for websiden at huske, hvad du har lagt i din indkøbskurv, når du navigerer mellem sider, og hvilke meddelelser du har set, så du ikke behøver at svare på det samme flere gange. Permanente cookies sendes fra Japandihome.com og gemmes i længere tid på din harddisk. Disse gør det muligt for websiden at automatisk genkende dig næste gang, du er aktiv på Japandihome.com, og gør hele besøget nemmere for dig ved at huske nogle af dine tidligere valg og oplysninger. 

Du kan naturligvis besøge Japandihome.com uden at acceptere cookies, men vi beder dig bemærke, at dette kan påvirke din oplevelse på websiden negativt, da funktioner, der afhænger af cookies, forsvinder. 

Hvordan kan jeg sige nej til cookies? 

Når du besøger Japandihome.com for første gang, får du en boks i nederste venstre hjørne, hvor du kan indstille dine cookie-indstillinger. 
Hvis du allerede har gemte cookie-indstillinger, som du gerne vil ændre, klikker du her. 

Vi på Japandihome.com kan ikke slukke cookies for dig. 

Cookies til webanalysetjenester og markedsføring 

Cookies gør det muligt for os at analysere brugen af vores tjenester og træffe informerede beslutninger, der fører til, at de udvikles og forbedres. Vi bruger tredjepartscookies fra webanalysetjenester som Google Analytics og Visual Website Optimizer for at få indsigt i antallet af besøgende på Japandihome.com og deres adfærd, og vi analyserer de oplysninger, vi indsamler gennem disse tjenester på et overordnet niveau. Der stilles meget høje krav til de webanalysetjenester, vi bruger, med hensyn til databeskyttelse, både fra os på Japandihome.com og fra omverdenen, og for at beskytte din identitet yderligere sender vi kun en forkortet og anonymiseret version af din IP-adresse til disse tjenester, så din nøjagtige placering ikke afsløres. Bemærk også, at vi aldrig sender personlige oplysninger som dit navn eller din adresse gennem cookies, men vi analyserer oplysninger om, hvordan du navigerer på websiden, de produkter, du køber, og tekniske data (for eksempel hvilken type webbrowser, der bruges, om du handler på mobil eller computer, og sprogindstillinger). 

På Japandihome.com bruger vi også tredjepartscookies og pixels for at tillade tjenester som Facebook, Instagram, Google, Criteo og Youtube at præsentere interesserelateret markedsføring for dig på deres egne og eksterne websider. Cookies fra disse eksterne tjenester kan du til enhver tid modsige dig ved at ændre indstillingerne i din webbrowser eller på konti, som du har oprettet på tjenesternes egne websider. Bemærk, at et nej til cookies fra disse tjenester i nogle tilfælde kan påvirke din brugeroplevelse selv uden for Japandihome.com. 

Privatlivspolitik 

  1. Generelt

Denne politik vedrører privatlivsbeskyttelse og beskriver, hvordan 

Japandi Collection AB 
org. nr. 559508-3568
Kungsgatan 63D 
903 26 Umeå 

e-mail: info@japandihome.com 

indsamler, videregiver og gemmer dine personoplysninger. Privatlivspolitikken gælder, når Japandihome.com leverer tjenester og produkter, såsom når du handler hos os på Japandihome.com, har kontakt med vores kundeservice eller besøger vores websider. 

Med privatlivspolitikken ønsker vi, at du skal føle dig sikker, når du giver dine personoplysninger til os, og vise, hvordan vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende personoplysningslovgivning. 

  1. Dataansvarlig

Japandihome.com er dataansvarlig for, at Japandihome.com's behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. 

Japandi Collection Sweden AB 
org. nr. 559508-3568
Kungsgatan 63D 
903 26 Umeå 

e-mail: info@japandihome.com 

  1. Hvornår behandler vi personoplysninger?

Når du besøger vores webside, handler hos os, abonnerer på nyhedsbrevet eller kontakter vores kundeservice, skal vi indsamle og behandle dine personoplysninger. Vi indsamler disse oplysninger for at kunne tilbyde den service og funktionalitet, der forventes, og for at kunne opfylde vores del af f.eks. en købeaftale. 

  1. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vores datapolitik betyder, at vi gemmer og håndterer så få af dine oplysninger som muligt. Det betyder, at vi kun bruger de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og opretholde kommunikationen med dig. Personoplysninger, vi indsamler for dig som kunde, er følgende: 

  • Navn 
  • Adresse (leverings- og faktureringsadresse) 
  • E-mailadresse 
  • Telefonnummer 
  • Kundenummer 
  • Købehistorik 
  • IP-adresse og oplysninger om brug af websiden 
  • Personoplysninger, som du angiver ved kontakt med Japandihome.com, f.eks. med kundeservice. 

 

For at kunne behandle din ordre fuldstændigt videregiver vi dine oplysninger til vores samarbejdspartnere, for eksempel vores distributionsagenter. Vi indsamler også dine adressoplysninger fra tredjepartstjenester til adresseopdateringer. Vi kan komme til at videregive oplysninger til vores leverandører, for eksempel i forbindelse med en reklamationssag eller et reservedelskøb. I forbindelse med et reservedelskøb kan vi også have brug for at anmode om oplysninger såsom personnummer. I disse tilfælde behandles oplysningerne i henhold til privatlivspolitikken hos vores samarbejdspartnere og i overensstemmelse med vores leverandøraftaler. Når du besøger vores hjemmeside, gemmer vi følgende oplysninger af administrative og tekniske årsager: type og version af brugt webbrowser, dato og tidspunkt for besøget og din IP-adresse. Disse oplysninger bliver anonymiseret og bruges til udarbejdelse af statistik og forbedring af vores e-handelsplatform. De anonymiserede oplysninger adskilles fra dine personlige oplysninger, gemmes i et sikkert system og kan ikke knyttes til en specifik person. Dette betyder, at dine personlige oplysninger altid forbliver beskyttet. 

  1. Oversigt over personoplysningsbehandling

Formål: Håndtering af ordre inklusive notifikationer og efterfølgende support  
Eksempler: For at levere, tilbyde betalings- og leveringsmuligheder, håndtere reklamations- og garantisager, besvare spørgsmål 
Juridisk grundlag: Opfyldelse af købeaftale 
Opbevaringsperiode: 7 år efter gennemført køb 

Type personoplysninger: 

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer 
  • Ordreoplysninger 
  • Leveringsoplysninger 
  • Betalingsoplysninger 
  • Andre personoplysninger, som du giver ved kontakt med os 
  • I forbindelse med reservedelskøb kan vi også have brug for at anmode om oplysninger såsom personnummer 

Formål: Opfyldelse af lovkrav 
Eksempler: Garantiforpligtelser, forbrugerbeskyttelseslovgivning, produktsikkerhed, bogføring 
Juridisk grundlag: Opfyldelse af juridisk forpligtelse 
Opbevaringsperiode: Så længe som gældende lov kræver, f.eks. 7 år i henhold til bogføringsloven 

Type personoplysninger: 

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer 
  • Ordreoplysninger 
  • Leveringsoplysninger 
  • Betalingsoplysninger 

Formål: Registrering og håndtering af konto 
Eksempler: Give adgang til login på "Mine sider", give adgang til ordrehistorik, opretholde relevans i kontaktoplysninger, tilbyde gemte favoritter 
Juridisk grundlag: Opfyldelse af købeaftale 
Opbevaringsperiode: Så længe du har en Japandihome.com-konto. 

Type personoplysninger: 

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer 
  • Ordreoplysninger 
  • Leveringsoplysninger 
  • Brug af webside 
  • Andre personoplysninger, som du giver ved kontakt med os 

Formål: Markedsføring af produkter og tjenester 
Eksempler: Sende relevante tilbud via e-mail eller SMS på lignende produkter og tjenester, vise produktanbefalinger, gennemføre kampagner og events rettet mod bestemte kundesegmenter 
Juridisk grundlag: Opfyldelse af købeaftale og samtykke 
Opbevaringsperiode: 12 måneder efter gennemført køb eller indtil samtykket tilbagekaldes 

Type personoplysninger: 

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer 
  • Ordreoplysninger 
  • Leveringsoplysninger 
  • Brug af webside 
  • Andre personoplysninger, som du giver ved kontakt med os 

Formål: Udvikling af virksomhedens tjenester og produkter samt analyser af kundegruppen som helhed 
Eksempler: Analyser af brugeroplevelse, analyser af sortiment 
Juridisk grundlag: Berettiget interesse 
Opbevaringsperiode: 3 år efter gennemført køb 

Type personoplysninger: 

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer 
  • Ordreoplysninger 
  • Leveringsoplysninger 
  • Brug af webside 
  • Andre personoplysninger, som du giver ved kontakt med os 

Formål: Forebyggelse af misbrug af tjeneste og bekæmpelse af kriminalitet  
Eksempler: Forebyggelse af svindel, forebyggelse af uautoriseret adgang til konti 
Juridisk grundlag: Opfyldelse af juridisk forpligtelse eller berettiget interesse 
Opbevaringsperiode: Så længe som gældende lov kræver 

Type personoplysninger: 

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer 
  • Ordreoplysninger 
  • Leveringsoplysninger 
  • Betalingsoplysninger 
  1. Hvor længe gemmes personoplysningerne?

Japandihome.com gemmer kun personoplysninger så længe, det er berettiget af formålet. Hvor længe dette er, kan variere afhængigt af type personoplysninger og formål. Se punkt 5 for flere detaljer. 

  1. Hvordan beskyttes personoplysningerne?

Japandihome.com har truffet alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, og du kan føle dig helt sikker, når du giver personoplysninger til os. Vi forhindrer uberettiget adgang, spredning og ændring blandt andet ved at gemme personoplysninger i databaser, der er beskyttet gennem adgangskontrol og firewall. Ved kommunikation omkring dine personoplysninger til partnere er der altid en databehandleraftale til grund, og kommunikationen er krypteret. 

  1. Videregives personoplysningerne til nogen?

Japandihome.com videregiver kun dine personoplysninger til nødvendige samarbejdspartnere eller koncernselskaber med databehandleraftale. Eksempler på samarbejdspartnere er virksomheder, der udfører tjenester for Japandihome.com på områder som levering, betaling og kommunikation. Disse samarbejdspartnere håndterer kun dine personoplysninger med det formål at sikre, at vi opfylder vores forpligtelser i henhold til juridisk forpligtelse, opfyldelse af købeaftale eller samtykke. Vi kan komme til at videregive oplysninger til vores leverandører, for eksempel i forbindelse med en reklamationssag eller et reservedelskøb. I forbindelse med et reservedelskøb kan vi også have brug for at anmode om oplysninger såsom personnummer. I disse tilfælde behandles oplysningerne i henhold til privatlivspolitikken hos vores samarbejdspartnere og i overensstemmelse med vores leverandøraftaler. 

Japandihome.com kan også komme til at videregive dine personoplysninger, hvis det følger af lovkrav eller krav fra myndigheder, hvis det handler om at sikre Japandihome.com's juridiske interesser, eller for at opdage eller forebygge svindel eller andre sikkerhedsspørgsmål. Hvis nogle af Japandihome.com's leverandører eller samarbejdspartnere befinder sig uden for EU/EØS, kan Japandihome.com komme til at overføre dine personoplysninger dertil. Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, vil Japandihome.com træffe de nødvendige foranstaltninger for at overføre personoplysninger til lande uden for EU/EØS på en lovlig måde. Hvis der ikke er tilladelse til at sælge dine personoplysninger til tredjeparter, vil det ikke ske. 

  1. Hvilke rettigheder har du?

Du kan altid kontakte os, hvis du gerne vil blive informeret om, hvilke personoplysninger vi gemmer om dig, eller hvis du gerne vil rette fejl eller slette disse oplysninger. Vi vil også på din anmodning eller på eget initiativ rette, anonymisere, slette eller supplere oplysninger, der viser sig at være forkerte eller ufuldstændige. Du har også ret til at anmode om følgende: 

Adgang til dine personoplysninger: 
Det betyder, at du har ret til at anmode om en registerudtog over den behandling, vi udfører vedrørende dine personoplysninger. Du har også ret til at få en kopi af de personoplysninger, der behandles. Du har ret til gennem en skriftligt underskrevet ansøgning at få et registerudtog fra Japandihome.com om, hvilke personoplysninger der er registreret om dig, formålene med behandlingen og til hvilke modtagere oplysningerne er blevet eller skal blive videregivet. Du har også ret til i registerudtoget at få oplysninger om, hvor oplysningerne stammer fra, hvis personoplysningerne ikke er blevet indsamlet fra dig, eksistensen af automatiseret beslutningstagning (inklusive profilering) samt den forventede periode, hvor oplysningerne vil blive gemt, eller kriterierne, der bruges til at fastslå denne periode. Du har desuden ret til i registerudtoget at få oplysninger om dine øvrige rettigheder som angivet i dette punkt. 

Rettelse af dine personoplysninger: 
På din anmodning vil vi så hurtigt som muligt rette de forkerte eller ufuldstændige oplysninger, vi behandler om dig. Vi har dog ingen mulighed for at ændre personoplysninger på eksisterende ordrer. 

Sletning af dine personoplysninger: 
På din anmodning sletter vi de personoplysninger, vi behandler om dig, hvis de ikke længere er nødvendige for de formål, de blev indsamlet til. Hvis der er lovkrav på behandlingen af dine personoplysninger, vil vi stoppe behandlingen af oplysningerne til andre formål end at overholde lovgivningen, for eksempel bogførings- og skattelovgivningen. 

Begrænsning af behandling af dine personoplysninger: 
På din anmodning begrænser vi vores behandling af dine personoplysninger til bestemte afgrænsede formål. 
Du har ret til dataportabilitet, hvilket betyder, at du under visse betingelser har ret til at få dine personoplysninger udleveret og overført i et struktureret og almindeligt format til en anden dataansvarlig. 
Du har ret til at gøre indsigelse mod personoplysningsbehandling, der udføres med interesseafvejning som formål. Ved indsigelse mod sådan behandling vil vi kun fortsætte med at behandle personoplysningerne, hvis der er berettigede grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser. 
Ved behandling til direkte markedsføring har du altid ret til at gøre indsigelse mod sådan behandling ved at sende en e-mail til hello@japandihome.com. Når vi modtager din indsigelse, vil vi stoppe behandlingen af dine personoplysninger til sådanne markedsføringsformål. Der er også altid mulighed for at takke nej til fortsat markedsføring i alle vores udsendelser. 
Du har også ret til at indgive eventuelle klager vedrørende behandlingen af dine personoplysninger til Datatilsynet. 

  1. Cookies

Japandihome.com bruger cookies på websiderne, mere information finder du i vores cookiepolitik. 

  1. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre vores databeskyttelsesoplysninger, hvis det skulle blive nødvendigt på grund af ny teknologi. Sørg venligst for, at du har den mest aktuelle version. Hvis vi ændrer grundlæggende afsnit i denne databeskyttelsesoplysning, vil vi offentliggøre information herom på vores hjemmeside. 

  1. Kontaktoplysninger

Alle interesserede og besøgende på vores hjemmeside kan kontakte os med spørgsmål om databeskyttelse på følgende adresse: 

Japandi Collection Sweden AB 
org. nr. 559508-3568
Kungsgatan 63D 
903 26 Umeå 

e-mail: info@japandihome.com

FAQ Vanliga frågor om ångerrätt

Hur använder jag min ångerrätt?

Du kan enkelt ångra ditt köp via Japandis ångerformulär vi vår ångerknapp som du hittar längst ner på sidan i vår footer. Du behöver inte logga in. Klicka på knappen [Ångra köp], fyll i dina uppgifter och skicka in formuläret. Du får omedelbart en automatisk bekräftelse till din e-post.

Hur länge har jag rätt att ångra mig?

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ett ombud har tagit emot möbeln. Du har även rätt att ångra ditt köp innan möbeln har levererats. Observera att ångerrätten inte gäller för specialbeställda möbler som tillverkats unikt efter dina specifika önskemål (t.ex. val av eget tyg eller unika mått).

Vad händer om möbeln redan har lämnat lagret?

Om din möbel har lämnat vårt lager kan transporten inte stoppas. Du kan välja att ta emot leveransen och skicka tillbaka den, eller neka att ta emot möbeln vid leveranstillfället. Observera att du som kund står för returfrakten även om du väljer att neka leveransen. Du måste registrera att du ångrar dig via vår ångerknapp innan leveransen nekas, annars hanteras sändningen som en outlöst leverans. Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning.

Vem betalar för returfrakten?

Vid utnyttjande av ångerrätten är det alltid du som kund som står för returfrakten. Detta gäller även om du nekar leveransen vid dörren eller inte hämtar ut paketet. Eftersom möbler är tunga och skrymmande kan de inte skickas med vanliga returlappar.

  • Mindre paket inredning (paket): Ca 150–300 kr
  • Större möbler (pall/hemleverans): Ca Fyll i t.ex. 800– 4000 kr beroende på storlek och adress. Notera att detta är uppskattningar och rätt leveranskostnad kan vår kundservice ange baserat på vikt och mått.


Kontakta oss via ångerknappen så hjälper vi dig att boka returfrakten via våra transportörer för att hålla kostnaden så låg som möjligt.

Vilket skick måste möbeln vara i vid en retur?

För att få full återbetalning ska möbeln returneras i oanvänt nyskick och i sin originalförpackning. Du har rätt att försiktigt undersöka varan, men om möbeln har monterats eller använts, eller om originalemballaget saknas, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

När får jag mina pengar tillbaka?

Vi återbetalar ordersumman normalt inom 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrat ditt köp. Enligt lag har vi rätt att hålla inne återbetalningen tills möbeln har anlänt till vårt lager för mottagning och granskning.