Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for Japandi AB

Disse vilkår og betingelser gælder for køb foretaget hos Japandi AB og beskriver betingelserne for køb af vores produkter. Ved at handle hos os accepterer du disse vilkår og betingelser.

Resumé af vilkår og betingelser

  • Gratis forsendelse inden for Sverige. Forsendelsesomkostninger for andre lande vises ved kassen.
  • 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg og dørsalg.
  • Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, når fortrydelsesretten udnyttes.
  • Alle varer skal returneres i original emballage og i ubeskadiget stand.
  • Vi håndterer klager i henhold til lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL).
  1. Information om virksomheden

Japandi AB

Virksomhedens registreringsnummer: 559431-9559

Adresse: Kungsgatan 63D, 90326 Umeå, Sverige

E-mail: info@japandihome.com

  1. Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er i SEK og inkluderer moms på 25 % i henhold til gældende regler. For at handle hos os skal du være mindst 18 år gammel og have et gyldigt ID til pakkeleveringer. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra din værge for at foretage et køb.

Vi tilbyder følgende sikre betalingsmetoder:

Kortbetaling (Visa, Mastercard osv.)

Qliro (Betal nu eller betal senere, faktura)

PayPal

Når du afgiver en ordre, accepterer du at betale for ordren. Betalingen behandles, når ordren afgives, og når ordren er bekræftet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte info@japandihome.com.

  1. Forsendelse

Vi tilbyder gratis forsendelse inden for Sverige. For leverancer uden for Sverige vises de samlede forsendelsesomkostninger ved kassen, før du bekræfter dit køb. Levering sker normalt inden for 4-7 arbejdsdage i Sverige og 7-12 arbejdsdage uden for Sverige, efter at ordren er bekræftet.

For møbler og større indretningsartikler kan der være længere leveringstider, hvilket vil fremgå af produktbeskrivelsen. Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine produkter leveres sikkert og til tiden.

Som kunde er du ansvarlig for at være tilgængelig for at modtage din levering eller afhente pakken rettidigt. Hvis du ikke er tilgængelig til at modtage leveringen eller ikke afhenter din pakke fra afhentningsstedet, og den returneres til os, vil du blive opkrævet for de omkostninger, der er forbundet med returforsendelse og håndtering af den uafhentede pakke. Prisen er baseret på vores faktiske retur- og håndteringsomkostninger.

Bemærk, at en uafhentet pakke ikke tæller som udøvelse af din fortrydelsesret i henhold til lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL) For at fortryde dit køb skal du først afhente pakken og derefter følge vores procedurer for returnering og fortrydelse.

  1. Fortrydelsesret og returnering

I henhold til den svenske lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL) har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, hvor du har modtaget din vare. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked via e-mail på info@japandihome.com Du kan bruge Konsumentverkets standardfortrydelsesformular, som du kan finde her .

Betingelser for returnering:

Produktet skal være i ubrugt og ubeskadiget stand.

Produktet skal returneres i den originale emballage.

Du er som kunde ansvarlig for at arrangere og betale for returforsendelsen til vores lager. Returadressen vil blive sendt til din e-mail, når vi har godkendt din returanmodning, da vi har forskellige lagre afhængigt af det produkt, du ønsker at returnere.

Vi refunderer produktets pris inden for 14 dage efter modtagelse af varen og bekræftelse af, at den er i original stand.

Bemærk, at en uafhentet pakke ikke tæller som udøvelse af din fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg og dørsalg. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du først afhente pakken og derefter følge vores procedurer for returnering og fortrydelse.

Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, f.eks. specialfremstillede møbler eller personligt tilpassede varer, i henhold til den svenske lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL).

  1. Klager

Vi følger den svenske forbrugerkøbslov (1990:932), når vi håndterer klager. Hvis et produkt er defekt eller beskadiget ved levering, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt (inden for 48 timer efter modtagelse) via e-mail på info@japandihome.com med en beskrivelse af fejlen og billeder af produktet og emballagen. Synlige forsendelsesskader skal også rapporteres direkte til transportøren.

Du har ret til at klage over et produkt inden for tre år fra leveringsdatoen, hvis produktet var defekt på leveringstidspunktet. Hvis din klage godkendes, refunderer vi eventuelle forsendelsesomkostninger og sender enten et nyt produkt, tilbyder en prisreduktion eller refunderer produktet, hvis den oprindelige vare ikke kan repareres eller erstattes.

  1. Forsinkelser i leveringen

Hvis leveringen er forsinket, og vi ikke kan overholde den aftalte leveringstid, vil vi informere dig så hurtigt som muligt. Du har ret til at annullere købet, hvis leveringen er væsentligt forsinket, medmindre andet er aftalt.

  1. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Dine data bruges kun til at administrere din ordre og kommunikere med dig som kunde. Læs mere om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger i vores privatlivspolitik (Link til privatlivspolitik).

  1. Løsning af tvister

Vi tilstræber altid at løse eventuelle problemer direkte med dig som kunde. Hvis en tvist ikke kan løses gennem vores kundeservice, kan du som forbruger henvende dig til ARN for at få en vurdering. ARN's afgørelse er en anbefaling af, hvordan tvisten skal løses, og vi følger ARN's anbefalinger.

Du kan også bruge EU's platform for onlinetvistbilæggelse til at forsøge at løse din sag uden at gå i retten: [Link til ODR-platformen].

En eventuel endelig tvist vil blive afgjort ved en svensk domstol.

Nævnet for forbrugertvister: https://www.arn.se/

EU's platform for onlinetvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Force Majeure / Kontrakter for at beskrive begivenheder uden for en parts kontrol.

Japandi AB er ikke ansvarlig for nogen forsinkelse eller manglende opfyldelse af nogen af sine forpligtelser nedenfor, hvor en sådan forsinkelse eller manglende opfyldelse skyldes en årsag, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, epidemier, strejker eller andre lignende begivenheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol.

Afsluttende afsnit Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 1. september 2024. Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Hvis du har spørgsmål til vores vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på info@japandihome.com.

Lovpligtig information / svenske love: Lov om forbrugerkøb (1990:932) Lov om forbrugertjenester (SFS 1985:716) Lov om almindelige kontraktvilkår (SFS 1994:1512) Lov om e-handel (SFS 2002:562) Lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for fast forretningssted (SFS 2005:59) (DAL) Generel databeskyttelsesforordning (GDPR)