Købsbetingelser Japandi AB

Købsbetingelser for Japandi AB

Disse vilkår og betingelser gælder for køb hos Japandi AB Ved at handle hos os accepterer du disse vilkår og betingelser.

Resumé af betingelserne

  • Gratis forsendelse inden for Sverige. Forsendelsesomkostningerne for andre lande vises ved kassen.
  • 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalgsaftaler.
  • Kunden er ansvarlig for returomkostninger i tilfælde af annullering.
  • Enhver returnering eller ombytning skal returneres i original emballage og uden skader.
  • Vi håndterer klager i henhold tilonsumentkøbeloven.
  • Kontakt info@japandihome.com

1. Oplysninger om virksomheden

Japandi AB
Organisationsnummer: 559431-9559
Adresse: Kungsgatan 63D 90326 Umeå
E-mail: info@japandihome.com

2. Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er i SEK og inkluderer moms på 25 % i henhold til gældende regler. For at handle hos os skal du være 18 år eller ældre og have et gyldigt ID-dokument til pakkeforsendelser. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke til dit køb fra din værge.

Vi tilbyder følgende sikre betalingsmetoder via Shop Pay:

  • Kortbetaling (Visa, Mastercard osv.)
  • Qliro (Betal direkte, faktura, afbetaling, Trustly, Swish)
  • Paypal

Når du afgiver en ordre, accepterer du, at du er forpligtet til at betale for ordren. Betalingen behandles, når ordren afgives, og når ordren er afgivet, vil du straks modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte info@japandihome.com.

3. Levering

Vi tilbyder gratis forsendelse inden for Sverige. For leverancer uden for Sverige vises de samlede forsendelsesomkostninger ved kassen, før du bekræfter dit køb. Levering sker normalt inden for 5-10 arbejdsdage efter, at ordren er bekræftet.

For møbler og større interiørartikler kan der forekomme længere leveringstider, og eventuelle længere leveringstider oplyses i produktbeskrivelsen. Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine produkter leveres sikkert og til tiden.

Som kunde er du ansvarlig for at være til rådighed for at modtage din levering eller afhente varerne til tiden. Hvis du ikke er tilgængelig for levering eller afhentning af din pakke fra agenten, og den returneres til os, vil du blive opkrævet for de omkostninger, der er afholdt i forbindelse med returfragt og håndtering af den ikke-leverede pakke. Prisen er baseret på vores faktiske retur- og håndteringsomkostninger.

Bemærk, at en ikke-leveret pakke ikke anses for at være en udøvelse af din fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. For at fortryde dit køb skal du først afhente pakken og derefter følge vores retur- og fortrydelsesprocedure.

4. Fortrydelsesret og returnering

I henhold til Lov om aftaler vedrørende fjernsalg (2005:59) har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked via e-mail på info@japandihome.com, inden fortrydelsesfristen udløber. Alternativt kan du også bruge Konsumentverkets standardfortrydelsesformular, som du kan finde her: Link til standardformular fra Konsumentverket.

Betingelser for returnering:

  • Produktet skal være i ubeskadiget og ubrugt tilstand.
  • Produktet skal returneres i den originale emballage.
  • Du er som kunde ansvarlig for at sørge for, at forsendelsen pakkes forsvarligt i originalemballage, og for at betale for returforsendelsen til vores lager. Returadressen vil blive sendt til din e-mailadresse, så snart vi har godkendt din returanmodning, da vi har forskellige lagre baseret på det produkt, du ønsker at returnere.
  • Vi refunderer produktets pris inden for 14 dage efter modtagelse af varen og bekræftelse af, at den er i original stand.
  • Du er som kunde ansvarlig for at returnere produktet til os, og derfor anbefaler vi altid, at du sender produktet med et sporingsnummer.

Vær opmærksom på, at en uafhentet pakke ikke anses for, at du har udnyttet din fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du først afhente pakken og derefter følge vores procedurer for returnering og fortrydelse.

Bemærk venligst, at nogle produkter er udelukket fra fortrydelsesretten, såsom specialfremstillede møbler eller personlige tilpasninger, i overensstemmelse med Lov om aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (2005:59).

5. Klager

Vi overholder følgende Lov om forbrugerkøb (1990:932) ved indgivelse af klager. Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved levering, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt (maks. 48 timer efter modtagelse) via e-mail på info@japandihome.com med en beskrivelse af fejlen og billeder af produktet og emballagen. I tilfælde af synlige forsendelsesskader skal dette også rapporteres direkte til transportøren.

Vi overholder forbrugerkøbslovens bestemmelser om reklamation, som giver dig ret til at reklamere over et produkt i op til tre år fra købsdatoen, forudsat at manglen forelå på leveringstidspunktet. I tilfælde af en berettiget reklamation betaler vi eventuelle forsendelsesomkostninger og tilbyder efter omstændighederne enten et erstatningsprodukt, et afslag i prisen eller en tilbagebetaling, hvis produktet ikke kan repareres eller erstattes. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Vær opmærksom på, at reklamationsretten ikke dækker normal slitage.

6. Forsinkelser i leveringen

Hvis leveringen bliver forsinket, og vi ikke kan overholde den aftalte leveringstid, giver vi dig besked så hurtigt som muligt. Du har ret til at hæve købet, hvis leveringen er væsentligt forsinket, medmindre andet er aftalt.

7. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Dine data bruges kun til at administrere din ordre og kommunikere med dig som kunde. Læs mere om, hvordan vi håndterer dine personlige data i vores privatlivspolitik (Link til privatlivspolitik)

8. Løsning af tvister

Vi bestræber os altid på at løse eventuelle problemer direkte med dig som kunde. Hvis en tvist ikke kan løses gennem vores kundeservice, kan du som forbruger henvende dig til Det Almindelige Klagenævn (ARN) for at få sagen behandlet. ARN's afgørelse er en anbefaling til parterne om, hvordan tvisten skal løses, og vi følger ARN's anbefalinger.

Du kan også bruge EU's online tvistbilæggelsesplatform til at forsøge at løse din sag uden at gå i retten: Link til ODR-platformen.

En eventuel endelig tvist vil blive afgjort ved en svensk domstol.

9 Force Majeure

Japandi AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker eller andre lignende begivenheder, som vi ikke med rimelighed kan påvirke.

Disse købsbetingelser er gældende fra 1. september 2024. Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser, hvis det er nødvendigt.

Hvis du har spørgsmål til vores købsbetingelser, bedes du kontakte os på info@japandihome.com

Lovpligtig information:

  1. Lov om forbrugerkøb (1990:932)
  2. Lov om forbrugertjenester (SFS 1985:716)
  3. Lov om aftalevilkår (SFS 1994:1512)
  4. Lov om elektronisk handel (SFS 2002:562)
  5. Lov om fjernsalgsaftaler og aftaler uden for fast forretningssted (SFS 2005:59)
  6. Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)