Köpvillkor Japandi AB

Köpvillkor för Japandi Collection Sweden AB 

Dessa köpvillkor gäller för köp hos Japandi Collection Sweden AB. Genom att handla hos oss godkänner du dessa köpvillkor. 

Sammanfattning 

Kontakt: info@japandihome.com 

Japandi Collection Sweden AB 
Organisationsnummer: 559508 3568 
Adress: Kungsgatan 63D, 903 26 Umeå 
E post: info@japandihome.com 

Alla priser som anges på vår webbplats är i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt med 25 procent enligt gällande regler. 

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år behöver du ha samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. 

Vi erbjuder följande betalningsmetoder via våra betalningsleverantörer: 

Kortbetalning med Visa, Mastercard eller motsvarande kort 
Qliro med betalning direkt, faktura, delbetalning, Trustly och Swish 
PayPal Shop Pay och Two för företag. 

När du gör en beställning godkänner du att du är betalningsskyldig för beställningen. Betalningen behandlas vid orderläggning eller enligt de villkor som gäller för vald betalningsmetod. 

Efter att beställningen är lagd skickas en orderbekräftelse till den e postadress du angett vid köpet. Kontakta oss på info@japandihome.com om du inte har fått en orderbekräftelse. 

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, tekniska fel, slutförsäljning och felaktig information på webbplatsen. Om ett uppenbart fel har uppstått förbehåller vi oss rätten att korrigera detta och kontakta dig för vidare hantering av ordern. 

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. För leveranser utanför Sverige visas den totala fraktkostnaden i kassan innan du bekräftar ditt köp. 

Leverans sker normalt inom 5 till 10 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med köpet. 

För möbler och större inredningsartiklar kan längre leveranstider förekomma. Eventuellt längre leveranstid kommuniceras i produktbeskrivningen eller i samband med din beställning. 

Vi samarbetar med fraktbolag för att säkerställa att dina produkter levereras säkert. 

Du som kund ansvarar för att ange korrekta kontaktuppgifter och leveransuppgifter samt för att vara tillgänglig för att ta emot leveransen eller hämta ut varan i tid. 

Om du inte finns tillgänglig för leverans eller inte hämtar ut ditt paket från ombudet och försändelsen går i retur till oss, har vi rätt att debitera dig för de faktiska kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering av det outlösta paketet. 

Observera att ett outlöst paket inte i sig räknas som ett utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta via vår ångerfunktion på webbplatsen, via e post eller genom Konsumentverkets standardformulär. 

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du angett, har tagit emot varan.

Om din order levereras i flera försändelser börjar ångerfristen löpa från den dag du, eller någon du angett, har tagit emot den sista varan i ordern.

Du kan utöva din ångerrätt genom att använda vår ångerfunktion på webbplatsen, genom att mejla oss på info@japandihome.com eller genom att använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Ångerfunktionen finns tillgänglig på webbplatsen -här-, bland annat via sidfoten. En länk till ångerfunktionen finns även i orderbekräftelsen. När du skickar in din ångeranmälan via ångerfunktionen får du en bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran.

För att ångerrätten ska gälla behöver du meddela oss innan ångerfristen har löpt ut.

När vi har mottagit din ångeranmälan skickar vi returadress och returinstruktioner till dig. Eftersom våra produkter kan skickas från olika lager är det viktigt att du inväntar korrekt returadress innan varan returneras.

Vid ångrat köp ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten.

Du ansvarar för att varan returneras till den returadress som vi anvisar. Returer som skickas till fel adress, utan föregående ångeranmälan eller utan tillräckliga uppgifter för att identifiera ordern kan leda till fördröjd hantering.

Du ansvarar även för att varan packas väl och säkert inför retur. Om varan skadas under returtransporten på grund av bristfällig emballering ansvarar du för skadan. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra köpet.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.

Vi rekommenderar att originalförpackningen används när det är möjligt, särskilt för möbler och större inredningsprodukter. Spara därför allt emballage tills du fastställt att du vill behålla varan. Om originalförpackningen saknas ansvarar kunden för att varan emballeras på ett likvärdigt säkert sätt.

Vi återbetalar det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi har tagit emot varan i retur, eller från den dag du har visat att varan har skickats tillbaka, om detta sker tidigare.

För att en försändelse ska anses vara skickad tillbaka behöver du kunna visa ett giltigt inlämningskvitto eller motsvarande spårningsunderlag som visar att varan har lämnats in till transportör för retur till den returadress som vi har anvisat.

Om returen är ofullständig, avser fel vara, skickas till fel adress, saknar nödvändigt underlag eller om varan har skadats på grund av bristfällig emballering, kan återbetalningen komma att justeras eller hållas inne helt eller delvis i den utsträckning som följer av lag.

Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Om du har valt ett annat leveranssätt än den standardleverans som vi erbjuder återbetalas inte eventuella merkostnader för det valda leveranssättet.

Observera att ett outlöst paket inte i sig räknas som ett utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta via ångerfunktionen, via e-post eller genom Konsumentverkets standardformulär. Vid outlösta paket har vi rätt att debitera dig för de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten, till exempel varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Förhandsbokade varor och beställningsvaror 

Förhandsbokade varor och beställningsvaror omfattas som huvudregel av 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller någon du angett, har tagit emot varan.

Att en vara är en förhandsbokad vara, har längre leveranstid eller beställs hem från leverantör innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

Vid ångrat köp av förhandsbokad vara eller beställningsvara ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Om en förhandsbokad vara eller beställningsvara har börjat hanteras, reserverats eller beställts från leverantör kan köpet fortfarande omfattas av ångerrätt om varan är en standardprodukt. Kunden ansvarar då för returfrakten vid ett eventuellt ångrat köp.

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Detta kan till exempel gälla specialtillverkade produkter, produkter i specialmått, kundanpassade materialval, kundanpassade färgval eller andra utföranden som tas fram särskilt för kunden och som inte ingår i vårt ordinarie sortiment.

Om en vara är undantagen från ångerrätten informeras kunden om detta innan köpet genomförs.

Vi följer konsumentköplagen vid reklamationer. 

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet via e post på info@japandihome.com. Bifoga gärna en beskrivning av felet samt bilder på produkten och förpackningen. 

Vid synliga transportskador ber vi dig även dokumentera skadan direkt vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 48 timmar, så att vi kan hantera ärendet med transportören. 

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år från att du tog emot varan, förutsatt att felet omfattas av konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. 

Vid en godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader och erbjuder, beroende på omständigheterna, reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. 

Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, skador som uppstått genom felaktig användning, bristande skötsel, olyckshändelse eller annan yttre påverkan. 

Om leveransen är försenad och vi inte kan hålla överenskommen leveranstid kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. 

Vid leveransförsening har du som konsument de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Du kan ha rätt att kräva fullgörelse eller, vid väsentlig försening, häva köpet enligt gällande lag. 

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen. 

Dina uppgifter används för att hantera din beställning, betalning, leverans, retur, reklamation och kommunikation med dig som kund. 

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår integritetspolicy. 

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund. 

Om en tvist inte kan lösas genom vår kundtjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden för att få ärendet prövat. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. 

Allmänna reklamationsnämnden 
Box 174 
101 23 Stockholm 
www.arn.se 

En eventuell slutlig tvist avgörs av svensk domstol. 

Japandi Collection Sweden AB är inte ansvarigt för förseningar, hinder eller fel som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, pandemi, strejk, transportstörningar eller andra liknande händelser som vi inte rimligen kan påverka. 

Om en sådan omständighet uppstår kommer vi att informera dig så snart som möjligt och vidta rimliga åtgärder för att begränsa följderna. 

Dessa köpvillkor följer svensk lag och tillämplig konsumentlagstiftning. 

Lagstadgad information: 

Dessa köpvillkor gäller från och med 18 juni 2026. 

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera köpvillkoren vid behov. Den version av köpvillkoren som gällde vid köptillfället gäller för ditt köp. 

För frågor om våra köpvillkor, vänligen kontakta oss på info@japandihome.com.