HTML sitemap

Du kan enkelt ångra ditt köp via Japandis ångerformulär vi vår ångerknapp som du hittar längst ner på sidan i vår footer. Du behöver inte logga in. Klicka på knappen [Ångra köp], fyll i dina uppgifter och skicka in formuläret. Du får omedelbart en automatisk bekräftelse till din e-post.

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ett ombud har tagit emot möbeln. Du har även rätt att ångra ditt köp innan möbeln har levererats. Observera att ångerrätten inte gäller för specialbeställda möbler som tillverkats unikt efter dina specifika önskemål (t.ex. val av eget tyg eller unika mått).

Om din möbel har lämnat vårt lager kan transporten inte stoppas. Du kan välja att ta emot leveransen och skicka tillbaka den, eller neka att ta emot möbeln vid leveranstillfället. Observera att du som kund står för returfrakten även om du väljer att neka leveransen. Du måste registrera att du ångrar dig via vår ångerknapp innan leveransen nekas, annars hanteras sändningen som en outlöst leverans. Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning.

Vid utnyttjande av ångerrätten är det alltid du som kund som står för returfrakten. Detta gäller även om du nekar leveransen vid dörren eller inte hämtar ut paketet. Eftersom möbler är tunga och skrymmande kan de inte skickas med vanliga returlappar.

• Mindre paket inredning (paket): Ca 150–300 kr
• Större möbler (pall/hemleverans): Ca Fyll i t.ex. 800– 4000 kr beroende på storlek och adress. Notera att detta är uppskattningar och rätt leveranskostnad kan vår kundservice ange baserat på vikt och mått.

Kontakta oss via ångerknappen så hjälper vi dig att boka returfrakten via våra transportörer för att hålla kostnaden så låg som möjligt.

För att få full återbetalning ska möbeln returneras i oanvänt nyskick och i sin originalförpackning. Du har rätt att försiktigt undersöka varan, men om möbeln har monterats eller använts, eller om originalemballaget saknas, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

Vi återbetalar ordersumman normalt inom 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrat ditt köp. Enligt lag har vi rätt att hålla inne återbetalningen tills möbeln har anlänt till vårt lager för mottagning och granskning.